Samsung a annoncé aujourd'hui que les nouvelles ventes de Galaxy Note 7 reprendront à partir du 28 octobre, après problèmes de sécurité de la batterie a sabordé la date de lancement initiale du 2 septembre. La société dit que la nouvelle date est "soumise à l'achèvement complet du programme d'échange" - donc tous (ou du moins l'écrasante majorité) des anciens billets potentiellement dangereux doivent être retournés avant que de nouvelles ventes puissent commencer.
Dans un communiqué de presse, Samsung a également révélé qu'en Europe, 57% des clients Note 7 ont échangé leur téléphone dans la semaine depuis le début du programme d'échange. Parmi ces personnes qui ont échangé, 90% ont choisi un nouveau Note 7 et 3% ont choisi un téléphone Samsung alternatif, selon la société. (Cela laisse 7% à choisir l'option de remboursement.) Samsung prédit que le rappel sera terminé en Europe début octobre, permettant un bon tampon avant la nouvelle date de la rue.
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Le taux de rendement relativement élevé au cours de la première semaine n'est pas surprenant, étant donné que Samsung a déployé la semaine dernière un mise à jour du logiciel avec des messages d'avertissement aux propriétaires de l'ancienne note 7, tout en plafonnant la charge de la batterie à 60 pour cent. Samsung a confirmé aujourd'hui que "la coopération étroite avec les partenaires de vente au détail, les communications directes quotidiennes avec les clients et les mises à jour logicielles" a eu un impact positif sur Les Européens ont rendu leurs notes, ajoutant que chaque propriétaire de Note 7 avait désormais reçu un "message de sécurité", sous forme de "notification push, e-mail, message sur les réseaux sociaux ou support la communication."
De nouveaux Note 7, comme ceux qui seront mis en vente à partir du 28 octobre, peuvent être identifiés par leur icône de batterie verte.
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