Sprint a lancé une nouvelle campagne de marketing avec la superstar du football David Beckham, lançant non seulement des fouilles chez les concurrents aux États-Unis, mais mettant également en évidence les nouveaux plans «All-in» du réseau. La société espère que les nouveaux plans offriront une option plus simple aux consommateurs, en indiquant clairement à quel point le smartphone et le plan accompagné les réduiront.
Les forfaits «All-in» couvrent non seulement le combiné, mais aussi les appels, SMS et données illimités avec un prix unique. Il est noté par Sprint que pour le iphone 6 ou Samsung Galaxy S6, les forfaits tout compris commencent à 80 $ par mois. Et pour 60 $ (plus 20 $ pour le téléphone) par mois, les forfaits ne sont pas bon marché.
Sprint (NYSE: S) a dévoilé un nouveau système de tarification appelé «All-In» qui comprend un plan de service illimité de 60 $ par mois et un paiement d'appareil de 20 $ par mois en un seul prix. Sprint dit que le plan de tarification est plus transparent sur le coût mensuel total qu'un client paie que les autres transporteurs. plans et déploie une campagne publicitaire mettant en vedette la star du football et homme d'affaires David Beckham pour vanter le nouveau offre.
Avec All-In, les consommateurs paieront 20 $ par mois pour louer un smartphone de 16 Go de leur choix et 60 $ par mois pour la voix, les SMS et les données illimités. Sprint a déclaré qu'il n'y avait pas de frais de téléphone ou de taxe de vente initiaux, mis à part des frais d'activation uniques de 36 $. Si les clients veulent un smartphone avec plus de stockage interne, ils devraient payer plus de 20 $ par mois en frais d'appareil, mais le plan de 60 $ resterait le même.
Sprint a déclaré que dans le cadre du plan All-In, tous les téléphones seront disponibles avec son programme de location, dans lequel les clients payer des frais mensuels par appareil, puis le transformer en Sprint après 24 mois et sélectionner un nouveau téléphone pour 0 $ vers le bas.
La nouvelle structure de prix et la campagne publicitaire font partie d'un effort concerté de Sprint pour présenter son message de marque comme offrant l'option la plus simple et celle avec le plus de valeur pour les consommateurs. Sprint espère faire pression sur les autres opérateurs pour qu'ils soient plus transparents sur le coût mensuel total que leurs clients paient pour les appareils et la tarification des services. Le programme intervient également moins d'un mois après que le nouveau directeur marketing de Sprint, Kevin Crull, ait commencé son travail.
Dans une interview avec FierceWireless, Crull a noté que dans le passé, les opérateurs se sont concentrés sur différentes parties de la structure des coûts dans leur publicité. Lorsque la plupart des consommateurs ont acheté des smartphones subventionnés, les opérateurs ont mis l'accent sur le prix de l'appareil subventionné - généralement 199 $ pour un smartphone haut de gamme de 16 Go. Lorsque l'industrie s'est éloignée des subventions et a commencé à mettre l'accent sur les plans de versement d'équipement, les transporteurs ont commencé à parler à propos du coût de leurs plans tarifaires dans la publicité et la désaccentuation du paiement mensuel de l'appareil dont les clients auraient besoin faire. "Nous pensons simplement que la publicité est déroutante", a déclaré Crull.
Ce changement a été annoncé ce printemps lorsque le PDG de Sprint, Marcelo Claure, a appelé à une plus grande transparence dans la publicité sans fil et a eu une dispute sur Twitter. avec John Legere, PDG de T-Mobile US (NYSE: TMUS), à propos de la transparence de la publicité de Sprint et de la question de savoir si les coûts mensuels des appareils doivent être inclus dans La publicité.
«Ce n'est peut-être pas révolutionnaire», a déclaré Crull en ajoutant simplement les prix mensuels des services et des appareils en un seul numéro. "Nous pensons que c'est la prochaine étape naturelle en matière de publicité équitable et de publicité transparente, nous voulons donc être leader."
La «très grande majorité» du coût mensuel d'un client s'il est souscrit à un EIP ou à un plan de crédit-bail est la tarification des services et des appareils. En mettant ces deux ensemble et en se concentrant sur ce prix, Crull a déclaré que Sprint espérait encourager les clients de aux autres transporteurs de demander à leur opérateur quel est leur prix «tout compris» et de ne pas se laisser attirer par une publicité taux. "Nous sommes convaincus que lorsque les gens comparent All-In au Sprint, ils verront que Sprint est vraiment une valeur remarquable", a-t-il déclaré.
Sprint prévoit de rendre les comparaisons évidentes grâce à la publicité sur les réseaux sociaux et les canaux de marketing numérique. Le transporteur dispose également d'un outil qu'il a développé pour son offre «Réduisez votre facture de moitié» afin de permettre aux clients de comparer les factures d'autres transporteurs aux prix de Sprint.
"Nous allons travailler très, très dur pour rendre les plans des autres fournisseurs plus transparents", a déclaré Crull. «Et je pense qu'en faisant cela, il y a, espérons-le, une vague de pression sur eux pour qu'ils annoncent leur prix« All-In ».»
Crull a déclaré que l'histoire de la marque Sprint n'est pas compliquée. Il a déclaré que le transporteur était "vraiment fier" des progrès réalisés dans l'amélioration de son réseau. Selon la société de test de réseau RootMetrics, sur 111 marchés mesurés au premier semestre 2015, Sprint a remporté un total sur 156 première place (pure et simple ou partagée) RootScore Awards pour les performances globales, la fiabilité, la vitesse, les données, les appels ou les SMS. Sur les 111 mêmes marchés, Sprint n'a remporté que 21 prix de première place au premier semestre 2014. «Les clients s'attendent à ce que le produit que nous leur fournissons fonctionne pour eux partout et partout où ils le souhaitent», a-t-il déclaré.
Ainsi, alors que Sprint s'efforce de surmonter la perception qu'il a un réseau médiocre, à la fois en pratique grâce à l'ajout investissement dans le réseau et dans ses publicités, l’opérateur revient à son «meilleur rapport qualité-prix dans le sans-fil», ce que Claure a insisté sur.
«Nous serons sans aucun doute toujours la meilleure valeur en matière de sans fil. Que ce soit "Réduisez votre facture de moitié" ou le prix tout compris de 80 $ ", a-t-il déclaré. "C'est de loin le meilleur rapport qualité-prix."
"Nous devons amener les clients à réaliser un peu, ce n'est pas l'ancien Sprint - donnez-nous un essai", a déclaré Crull. "Si vous avez eu une mauvaise expérience dans le passé avec Sprint, essayez-nous."
Beckham est un ami et partenaire commercial de Claure (les deux ont essayé d'amener une équipe de Major League Soccer à Miami). Dans les publicités, Beckham va de magasin en magasin, demandant un forfait sans fil simple avec un mensuel cohérent coût et obtient de nombreux détails sur les plans chez T-Mobile, AT&T Mobility (NYSE: T) et Verizon Wireless (NYSE: VZ) magasins. Il est frustré jusqu'à ce qu'il entre dans le Sprint et se voit offrir le plan All-In. «Je veux juste quelque chose qui est illimité. Je veux parler autant que je veux, envoyer des SMS à tout ce que je veux, regarder des films, écouter ma musique et obtenir le téléphone que je veux. All-In, pour un prix », déclare Beckham dans la publicité.
Crull a déclaré qu'il pensait que la relation de Claure avec Beckham avait joué un "grand rôle" dans l'atterrissage de lui pour la campagne publicitaire. "Je ne crois pas que David Beckham soit le genre de gars que nous aurions pu appeler son agent" et demander, a déclaré Crull. Beckham, a-t-il dit, souhaite rendre la tarification du sans fil plus transparente.