Un peu de bonnes nouvelles aujourd'hui pour ceux d'entre vous qui ont peur mortellement que quelqu'un passe un coup de fil à côté de vous sur un vol Delta - cela n'arrivera pas, PDG Richard Anderson dit aujourd'hui dans une note aux employés.
«Nos recherches clients et nos commentaires directs nous indiquent que nos voyageurs fréquents pensent que les appels vocaux dans la cabine perturberaient l'expérience de voyage», a écrit Anderson. "Les employés de Delta, en particulier nos équipages de bord, nous ont définitivement dit qu'ils n'étaient pas favorables aux appels vocaux à bord."
Nous allons voir de plus en plus de téléphones utilisés d'une manière ou d'une autre dans les avions. Alors que nous convenons que la peur des appels téléphoniques en vol est en grande partie sensationnaliste - c'est bruyant là-haut, et quelqu'un parle sur un le téléphone n'est vraiment pas différent de quelqu'un qui parle à la personne à côté d'eux - un peu de réconfort à 35000 ne fera probablement pas de mal nous.
La semaine dernière, la Federal Communications Commission des États-Unis a voté pour solliciter les commentaires du public en vue de lever son interdiction d'utiliser le téléphone portable en vol. Delta n'autorisera pas les appels cellulaires ou les communications vocales Internet à bord des vols Delta ou Delta Connection.
Nos recherches clients et nos commentaires directs nous indiquent que nos voyageurs fréquents pensent que les appels vocaux en cabine perturberaient l'expérience de voyage. En fait, une nette majorité de clients qui ont répondu à une enquête de 2012 ont déclaré qu'ils estimaient que la possibilité de passer des appels vocaux à bord nuirait à leur expérience, et non les améliorerait. Les employés de Delta, en particulier nos équipages de bord, nous ont définitivement dit qu'ils n'étaient pas favorables aux appels vocaux à bord.
Delta a agi rapidement lorsque les percées technologiques et réglementaires offrent des opportunités d'améliorer les vols pour nos clients. C'est pourquoi nous avons été les premiers à déposer notre plan auprès de la Federal Aviation Administration des États-Unis pour permettre aux clients d'utiliser des appareils électroniques portables à moins de 10000 pieds. De même, si la FCC lève son interdiction d'utilisation du cellulaire en vol, Delta agira rapidement pour permettre aux clients d'utiliser des services de messagerie texte, e-mail et autres services de transmission de données silencieuse porte à porte.
Même au fur et à mesure que la technologie évolue et que les réglementations changent, nous ne considérerons pas seulement ce que nous pouvons faire, mais aussi ce qui est bon pour nos clients et nos employés. Ceci est un autre exemple de la façon dont nous continuons à vous soutenir et de la façon dont nous comptons également sur votre professionnalisme et votre expérience pour guider nos actions et nos décisions.
Merci pour tout ce que vous faites chaque jour pour nos clients, nos collègues et notre entreprise.
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