Problèmes courants du Galaxy S9 et comment les résoudre

Le matériel de Samsung est solide, en particulier dans les téléphones haut de gamme comme le Galaxy S9 et S9 +. Mais chaque fois que vous fabriquez des dizaines de millions d'un seul téléphone et que vous les expédiez dans le monde entier, certains clients sont tenus de trouver des problèmes - et à cette échelle, ils peuvent rapidement devenir importants.

Maintenant que les Galaxy S9 et S9 + sont sortis depuis plusieurs mois, nous rassemblons les problèmes les plus courants et trouvons les meilleurs moyens de les résoudre.

Mauvaise autonomie de la batterie

Certaines personnes rapportent une bonne autonomie de la batterie, en particulier avec le plus grand Galaxy S9 +, mais le plus petit téléphone laisse à désirer pour les gros utilisateurs de smartphones. Quelle que soit votre situation, voici comment tirer le meilleur parti de la batterie dont vous disposez:

• Utilisation Mode économie d'énergie. L'activer à partir des paramètres rapides de l'ombre de notification ou du Maintenance de l'appareil
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  paramètres, le mode d'économie d'énergie «moyen» réduira la résolution de votre écran, diminuera la luminosité et empêchera les applications de se réveiller en arrière-plan. Vous ne devriez pas utiliser ce mode tout le temps, mais si vous êtes à court de charge, cela peut vous sauver la vie.
• Vous pouvez trouver des applications gourmandes en batterie en allant à Maintenance de l'appareil et en appuyant sur Utilisation de la batterie pour voir ce qui a pris le plus de puissance au cours de la journée. Si quelque chose ne sort pas de l'ordinaire, surveillez-le et voyez s'il continue de causer des problèmes.
• Désinstaller les applications inutilisées, car ils peuvent se réveiller en arrière-plan et utiliser la batterie à votre insu. Si vous n'avez pas utilisé une application depuis un certain temps, il n'est pas nécessaire de la garder quand elle pourrait épuiser votre batterie.
• Cela peut sembler vraiment cool, mais vous pouvez économiser beaucoup de batterie en désactivation de l'affichage permanent. Aller à Réglages, Écran de verrouillage et sécurité et appuyez sur la bascule à côté de Always On Display. Un compromis peut être de limiter les heures de fonctionnement (via ces paramètres), plutôt que de l'avoir toute la journée.

Manque de stockage

Samsung a fait un grand pas en mettant 64 Go de stockage interne dans les Galaxy S9 et S9 +, et a même publié Options de 128 et 256 Go, ce qui signifie que vous avez encore plus de pistes pour utiliser le téléphone sans vous soucier de espace de rangement. Pourtant, certaines personnes atteindront cette limite tôt ou tard. Voici quelques conseils pour nettoyer votre stockage interne:

• Déchargez les photos sur un service de gestion cloud comme Google Photos. Le service offre une sauvegarde illimitée des téléchargements de haute qualité légèrement compressés, ainsi que 15 Go de sauvegardes gratuites de qualité complète. Une fois les photos téléchargées, vous pouvez économiser de l'espace en les supprimant de votre téléphone.
• Utilisez le Galaxy S9 fonction de maintenance intégrée de l'appareil, trouvé dans les paramètres. Appuyez sur Espace de rangement et voyez ce qu'il peut offrir pour nettoyer - sachez simplement qu'il peut effacer certaines images en cache et certains fichiers temporaires qui devront simplement être téléchargés à nouveau lorsque vous utilisez certaines applications.
• Supprimer les applications inutilisées! Vous avez peut-être fait une virée de téléchargement lorsque vous avez acheté votre téléphone pour la première fois, pour finir par utiliser 20 des 200 applications que vous avez installées. Faites défiler vos applications et trouvez-en quelques-unes que vous n'utilisez pas - appuyez longuement sur l'icône de l'application et appuyez sur Désinstaller pour le supprimer de votre téléphone. Vous pouvez toujours le télécharger à nouveau plus tard.
• Obtenez une carte SDet commencez à stocker des données non critiques telles que de la musique, des films, des photos et des vidéos sur la carte. Tu peux bouger certains applications, mais la meilleure façon d'économiser de l'espace de stockage est de déplacer d'abord les gros fichiers multimédias.

Problèmes de Wi-Fi, Bluetooth et GPS

Gérer des problèmes sans fil peut être frustrant, que vous parliez de Wi-Fi, Bluetooth ou GPS. Il y a tant variables impliquées qu'il peut être difficile de dire si le problème est du côté du téléphone ou ailleurs. Les bases du dépannage de ces problèmes sont les suivantes:

1. Assurez-vous de désactiver le Wi-Fi ou le Bluetooth, attendez quelques secondes et rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, passez à autre chose.
2. Redémarrez votre téléphone. Parfois, il suffit d'un coup de pied rapide sur le bouton de réinitialisation et vous êtes prêt à partir.
3. Si les problèmes de Wi-Fi persistent, essayez d'oublier le réseau en appuyant longuement sur le nom du réseau et en appuyant sur Oubliez le réseau. Appuyez ensuite à nouveau sur le réseau pour saisir à nouveau le mot de passe et vous reconnecter.
4. Si les problèmes Bluetooth persistent, essayez de dissocier l'appareil de votre téléphone et de le réappairer. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de la roue dentée à côté du nom du produit et appuyez sur Dissocier. Mettez l'appareil auquel vous vous connectez en mode de couplage et reconnectez-vous.
5. Si vous craignez d'avoir modifié les paramètres par inadvertance et que vous souhaitez recommencer, accédez à Direction générale, Réinitialiser puis appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
   • Cela oubliera tous vos appareils Wi-Fi et Bluetooth enregistrés, mais cela peut être ce qui est nécessaire pour résoudre le problème.

Si les problèmes persistent à ce stade, il est probable qu'ils soient liés à quelque chose d'autre dans la chaîne, comme le routeur sans fil ou l'accessoire Bluetooth que vous essayez d'utiliser. Suivez les étapes de dépannage pour ces appareils et recommencez.

Le logiciel n'est pas à jour

L'une des plus grandes frustrations pour les fans d'Android est la lenteur avec laquelle Samsung peut mettre à jour ses logiciels, même sur ses appareils les plus chers et les plus populaires. Vous pouvez toujours vérifier les mises à jour OTA (over-the-air) disponibles en accédant à Mise à jour logicielle dans vos paramètres - mais ce n'est pas parce que vous n'obtenez pas de mise à jour de cette façon qu'il n'y en a pas de disponible. Vous pouvez mettre à jour manuellement à l'aide du logiciel de bureau Smart Switch de Samsung - installez-le simplement, connectez votre téléphone et dites-lui de télécharger automatiquement les mises à jour. Parfois, le calendrier de déploiement échelonné de l'OTA peut vous mettre en retard dans la programmation et vous pouvez l'obtenir plus rapidement en passant par votre ordinateur.

Si vous avez tenté de mettre à jour par voie hertzienne et via votre ordinateur et que vous ne disposez toujours pas du dernier logiciel, il est probable qu'il n'ait pas encore été publié pour votre téléphone. N'oubliez pas que Samsung ne publie pas la même mise à jour logicielle sur tous les modèles de ses téléphones en même temps, et il peut y avoir des différences dans le calendrier de sortie entre les pays et même les individus transporteurs. En plus de cela, Samsung suit rarement le rythme des correctifs de sécurité mensuels et regroupe souvent plusieurs correctifs en une seule mise à jour tous les quelques mois.

Comment réinitialiser le Galaxy S9 en usine

Parfois, après de nombreux travaux de dépannage et de travail, vous ne pouvez tout simplement pas trouver la cause des problèmes de votre téléphone. Lorsque tout le reste échoue, il peut être judicieux de simplement réinitialiser votre téléphone et de recommencer à zéro. Sauvegardez vos données importantes et effectuez ces étapes rapides pour réinitialiser votre téléphone tel qu'il est sorti de la boîte:

1. Accédez à votre Réglages.
2. Faites défiler jusqu'à Direction générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
5. Lisez l'avertissement, faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
   • Si vous avez un modèle d'écran de verrouillage ou un code PIN, vous devrez le confirmer.

Autres issues

Quels sont vos principaux problèmes avec le Galaxy S9 ou S9 +? Nous garderons cet article à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles!

Andrew Martonik

Andrew est le rédacteur en chef, États-Unis, d'Android Central. Il est un passionné de mobile depuis l'époque de Windows Mobile et couvre tout ce qui concerne Android avec une perspective unique chez AC depuis 2012. Pour des suggestions et des mises à jour, vous pouvez le joindre à [email protected] ou sur Twitter à @andrewmartonik.