Bien qu'il puisse sembler étrange ou malhonnête de «retourner» un livre électronique et de demander un remboursement (en particulier après en avoir lu une partie ou la totalité), c'est tout à fait légitime et facile à faire. Vous pouvez également avoir accidentellement acheté un livre Kindle et avoir besoin de récupérer votre argent. Quelle que soit la raison, le processus de demande de remboursement est rapide et simple et ne prend que quelques robinets ou clics une fois que vous êtes connecté à votre compte Amazon. Nous allons vous montrer comment procéder dans les étapes ci-dessous.
Comment obtenir un remboursement pour l'achat d'un livre Kindle depuis votre appareil Kindle
- Depuis l'écran d'accueil du Kindle, appuyez sur un livre vous souhaitez acheter.
- Appuyez sur le Acheter bouton.
-
Une fois l'achat confirmé, vous verrez l'option d'annuler la commande. Appuyez sur le annuler la commande lien.
Source: Android Central
Le téléchargement sera arrêté ou supprimé, et un remboursement sera ajouté à votre compte.
Il est à noter que vous ne pouvez annuler une commande à partir d'un appareil Kindle qu'immédiatement après l'avoir acheté. Si vous souhaitez retourner le livre électronique et recevoir un remboursement plus tard, vous devrez le faire à partir de l'application ou du site Web d'Amazon.
Comment obtenir un remboursement pour l'achat d'un livre Kindle depuis votre appareil Android
- Ouvrez le Application Amazon.
- Appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche (3 lignes).
- Appuyez sur Vos commandes.
- Appuyez sur Filtre.
- Appuyez sur Commandes numériques.
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Robinet Appliquer.
Source: Android Central - Localisez le livre Kindle que vous souhaitez revenir et appuyez dessus.
- Cliquez sur Retour pour remboursement.
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Appuyez sur Choisissez une réponse.
Source: Android Central - Clique sur le option de réponse qui correspond le mieux à votre situation.
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Robinet Soumettre.
Source: Android Central
Votre livre Kindle errant a maintenant été «retourné» et Amazon commencera à traiter votre remboursement. Bien que j'ai reçu mon remboursement immédiatement, sachez que cela peut prendre jusqu'à trois à cinq jours avant que vous ne voyiez les fonds sur votre compte.
Comment obtenir un remboursement pour l'achat d'un livre Kindle du web
- Depuis un navigateur Web, connectez-vous à votre Compte Amazon.
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Clique sur le Retours et commandes onglet en haut à droite de l'écran.
Source: Android Central - Cliquer sur Commandes numériques.
- Localisez le livre Kindle que vous souhaitez retourner et cliquez dessus.
-
Cliquer sur Retourner l'objet.
Source: Android Central -
Cliquer sur Choisissez une réponse.
Source: Android Central -
Clique sur le option de réponse qui correspond le mieux à votre situation.
Source: Android Central -
Cliquez sur Soumettre.
Source: Android Central
C'est ça! Tout comme l'exemple d'application, votre demande de remboursement doit être traitée au plus tard trois à cinq jours après avoir cliqué sur ce bouton d'envoi.
Notez que vous disposez de sept jours pour retourner un livre Kindle et demander un remboursement. Après cette période, vous ne pourrez peut-être pas le faire et devrez contacter le service client d'Amazon.
Comment obtenir un remboursement pour un achat de livre audio Audible
Il existe deux façons de rembourser ou d'échanger un livre audio via Audible, et cela dépend si ou pas vous avez un abonnement Audible, ou si vous n'êtes pas membre et avez acheté le livre audio carrément.
Pour les abonnés Audible:
- Soit à partir de l'application Audible ou du site Web, accédez à votre Historique d'achat page.
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Appuyez ou cliquez sur le titre que vous souhaitez retourner.
Source: Android Central - Appuyez ou cliquez sur Échange.
- Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le livre, puis appuyez ou cliquez sur Échange.
Vous recevrez alors votre crédit Audible, que vous pourrez utiliser sur un autre titre.
Pour les abonnés non Audible:
- Les abonnés non audibles qui achètent un livre audio et souhaitent retourner le titre doivent contacter le service client Audible directement.
Notez qu'Audible a le droit de refuser les échanges, les remboursements ou les retours s'il estime que les clients abusent de ce privilège (même si je n'ai jamais entendu parler de cela).
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Jeramy Johnson
Jeramy est fier d'aider Gardez Austin bizarre et adore faire de la randonnée dans les collines du centre du Texas avec un petit-déjeuner taco dans chaque main. Lorsqu'il n'écrit pas sur les gadgets et les appareils portables pour la maison intelligente, il défend sa relation avec ses assistants vocaux intelligents à sa famille. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @jeramyutgw.