La Commission américaine de sécurité des produits de consommation a annoncé qu'il travaillait avec Samsung pour un rappel complet et approprié du Note 7 aux États-Unis. Rappel de la note 7 de Samsung n'est pas un «rappel» officiel aux États-Unis en ce qui concerne la façon dont le gouvernement est impliqué - c'est techniquement un programme de remplacement volontaire, même si vous devez absolument remplacer votre Note 7 par une nouvelle unité.
Et le CPSC américain est évidemment d'accord, même si un rappel légal approprié n'a pas encore été mis en vigueur. Sa déclaration officielle ne fait aucun doute:
Dans un communiqué de presse, que vous pouvez lire en entier ci-dessous, de Samsung réitère son engagement à travailler avec le CPSC pour un rappel. Conformément au processus CPSC, Samsung accélérera son programme d'échange aux États-Unis.
Le processus de remplacement de Samsung de concert avec les opérateurs et les détaillants bat déjà son plein avant cette annonce, et en fonction de l'endroit où vous avez acheté votre Note 7 et de la date à laquelle vous avez lancé votre unité de remplacement, Samsung vous a peut-être déjà acheté modèle. Mais finalement, mettre un rappel officiel du CPSC sur la note 7 précipiterait probablement le processus - non seulement des amendes peuvent être imposées pour non-conformité, il existe d'autres facteurs tels que les produits rappelés qui ne sont pas autorisés à bord des avions qui peuvent effectivement forcer l'adoption du rappel.
Même si une majorité de Note 7 aura probablement été échangée dans les prochaines semaines, le le rappel officiel amènera probablement les quelques retardataires qui tenaient leur Note 7 à enfin le donner vers le haut. Si vous étiez sur la clôture, n'attendez pas le rappel officiel - retournez simplement votre Note 7 et obtenez un remplacement ou un remboursement.
Samsung confirme son engagement avec la Commission de la sécurité des produits de consommation en réponse au problème de batterie Note7
La société exhorte les utilisateurs de Note7 à éteindre leurs appareils et à participer immédiatement au programme d'échange
RIDGEFIELD PARK, N.J. - 9 SEPTEMBRE 2016 - Samsung Electronics America, Inc. a confirmé aujourd'hui qu'il collaborait avec la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC) suite à son annonce mondiale de problèmes de cellules de batterie liés au Galaxy Note7. L'engagement continu comprend la collaboration avec le CPSC sur un plan de mesures correctives volontaires pour accélérer un rappel américain du produit.
«Samsung continue de veiller à ce que la sécurité des consommateurs reste notre priorité absolue. Nous demandons aux utilisateurs d'éteindre leurs Galaxy Note7 et de les échanger maintenant », déclare Tim Baxter, président de Samsung Electronics America. «De nouveaux appareils de remplacement Note7 seront émis pour les participants au programme d'échange à la fin du processus CPSC. En attendant, les consommateurs peuvent retourner leur Note7 pour un autre appareil. "
Bien qu'il n'y ait eu qu'un petit nombre d'incidents signalés, Samsung prend grand soin de fournir aux clients l'assistance dont ils ont besoin. Samsung a identifié l'inventaire concerné et a arrêté les ventes et les expéditions de ces appareils. Les clients qui possèdent des appareils Galaxy Note7 peuvent remplacer leur appareil actuel par un nouvel appareil selon les termes du programme d'échange américain Note7.
Le programme d'échange américain Note7 offre aux consommateurs les choix suivants:
- Échangez l'appareil Galaxy Note7 actuel avec un nouveau Galaxy Note7 (en attente d'approbation CPSC).
- Échangez le Galaxy Note7 actuel contre un Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge et remplacez tout accessoire spécifique à la Note7 avec un remboursement de la différence de prix entre les appareils.
Certains opérateurs et points de vente fourniront également aux clients, qui préfèrent un Note7 de remplacement, un téléphone de prêt Samsung à utiliser jusqu'à ce que de nouveaux Note7 soient disponibles.
De plus, les participants au programme d'échange américain recevront une carte-cadeau ou un crédit de 25 $ de certains transporteurs ou points de vente.
«Notre collaboration avec le CPSC, les transporteurs partenaires et via nos propres canaux de communication vise à garantir que tous les utilisateurs de Note7 sont conscients du problème et comprennent leurs options», ajoute Baxter.
Les conditions du rappel approuvé par la CPSC seront annoncées dès qu'elles seront disponibles.
Les propriétaires de Galaxy Note7 peuvent contacter ou visiter le point de vente où ils ont acheté leur appareil ou appeler le 1-800-SAMSUNG pour lancer un échange de produit et pour résoudre toute autre question ou préoccupation.
À propos de Samsung Electronics America, Inc. Basée à Ridgefield Park, N.J., Samsung Electronics America, Inc. (SEA) est un leader innovant reconnu dans le domaine de l'électronique grand public, des appareils mobiles et des solutions d'entreprise. Filiale à 100% de Samsung Electronics Co. Ltd., SEA repousse les limites de la technologie actuelle et fournit aux consommateurs et aux organisations avec un portefeuille de produits révolutionnaires dans l'électroménager, le divertissement à domicile, l'Internet des objets, l'informatique mobile, les smartphones, la réalité virtuelle, le sans fil infrastructure et dispositifs portables, en plus d'offrir des contenus et des services de premier plan liés aux paiements mobiles, à la vidéo VR à 360 degrés, au support client et plus. Samsung est un leader pionnier des smartphones et des téléviseurs HD aux États-Unis et l'une des marques d'appareils électroménagers à la croissance la plus rapide d'Amérique. Pour en savoir plus sur Samsung, visitez le site www.samsung.com. Pour les dernières nouvelles de Samsung, veuillez visiter news.samsung.com/us et suivez-nous @SamsungNewsUS.
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