Bonne nouvelle pour ceux d'entre vous qui attendent patiemment la mise à jour Android 2.2.1 pour le Motorola Droid X - il est à nouveau disponible. Accédez simplement à Paramètres> À propos du téléphone> Mises à jour du système pour le dérouler.
Drôle d'histoire à propos de cette mise à jour, apparemment. Motorola avait initialement prévu de le faire passer à un groupe test d'environ 10 000 personnes au milieu de la nuit de mercredi. Seulement, il a oublié quelque chose: le Droid X a ce gestionnaire de batterie intégré qui, par défaut, éteint les radios la nuit. Et il est difficile de mettre à jour un téléphone qui ne peut pas communiquer avec le réseau. Juste une de ces choses. Nous avons reçu l'e-mail complet de Moto Matt après la pause. Merci à tous ceux qui ont envoyé ça!
Discutez de la mise à jour dans nos forums Droid X!
Mise à jour Droid X: ce qui s'est passé - et ce qui se passe ensuite
Salut.
De nombreuses réunions et beaucoup d'analyses aujourd'hui. Nous avons pris des décisions basées en grande partie sur ce que nous avons appris de cette communauté. Permettez-moi de partager ce que j'ai appris et ce que nous faisons. Toutes mes excuses à l'avance pour la longueur.
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Premièrement, pourquoi tant de mises à jour ont-elles échoué?
Nous avons essayé un nouveau type de test cette fois. Lors d'un test de mise à jour typique, la "fenêtre" de mise à jour est ouverte à tous même si nous n'en parlons qu'à quelques personnes. Nous avons appris que les passionnés découvriront rapidement une mise à jour et se mettront en marche. En conséquence, nos plans de test avec 10 000 propriétaires finissent par atteindre 20 000 ou plus. Cela peut être mauvais si nous rencontrons des problèmes avec le logiciel. Nous avons donc essayé cette poussée du milieu de la nuit et essayé de vous préparer - branché et allumé - pour que le package se télécharge pendant que vous dormiez.
Nous avons mal calculé. L'équipe est parvenue à la conclusion époustouflante que le mode de batterie de veille nocturne par défaut empêchait le téléchargement. Certains d'entre vous nous ont battus à cette conclusion. Dans ce cas, vous êtes nombreux à nous avoir aidés à tester notre processus plutôt que le logiciel. C'est génial pour nos tests, mais je sais que cela a été décevant pour beaucoup. J'aurais aimé que nous ayons compris cela avant le procès. Il est également possible que la panne de données Verizon 3G ait contribué aux échecs. C'est (embarrassant) du lait renversé maintenant, et nous le saurons la prochaine fois.
Deuxièmement - comment obtenez-vous le logiciel maintenant?
En raison des préoccupations concernant le taux d'échec des mises à jour, je n'ai pas encore envoyé l'enquête d'évaluation des logiciels. Mais au cours des deux derniers jours, deux d'entre nous ont fait un balayage de tous les messages de cette communauté et recueilli tous les problèmes signalés. Les résultats ont été très bons. Nous n'avons vu aucun problème qui nous préoccupe sérieusement au sujet du logiciel. Nous avons également reçu très peu d'appels téléphoniques dans les centres d'appels ou d'autres signes de problèmes. Ce groupe de trempage a été la source de rétroaction la plus importante et la plus détaillée.
Donc, nous allons faire un autre effort ce soir. Cette fois, cependant, la "fenêtre" ne se fermera pas. Quiconque ne dispose pas de la mise à jour pourra la récupérer en accédant à Menu> Paramètres> À propos du téléphone> Mises à jour du système. Nous sommes suffisamment confiants dans le logiciel que nous sommes prêts à laisser un plus grand groupe le charger.
(Nous avons discuté de l'attente et d'un autre test avec ce groupe, pour nous assurer que notre hypothèse sur le mode d'économie nocturne était correcte. Mais à la fin, il y avait de très bonnes raisons de procéder à une autre grande poussée. Je soutiens la décision du groupe dans ce cas, surtout parce que cela signifie que nous pouvons tous obtenir la mise à jour demain sans avoir à changer nos modes de batterie, etc.)
Je vais envoyer le sondage d'évaluation des logiciels ce soir. J'espère que chacun de vous répondra, une fois que vous aurez la chance d'utiliser le nouveau logiciel. Nous souhaitons recueillir vos commentaires comme référence pour les futures mises à jour, et si le prochain push révèle des problèmes, nous aurons vraiment besoin de votre contribution.
Mes amis, celui-ci ne s'est pas déroulé comme prévu. C'est ce qui se passe avec les tests. Nous apprenons et passons à autre chose. J'ai lu de nombreux commentaires publiés ici. J'apprécie vraiment les nombreuses paroles aimables et les encouragements que beaucoup d'entre vous ont offerts. Les critiques constructives - et même certaines qui ne sont pas aussi constructives - sont également les bienvenues. Nous voulons continuer à nous améliorer et espérons que vous vous en tiendrez au Motorola Feedback Network pour y parvenir.
Alors - surveillez le sondage et répondez s'il vous plaît. Si vous n'avez pas reçu la mise à jour, attendez une nouvelle notification. Si vous ne recevez pas de notification d'ici demain matin, essayez d'extraire la mise à jour.
Merci beaucoup,
- Matt
ps Juste pour définir les attentes, je ne sais pas combien je serai sur le site ce soir. Excusez-moi si je ne réponds pas rapidement aux réponses.
pps Cela me rappelle. Hier, j'ai eu un flot de PM, qui, je pense, concernaient principalement les problèmes de publication sur ce site. Je n'ai pas eu l'occasion de les lire et s'ils parlent de cela, je ne répondrai pas. Permettez-moi de remercier tous ceux qui ont essayé de vous aider. Je l'apprécie vraiment.
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