AT&T a confirmé que sa panne de messagerie vocale en cours sera corrigée par un correctif à venir, mais il n'a pas divulgué quand exactement le correctif doit être déployé.
Selon un rapport de Le bord une déclaration AT&T au point de vente réclamait:
"Une mise à jour logicielle récente de certains appareils peut affecter la messagerie vocale de nos clients. Nous travaillons avec le fabricant de l'appareil pour publier un correctif afin de résoudre ce problème et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. "
Les utilisateurs d'AT & T sur toutes les plates-formes rencontrent des problèmes de messagerie vocale depuis plusieurs semaines. La plupart des informations entourant la panne sont assez nébuleuses à ce stade, car il ne semble pas clair quelle est exactement la cause du problème. Comme le note The Verge:
Cette déclaration semble suggérer qu'un seul phonemaker est affecté, et que le phonemaker pourrait partager le blâme pour le panne - mais cela n'aurait aucun sens, car les clients d'AT & T signalent qu'un large éventail de téléphones différents ont le même problème.
À l'heure actuelle, il existe un fil de discussion de plus de 40 pages sur les forums d'assistance d'AT & T concernant les récents problèmes de messagerie vocale. (Il a été marqué comme "résolu" à la page 8 par AT&T.) Dans le fil de discussion, les représentants d'AT & T ont attribué les problèmes à quelque chose de très différent d'un récent mise à jour logicielle - ils ont dit que c'était à cause d'un "problème de serveur fournisseur", comme indiqué pour la première fois le 9 octobre, et répété aussi récemment qu'aujourd'hui, 23 octobre.
Un fil de plus de 40 pages sur les forums d'AT & T suggère que le problème est géographiquement répandu, affectant les utilisateurs de l'Arizona, de la Californie, de la Floride, de l'Indiana et de la Caroline du Nord pour ne citer que quelques endroits. Les rapports suggèrent également que les utilisateurs de nombreux appareils différents rencontrent des difficultés. The Verge note à nouveau que si la plupart des rapports semblent provenir d'utilisateurs de Samsung, il existe également des rapports de propriétaires d'iPhone, de Pixel et de Motorola. (Le fil de discussion a commencé dans un forum AT&T Android, ce qui peut expliquer des rapports plus élevés parmi les utilisateurs de Samsung.)
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Étant donné que le problème affecte un large éventail d'appareils, il semble assez probable que le problème se situe au bout de la ligne d'AT & T, et le rapport note que la référence au «fabricant de l'appareil» dans la déclaration initiale peut indiquer que les serveurs d'AT & T sont le matériel dans question.
Bien qu'aucun calendrier n'ait été proposé pour le prétendu correctif, il existe une solution potentielle. Les clients peuvent bien sûr attendre que la panne soit corrigée ou choisir de reconstruire leur boîte aux lettres. Bien que cela puisse résoudre le problème à l'avenir, il est signalé que cela supprimera tous les messages enregistrés ou reçus pendant la panne. Donc, si vous avez besoin de ces messages, ce n'est pas la solution pour vous.
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