Il n'y a rien de pire que de participer à un appel vidéo et de ne pas pouvoir entendre ce qui se passe, ou que les autres en ligne ne puissent pas vous entendre. Après tout, même un flux vidéo médiocre peut transformer un appel vidéo en une conversation audio uniquement, et honnêtement, ce n'est pas la pire chose au monde (après tout, tu devrais voir comment je suis habillé en ce moment). Il existe quelques problèmes audio courants sur les appels Zoom qui ont des correctifs simples, et nous allons vous expliquer comment les diagnostiquer et y remédier rapidement dans les étapes ci-dessous.
Comment résoudre les problèmes de microphone Zoom sur Bureau
Bien que le processus exact puisse différer légèrement d'un appareil à l'autre, vous devrez probablement accordez à Zoom l'autorisation d'accéder à la caméra et au microphone de votre ordinateur avant de démarrer votre premier appel. Si vous rencontrez des problèmes audio, il se peut que vous ayez franchi cette étape lors de la configuration, mais ne vous inquiétez pas, cela peut être facilement résolu! Voici comment procéder sur un Mac.
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Ouvrez le Préférences de système app.
Source: Jeramy Johnson / Android Central -
Cliquer sur Sécurité et confidentialité.
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Entrez le mot de passe de votre appareil ouvrir une session.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
- Cliquez sur l'onglet Microphone dans la barre de navigation de gauche.
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Cliquez pour approuver l'utilisation de votre microphone par l'application Zoom.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Cliquez sur l'onglet Caméra dans la barre de navigation de gauche.
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Cliquez pour approuver l'utilisation de votre appareil photo par l'application Zoom (pour la visioconférence).
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Comment résoudre les problèmes de haut-parleur Zoom sur Bureau
Si les autorisations de la caméra et du microphone ne sont pas le problème, peut-être que certains des paramètres audio de l'appareil ont été ajustés par inadvertance. Voici comment les rétablir.
- Ouvrez l'application Zoom sur votre bureau.
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Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit (ou le zoom.us dans la barre d'outils) pour faire apparaître le menu Paramètres de zoom.
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Cliquez sur le lien Audio dans la barre de navigation de gauche.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Cliquez sur Test Speaker pour vous assurer que vous pouvez entendre la sortie audio.
- Cliquez sur Test Mic pour vous assurer que les autres peuvent entendre votre voix.
- Cliquez sur Rejoindre l'audio par ordinateur lorsque vous rejoignez une réunion pour vous épargner une étape la prochaine fois.
- Cliquez sur Mettre le microphone en sourdine lors de la participation à une réunion au cas où vous ne voudriez pas que des sons par inadvertance perturbent le groupe au début d'un appel.
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Cliquez sur la touche ESPACE et maintenez-la enfoncée pour vous réactiver temporairement. (Si les autres ne peuvent pas vous entendre parfois, assurez-vous de ne pas poser accidentellement vos paumes sur la barre d'espace).
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Cliquez sur le bouton Avancé en bas à droite de l'application pour régler des paramètres supplémentaires.
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Je vous recommande basculer Suppression du bruit de fond persistant, Suppression du bruit de fond intermittent et Annulation de l'écho sur Auto pour aider à masquer les sons indésirables pendant votre appel.
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Comment résoudre les problèmes de microphone Zoom sur Android et iPhone
La première chose que vous voudrez faire est de vous assurer que vous avez accordé à Zoom l'autorisation d'accéder et d'utiliser le microphone de votre appareil.
- Ouvrez le Application Paramètres.
- Appuyez sur Applications et notifications.
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Appuyez sur le Zoom ap.
Source: Jeramy Johnson / Android Central Appuyez sur Autorisations.
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Appuyez sur la bascule du microphone pour permettre à Zoom d'utiliser le microphone de l'appareil.
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Une fois cela fait, vous devriez être prêt à enregistrer. Si vous rencontrez toujours des problèmes, examinons les paramètres de l'application.
- Avant de commencer ou de rejoindre un appel, appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin inférieur gauche.
- Appuyez sur Réunion.
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Robinet Toujours couper mon microphone désactiver.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Si personne ne peut vous entendre, il se peut que vous ayez oublié de partager votre audio. Si c'est le cas, appuyez sur l'écran pour afficher le menu du bas.
- Appuyez sur le Rejoindre l'audio bouton dans le coin inférieur gauche.
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Appuyez sur appeler via Audio de l'appareil.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Il est également possible que vous vous soyez accidentellement mis en sourdine ou que l'hôte d'appel vous ait mis en sourdine. Si c'est le cas, appuyez sur l'écran et regardez l'icône du microphone dans le coin inférieur gauche. S'il est rouge avec une ligne à travers, vous êtes muet.
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Appuyez sur Activer le son pour réactiver votre micro et commencer à parler.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Si cela ne fonctionne pas, accédez au multitâche de votre appareil pour vous assurer qu'aucune autre application n'utilise votre micro (applications audio, applications de podcast, cartes, etc.) et forcez-les à les fermer.
Comment résoudre les problèmes de haut-parleur Zoom sur Android et mobile
- Si tu n'entends rien, touchez l'écran pour voir si vos haut-parleurs sont allumés. Vous verrez l'icône du haut-parleur dans le coin supérieur gauche.
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Appuyez sur l'icône du haut-parleur pour réactiver vos haut-parleurs.
Source: Jeramy Johnson / Android Central - Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser des écouteurs.
- Si ce encore ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'application et de rejoindre l'appel.
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Nos meilleurs choix d'équipement
Avant de pouvoir profiter de votre premier appel Zoom, vous devez installer l'application appropriée pour votre appareil.
Jeramy Johnson
Jeramy est fier d'aider Gardez Austin bizarre et adore faire de la randonnée dans les collines du centre du Texas avec un petit-déjeuner taco dans chaque main. Lorsqu'il n'écrit pas sur les gadgets et les appareils portables pour la maison intelligente, il défend sa relation avec ses assistants vocaux intelligents à sa famille. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @jeramyutgw.