Il semble peu probable que le PS5 et Précommande Xbox Series X / S les lancements seraient tous deux des catastrophes, mais nous y sommes. Immédiatement après l'annonce officielle du prix de la PS5, Sony a tweeté que les précommandes augmenteraient le lendemain, mais des sites tiers comme Walmart ont décidé de publier des liens en direct tôt, causant beaucoup de confusion. La Xbox n'a pas beaucoup amélioré malgré un préavis d'une semaine aux acheteurs, bien qu'elle ait toujours réussi dans l'ensemble à permettre aux précommandes de passer.
Les deux étaient en proie à des problèmes similaires. Les liens montaient et descendaient, les actions se vendraient en quelques minutes et les détaillants qui disaient qu'ils auraient des liens prêts à être utilisés étaient en retard. Les sites ne pouvaient pas gérer le trafic, les utilisateurs recevant des messages d'erreur constants. En fin de compte, que vous ayez votre précommande ou non, c'était une question de chance.
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Vous pouvez soutenir que ce brouillage est ce que veulent ces entreprises. C'est un moyen de susciter le battage médiatique pour les nouvelles consoles à une époque où les gens pourraient envisager d'attendre au moins un an. Tous ceux qui se disputent pour savoir s'ils peuvent précommander une nouvelle console vont au moins mettre l'idée au grand jour que les gens précommandent ces consoles. L'illusion de la rareté est une chose très réelle que les entreprises utilisent, et c'est au moins partiellement en jeu ici.
La précommande de nouvelles technologies à l'ère numérique va tout simplement être compliquée.
Cependant, vous pouvez également affirmer qu'il ne s'agit que d'une nouvelle norme. La précommande de nouvelles technologies à l'ère numérique va simplement être compliquée, que vous supprimiez des liens à l'improviste ou que vous les planifiiez une semaine à l'avance.
Auparavant, la pré-commande d'un produit en personne était un moyen infaillible de s'assurer que vous étiez enfermé. Il est logique que les magasins ne souhaitent pas organiser d'événements physiques en raison de la pandémie, mais beaucoup de détaillants en avaient encore en stock, ou du moins ont dit qu'ils le feraient. Walmart, par exemple, a déclaré qu'il aurait des précommandes PS5 en stock le septembre. 22 mais alors renversé la décision en raison du protocole de distanciation sociale. Des rapports ont révélé que Gamestop avait des consoles en magasin, mais que le les nombres étaient très faibles et incohérents entre la PS5 et les nouvelles Xbox.
Les consommateurs doivent lutter contre un manque général de transparence concernant les stocks. Depuis que la Xbox Series X a été annoncée aux Game Awards plus tôt cette année, les personnes intéressées par la prochaine génération de consoles attendent des informations. Cependant, grâce à la pandémie COVID-19 en cours, les révélations et les informations ont été retardées ou totalement retardées. Nous n'avons reçu d'informations sur les prix qu'en septembre, environ deux mois après la sortie. À titre de comparaison, la Xbox One et la PS4 ont été annoncées lors de l'E3 en juin de la même année. Nous savions que nous devions attendre des informations échelonnées après l'annulation de l'E3, mais nous ne nous attendions pas à ce que ce soit aussi long.
Maintenant que nous avons enfin ces dates, on ne sait pas ce qui se passera ensuite. Bien sûr, nous avons des dates de sortie, mais nous recevons des messages incohérents sur le stock. Des rapports ont circulé selon lesquels Sony aurait des problèmes de fabrication à la fois à cause de la pandémie mais aussi à cause de certains pièces rares. Des rumeurs circulaient selon lesquelles les consoles seraient retardées. Ensuite, il y a eu des rapports selon lesquels l'offre serait augmenté. Il est compréhensible que si vous suivez tout cela, vous soyez confus. Le manque de messages sur les nouvelles consoles et le temps que Microsoft et Sony ont utilisé pour révéler pleinement leurs produits ont conduit à des spéculations rampantes.
Les consommateurs doivent lutter contre un manque général de transparence concernant les stocks.
Cela ne concerne pas uniquement les deux fabricants de consoles. Des détaillants comme Amazon, Walmart et Best Buy ont attisé les flammes de la confusion. Walmart a semblé briser l'embargo sur les précommandes PS5 en mettant les liens en direct un jour avant que Sony ne dise qu'ils le seraient. Best Buy et Amazon ont mis en ligne les précommandes Xbox quelques minutes après leur mise en ligne. Même si vous pouviez obtenir une précommande sur Amazon, la société a déclaré qu'en raison de la demande, il est possible que vous ne l'obteniez pas à temps. Il n'y avait aucun mot sur s'il y avait trop de commandes, s'il n'y avait pas assez de stock ou s'il s'agissait d'une combinaison des deux.
Le fait que les lancements de précommande aient également été un gâchis n'est pas génial pour les consommateurs, mais combiné à un manque de transparence de la part des fabricants de consoles, le début de la prochaine génération est aussi instable que le monde l'est déjà en raison du pandémie.
Sony a fini s'excuser pour le fiasco de la précommande, disant que cela "aurait pu être beaucoup plus fluide" et qu'il y aura plus de PS5 disponibles jusqu'à la fin de 2020, ce qui est l'un des premiers morceaux de transparence que les utilisateurs ont obtenu sur la question. Donc, si vous ne pouvez pas obtenir une précommande cette semaine, il y aura plus d'opportunités de le faire avant le lancement de novembre.
Soyons honnêtes: les précommandes PS5 auraient pu être beaucoup plus fluides. Nous nous excusons vraiment pour cela.
- PlayStation (@PlayStation) 19 septembre 2020
Au cours des prochains jours, nous publierons davantage de consoles PS5 en précommande - les détaillants partageront plus de détails.
Et d'autres PS5 seront disponibles d'ici la fin de l'année. pic.twitter.com/h1TaGsGBun
Cependant, tout ce fiasco a montré que la précommande en ligne va être pleine de trous pour les gens qui dépensent leur argent. Le manque de transparence des entreprises autour des stocks, des délais de pré-commande cohérents et d'autres les informations peuvent ne pas gêner complètement les gens qui passent leurs commandes, mais cela cause beaucoup de tracas. Sony et Microsoft ne pouvaient faire grand-chose que lorsque les informations n'étaient tout simplement pas là pour commencer.
Carli Velocci
Carli est rédactrice en chef sur tous les sites Mobile Nations, mais elle apparaîtra occasionnellement sur Android Central car les jeux vidéo sont importants (elle utilise également Android, ce qui est également important).