John Legere quitte son poste de PDG de T-Mobile à compter du 1er mai 2020. Legere restera membre du conseil d'administration de T-Mobile et a déclaré qu'il ne quitte pas l'entreprise et n'a pas l'intention de passage à la start-up en difficulté WeWork. Quoi qu'il en soit, le printemps prochain, T-Mobile aura un nouveau leadership.
Le président actuel de l'entreprise, membre du conseil d'administration et chef de l'exploitation, Mike Sievert, deviendra le nouveau visage de l'entreprise, bien que Sievert ne soit pas vraiment nouveau. Il est cadre de T-Mobile depuis 2012 et, selon Legere, fait partie intégrante de l'incroyable redressement de l'entreprise.
Ce sont des choses que nous savons. Une autre chose que nous savons est que Espoir Sprint et T-Mobile pour que leur fusion de 26,5 milliards de dollars soit finalisée au «début de 2020», ce qui est juste au moment du départ prévu de Legere. Et enfin, nous savons que l'entreprise transférée à Sievert est un peu différente de celle héritée par Legere en 2012.
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L'homme derrière le rideau
John Legere n'est peut-être pas le meilleur esprit commercial de notre époque, mais il est responsable de l'un des plus gros redressements du 21e siècle: sauver T-Mobile du bloc de coupe.
T-Mobile a été pratiquement radié après le échec de l'acquisition d'AT & T, la société mère Deutsche Telekom refusant d'investir dans une société qui perdait des abonnés à un rythme alarmant. Mais en utilisant l'argent que T-Mobile a gagné grâce à la clause de non-fusion et la personnalité grinçante mais envoûtante de Legere, T-Mobile est devenue une entreprise qui réalise un bénéfice net. Legere est un showman - un contraste frappant avec les costumes coûteux et le comportement réservé du PDG d'entreprise «moyen» - et avec son style carnaval-barker, a pu attirer l'attention sur le service cellulaire très abordable de T-Mobile des plans.
Legere est parfois désagréable, bruyant et dérangé. Et clients amour lui à cause de cela.
Au fur et à mesure que l'argent affluait, il a été judicieusement réinvesti dans des infrastructures qui desservaient des zones où les gens vivaient réellement. Un plan de service national est indispensable, mais les parties du pays où les clients payants sont situés en vrac sont les parties qui rapportent de l'argent. T-Mobile n'est pas intéressé à couvrir 90% + du pays - il est intéressé à couvrir 99% des personnes qui y vivent. Ce fait n'a pas été oublié pour Legere, qui se plaisait à rappeler aux clients et à la concurrence que T-Mobile offrait un service aussi bon ou meilleur que les autres sans le prix élevé.
Encore une fois, la plupart des gens savent comment T-Mobile sous la direction de Legere a pu éviter d'être vendu un morceau à la fois. Mais quelle était l'importance de Legere dans l'équation? Très, je parierais. Son attitude et ses singeries ont attiré l'attention comme aucun autre PDG du mobile ne pouvait rêver de le faire. Verizon est sous un leadership très compétent qui maintient l'entreprise dans le noir, mais Legere a réussi à attirer les gens en promettant que ses haricots magiques étaient réels, puis à livrer réellement. L'homme est d'abord un showman, un PDG ensuite, et c'est ce dont une entreprise en difficulté comme T-Mobile avait besoin.
Il ne fait aucun doute que Legere a joué un grand rôle dans le redressement de T-Mobile.
Les rumeurs disent que Softbank, la société japonaise qui possède Sprint, a également ressenti cela. Il «savait» qu'une fusion entre Sprint et T-Mobile signifierait un meilleur réseau pour quelqu'un comme Legere à exploiter, car il nous a dit comment le coller à l'homme en changeant de fournisseur de services. La 5G partout, le meilleur réseau s'améliore, les prix les plus bas et d'autres demi-vérités pourraient fonctionner lorsque Legere était celui qui les disait. Pour le dire clairement: les gens aiment le gars parce qu'il ne semble pas être un autre PDG en costume rembourré.
Tout cela s'est transformé en croissance rapide et en plus de pouvoir pour façonner le marché. Et à la surface, il semble que c'était tout ce que Legere faisait.
Joueur deux
Mike Sievert fera un excellent PDG, cela doit être reconnu. Il joue actuellement un peu d'homme droit au schtick de Legere, et il est évident qu'il en sait non seulement beaucoup sur la façon d'exploiter un réseau mobile, mais c'est une grande partie de la personnalité "Uncarrier" que T-Mobile a construit pour lui-même. Mais ce n'est pas John Legere.
Sievert semble être une bonne dose de "Legere light" et c'est peut-être ce dont T-Mobile a besoin maintenant.
C'est à la fois une bonne et une mauvaise chose. Sans savoir quel rôle Legere jouera dans le futur de toute fusion Sprint / T-Mobile, perdant le PDG qui pourrait transformer la folie en un véritable modèle d'entreprise changera la perception du public marque. Nous savons que Legere va frapper Verizon et AT&T à sa manière à toute occasion, mais nous n'avons pas encore vu comment un Sievert déchaîné réagira. Après avoir été triés sur le volet et soignés par Legere pendant sept ans, il y a de fortes chances que nous voyions plus de la même chose, mais comment cela se passera-t-il avec la foule Facebook est la grande question.
La société dont Sievert hérite est également un T-Mobile très différent de celui qu'il a rejoint en 2012. L'époque de la croissance et de la fidélisation des clients à deux chiffres est révolue et avec le paysage mobile tel qu'il est aujourd'hui, il n'y a aucun espoir qu'ils reviennent. Cela signifie que Sievert ne peut pas compter sur les mêmes tactiques quotidiennes que Legere a utilisées pour siphonner les clients mécontents ou involontaires. En bref, Sievert devra travailler dur pour maintenir le niveau de profit que le conseil d'administration et les actionnaires de T-Mobile ont l'habitude d'avoir.
Le grand "si"
Le seul endroit où Sievert peut faire la différence est la salle d'audience. Imaginez le contraste saisissant entre Legere et son sweat à capuche de marque répondant aux questions d'un panel de régulateurs et les législateurs et Sievert, l'air soigné comme toujours, puis imaginez la différence entre les réponses à ces des questions. Sievert pourrait être un homme sauvage qui organise des fêtes légendaires en secret, mais il toujours apparaît professionnel avec un soupçon de charme enfantin sous les lunettes et le sourire.
Plus: La fusion T-Mobile-Sprint fait face à un procès multi-États
Ceci est important car il y a encore des pierres d'achoppement sur la voie de la fusion à venir. Les avocats de certains États avoir des questions à juste titre sur la façon dont une fusion proposée avec Sprint affecterait les consommateurs mobiles américains et une personne au niveau de l'entreprise doit fournir les bonnes réponses pour obtenir l'approbation finale "finale". Quoi de mieux que de demander au futur PDG de leur répondre avec des réponses réfléchies?
Alors, bon ou mauvais?
Jerry Hildenbrand
Jerry est le nerd résident de Mobile Nation et en est fier. Il n'y a rien qu'il ne puisse pas démonter, mais beaucoup de choses qu'il ne peut pas remonter. Vous le trouverez sur le réseau Mobile Nations et vous pourrez le frapper sur Twitter si vous voulez dire bonjour.