Amazon travaille à développer son Alexa assistant numérique pour être plus sensible au contexte lors de la réponse aux requêtes des utilisateurs. Il déploie une fonctionnalité dans laquelle l'assistant essaiera de deviner ce que tu veux qu'il fasse après avoir fait une demande. Pensez à cette façon; si vous demandez la facture à un serveur, il vous demandera si vous payez en espèces ou par carte car c'est une question de suivi naturelle. Alexa appliquera cette logique aux requêtes pertinentes là où elle le jugera bon et développera une compétence pertinente.
Amazon a expliqué:
Pour déterminer s'il faut suggérer un objectif latent, nous utilisons un modèle de déclenchement basé sur l'apprentissage en profondeur qui prend en compte plusieurs aspects du contexte du dialogue, comme le texte de la session actuelle du client avec Alexa et si le client s'est engagé avec les suggestions multi-compétences d'Alexa dans le passé.
Si le modèle de déclenchement trouve le contexte approprié, le système suggère une compétence pour servir l'objectif latent. Ces suggestions sont basées sur les relations apprises par le modèle de découverte d'objectifs latents. Par exemple, le modèle peut avoir découvert que les clients qui demandent combien de temps le thé doit infuser font fréquemment un suivi en demandant à Alexa de régler une minuterie pour cette durée.
Les assistants numériques sont devenus plus conversationnels et proactifs au fil des ans, mais cette fonctionnalité semble être une fonctionnalité qui pourrait être contre-productive. Par exemple, on pourrait imaginer un scénario où un utilisateur s'énerve de plus en plus Alexa inférer constamment des objectifs latents à des requêtes simples au point qu'ils n'interagissent plus verbalement avec l'assistant. Amazon pourrait empêcher cela en ajoutant une bascule, mais cela irait à l'encontre de l'objectif de cette fonctionnalité.
Construire un assistant numérique compétent et vraiment futuriste est difficile. Le faire en essayant de ne pas ennuyer les clients est encore plus difficile, et Amazon a certainement du pain sur la planche.