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Ces dernières années, Google a publié pas moins de huit moyens de communiquer avec ses amis et sa famille. De la simplicité enivrante alimentée par Jabber de Google Talk à l'intérieur bombé de Google+ Messenger en passant par la dernière volée, Hangouts, dire que Google a eu du mal à conquérir des parts de marché dans l'espace de messagerie effervescent est un euphémisme.
De nos jours, Talk n'existe plus et Google+ Messenger a été intégré à Hangouts en 2013. Avec l'annonce de Allo, La dernière application de chat basée sur l'intelligence artificielle de Google, il semblerait que l'entreprise ait du mal à se connecter avec les consommateurs dans cet espace de plus en plus lucratif, il est à nouveau sur le point d'être surpassé par les opérateurs historiques, des noms comme WhatsApp et Line et WeChat.
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En effet, la ténacité de Google à revenir à la messagerie est remarquable compte tenu de ses mauvais résultats. Allo, même avec un nombre suffisant de fonctionnalités uniques, semble être à peine plus qu'une vitrine pour le
Assistant Google, une confluence de recherche sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique qui se fond dans un bot disponible à tout moment pour l'utilisateur.Minimiser l'impact potentiel d'Allo sur le marché est à courte vue compte tenu de la nouvelle approche de Google en matière de développement d'applications.
Mais minimiser l'impact potentiel d'Allo sur le marché est à courte vue compte tenu de la nouvelle approche de Google en matière de développement d'applications. Non seulement il a été annoncé avec une application vidéo ultra-simple mais technologiquement avancée, Duo, mais Allo est fièrement mobile uniquement - Android et iOS, en particulier - et utilise le numéro de téléphone d'un client pour l'authentification. De cette façon, il reprend certains de ce qui rend WhatsApp si convaincant, ainsi que des éléments d'autres comme Facebook. Messenger (bots), Telegram (mode Incognito), Signal (cryptage de bout en bout) et Snapchat (doodles, chronométré messages).
En décomposant ces composants individuels, il est clair pourquoi Google a créé Allo, en le séparant des Hangouts. Premièrement, l'application ne nécessite pas de compte Google, ce qui nettoie l'ardoise des utilisateurs mobiles qui ont encore un goût métallique dans la bouche de la liaison forcée de Google+ à d'autres services de l'entreprise Plate-forme. Alors que les utilisateurs bénéficieront de l'association de leurs comptes Google avec Allo, en donnant au bot plus de contexte sur leurs goûts et n'aime pas (et leurs recherches précédentes), le lien entre les deux n'est ni nécessaire ni intrinsèque à l'utilisation du assistant.
S'appuyer sur un numéro de téléphone pour l'authentification via un compte Google restreint et concentre davantage l'application: un point d'entrée unique et pas de mode bureau. Contrairement à Hangouts, qui englobe Talk, qui a été intégré à Gmail sur le Web, Allo sera toujours axé sur les mobiles, un principe extrêmement important de le succès de WhatsApp et d'Instagram - tous deux appartenant au concurrent de Google Facebook - avec Snapchat, l'ultime solution mobile uniquement Messager. (Oui, WhatsApp a depuis grandi pour avoir des applications de bureau, mais elles sont toujours directement liées à un appareil mobile à instance unique. Vous ne pouvez pas vous inscrire à WhatsApp depuis le Web.)
Allo donne à Google un moyen d'expérimenter des fonctionnalités sans se soucier d'atteindre la parité sur le Web.
Ce dégroupage de la plate-forme de messagerie principale de Google permet à Allo de s'adapter à tous les mobiles d'une manière que Hangouts n'aurait jamais pu. Cela donne également à Google un moyen d'expérimenter des fonctionnalités sans se soucier d'atteindre la parité sur le Web, une tension croissante parmi les startups de messagerie. Google, contrairement à beaucoup de ses concurrents, dispose d'une marge de manœuvre pour prendre ces décisions, compte tenu de sa gamme de produits existante. Vous ne souhaitez pas utiliser Allo? Hangouts ne mène nulle part.
Ce n'est pas non plus un hasard si Allo est le premier hôte de l'assistant Google: une application de messagerie permet à l'entreprise d'être agile et imparfait, permettant à l'outil de se développer dans ses limites, plutôt que de représenter l'essentiel de l'opportunité, comme Google Home, le conférencier-compagnon vocal de l'entreprise. Google Assistant est au cœur de ce que l'entreprise espère être sa prochaine salve pour continuer à dominer la recherche, qui se transforme inévitablement en quelque chose de plus contextuel et mobile. C'est une chose pour le robot intégré de Google d'être capable d'identifier les palourdes sur une photo d'un bol de linguine aux fruits de mer; c'en est une autre d'utiliser cette information pour la rendre utile pour aider les gens à prendre de meilleures décisions sur les endroits où manger, comment s'y rendre et comment payer.
Bien entendu, aucun nombre de fonctionnalités et aucune finesse ne garantiront à Google une place table de messagerie, de plus en plus dominée par Facebook et Snapchat en Occident, et Line et WeChat en l'est. Mais Google doit essayer, et en essayant doit se mettre en place pour itérer rapidement en cas d'échec. Aucun de ses problèmes de messagerie précédents n'était suffisamment mobile, au sens canonique, pour rivaliser avec les titulaires, et il y a de fortes chances qu'Allo soit trop tard dans le match pour avoir un impact. Mais alors que les échecs passés de l'application de messagerie de Facebook - qui se souvient de Poke ou de Slingshot? - ont longtemps été pardonnés car oubliés, les gens ont tendance à s'accrocher aux ratés de Google, car ils se sentent presque comme trahisons.
La vérité est qu'Allo pourrait très bien être sans importance, un blip sur Google et notre radar dans sa grande stratégie de plate-forme. Mais ses principes fondamentaux - la collecte de données, les robots et une approche mobile d'abord - ne le seront pas. Ceux-ci représentent sans équivoque l'avenir de Google et auront un impact sur autant de personnes que celles qui utilisent Internet aujourd'hui. C'est dans ce contexte qu'Allo doit être considéré, non pas comme une erreur à court terme, mais comme un pari à long terme sur mobile.
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