L'Android novembre 2019 mettre à jour la liste est disponible et les Google Pixel et Google Pixel XL, lancés en 2016, ne recevront pas le dernier correctif de sécurité. Bien que Google n'ait pas officiellement mis fin à la prise en charge des appareils Google Pixel d'origine, un page d'assistance séparée indique que les mises à jour de sécurité ne seront plus garanties après octobre 2019. Cette page donne essentiellement à tous les appareils Pixel un délai de trois ans pour les mises à jour de sécurité garanties ainsi que les nouvelles versions d'Android. Le Google Pixel n'était plus garanti pour les mises à jour de la version Android à partir d'octobre 2018, bien qu'il ait reçu Android 10.
Google ne prendra plus en charge les Pixel et Pixel XL d'origine par téléphone ou via les canaux d'assistance client en ligne. Tout comme les mises à jour de sécurité, l'assistance téléphonique et en ligne n'est garantie que pendant trois ans après la sortie du téléphone. À noter, en raison du moment choisi pour le lancement du programme de garantie étendue Preferred Care de Google pour ses Téléphones Pixel, les propriétaires de Pixel 2 qui ont opté pour Preferred Care peuvent bénéficier d'un service client jusqu'en avril 2021.
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Apple a récemment lancé iOS 13.2, sa dernière version logicielle et son offre de sécurité, et il prend en charge les appareils de l'iPhone 6s, lancé en septembre 2015. Les appareils aussi vieux que l'iPhone 5s de 2013 sont toujours pris en charge par les mises à jour logicielles Apple, mais pas par les dernières versions du système d'exploitation. Samsung propose toujours des mises à jour de sécurité trimestrielles pour le Galaxy S7, et des mises à jour mensuelles sont promises pour le Galaxy S8 et les appareils plus récents. Ces téléphones ont été lancés respectivement au printemps 2016 et 2017.
Google a confirmé à The Verge que le OG Google Pixel obtiendra "une dernière mise à jour logicielle" en décembre qui comprendra des éléments d'une "variété de mises à jour" disponibles pour les nouveaux pixels.