WhatsApp l'utilisation est omniprésente en Inde. Sur 1,2 milliard d'utilisateurs mondiaux, 200 millions sont situés en Inde, ce qui fait du pays le plus grand marché pour le service de messagerie. Au cours des deux dernières années, WhatsApp a évolué à partir d'une application de messagerie barebones - et c'est ainsi a gagné en importance en Inde - avec une plate-forme de communication à part entière qui prend en charge les appels vocaux, la vidéo appels, sauvegardes faciles sur Drive, un client Web et des applications de bureau pour Windows et Mac, Prise en charge des GIF, et de nombreux ajustements à l'interface.
Le service a frappé 1 milliard d'utilisateurs au début de l'année dernière, et bientôt activé le chiffrement de bout en bout pour tous les utilisateurs. L'une des principales raisons de son succès était qu'il était léger, ce qui en faisait une application de messagerie texte viable sur les téléphones avec des ressources limitées; et sa disponibilité sur toutes les plateformes mobiles. Le premier permettait aux utilisateurs de marchés comme l'Inde qui se connectaient pour la première fois en ligne de démarrer avec le service, et le ces derniers ont veillé à ce qu'ils puissent communiquer avec leurs amis, qu'ils soient sur Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone ou iOS.
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Alors que WhatsApp a réussi à rassembler un grand nombre d'utilisateurs, la seule chose qu'il n'a pas réussi à faire était de monétiser. Lorsqu'il a approché le milliard d'utilisateurs, le service a annoncé qu'il se débarrasserait des frais d'abonnement annuels. il a été collecté sur quelques marchés, optant plutôt pour le déploiement d'outils permettant aux entreprises de se connecter avec les clients. Comme nous n'avons rien vu à ce sujet, il semble que Facebook - qui a acheté le service en 2014 pour 19 milliards de dollars - n'a pas pu trouver un moyen efficace de le faire.
Avec les paiements numériques, Facebook a peut-être enfin trouvé un moyen de monétiser WhatsApp.
En l'absence de stratégie efficace pour monétiser sa vaste base d'utilisateurs, il semble maintenant que WhatsApp explore paiements numériques en Inde. C'est une décision judicieuse si l'on tient compte de la situation actuelle dans le pays. Le 8 novembre 2016, le gouvernement indien a dévalué les billets de haute valeur (500 ₹ et 1000 ₹), rendant inutilisable 86% de la trésorerie active. Cette décision était un moyen de lutter contre la corruption et d'éliminer les accumulateurs d'argent illicite, et avec l'émission de nouveaux billets en pénurie, l'Inde a été témoin d'une augmentation fulgurante des services de paiement numérique.
Le plus grand bienfaiteur de la démonétisation a été le fournisseur de portefeuilles mobile Paytm, qui a vu sa base d'utilisateurs tirer jusqu'à 200 millions d'utilisateurs. Le gouvernement indien a depuis déployé de nouvelles initiatives visant à faciliter les paiements numériques, avec Interface de paiement unifiée (UPI) être à la pointe de ce changement. UPI est une plate-forme de paiement indépendante de la banque qui s'appuie sur un identifiant unique - appelé adresse privée virtuelle - pour transférer et recevoir des fonds.
WhatsApp utilisera la nouvelle plate-forme de paiement astucieuse du gouvernement indien pour les transactions numériques.
WhatsApp s'appuiera sur UPI pour faciliter les transferts d'égal à égal. Construire une interface de paiement numérique au sein de l'application est une démarche logique pour l'entreprise, car il existe déjà plusieurs centaines de communautés sur le service dédié uniquement à la vente de biens. Si vous n'avez pas encore commencé à utiliser WhatsApp, sachez qu'il existe des groupes pour tout. Il y a même un journaliste en Inde du Nord qui utilise le service pour diffuser des nouvelles et en tirer des revenus.
Le plus gros obstacle avec un nouveau service de paiement est l'acquisition de clients. WhatsApp n'a pas ce problème. Sa base d'utilisateurs est extrêmement fidèle et le type d'utilisation qu'il voit en Inde rivalise avec celui de Facebook sur la plupart des marchés. C'est de loin l'application la plus utilisée du pays, et bien qu'UPI ne donne pas à WhatsApp le capacité à monétiser rapidement (c'est gratuit pour la plupart des transactions), Facebook a les ressources pour jouer le long Jeu.
Au départ, les paiements seront un jeu de commodité, car d'autres solutions basées sur UPI dans le pays sont maladroites, mais Facebook peut les utiliser comme base pour d'autres services à l'avenir.
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