Le Google Pixel est l'un de nos appareils préférés, mais il a son lot de problèmes. La bonne nouvelle est que, comme Google met à jour ses téléphones directement et publie des correctifs mensuels, il y a de fortes chances que votre problème ait été résolu par le biais d'un logiciel.
Mise à jour, avril 2017: Cet article a été mis à jour avec les dernières informations et correctifs fournis avec Android 7.1.2.
Quel est le problème réel?
Comme toute histoire basée sur des extrêmes, la réalité est quelque part au milieu.
C'est un téléphone. L'interopérabilité du matériel et des logiciels est très compliquée, et même s'il a désormais un contrôle beaucoup plus grand sur les deux, Google est toujours incapable de vérifier chaque conflit avant sa livraison.
La chose importante à savoir est que tout le monde n'a pas de problèmes. Les problèmes avec le Pixel semblent être isolés et non endémiques de l'ensemble de la gamme de produits.
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Passons en revue chacun d'eux pour voir où nous en sommes.
Problèmes de bande 4 LTE
Dès le début, il est devenu évident que le Le Pixel rencontrait des difficultés pour se connecter aux réseaux LTE qui reposait sur la bande 4 (AWS) dans certains pays, en particulier le Canada, le Chili, le Venezuela, Porto Rico, l'Argentine, l'Équateur et d'autres dans la région. Le téléphone, bien que compatible avec Band 4 LTE, restait sur HSPA +.
Cela a changé lorsque Google a publié la mise à jour Android 7.1.1 début décembre, de nombreuses personnes trouvant leurs connexions LTE au démarrage.
- Meilleure solution: Mettre à jour vers Android 7.1.2
- Statut: Résolu
Problèmes de distorsion audio
Certains propriétaires de Pixel se sont retrouvés confrontés à une distorsion audio du haut-parleur au volume maximum - en fait, c'était l'un des problèmes les plus courants avec le Pixel, en grande partie parce qu'il est facile à reproduire. Soit vous avez le problème, soit vous ne l'avez pas.
Le problème provient de l'utilisation d'applications particulières ou de la lecture de films et de musique à des volumes élevés; tout ce qui dépasse un certain point - généralement 80% au maximum - provoque un clip audio.
Google affirme que le correctif de sécurité de mars qui a été envoyé avec Android 7.1.1 a résolu le problème pour la plupart des gens, et la mise à jour plus large d'Android 7.1.2 l'a résolu pour le reste. Tu devrais être bon maintenant.
- Meilleure solution: Mettre à jour vers Android 7.1.2
- Statut: Résolu
Boucles de démarrage
Les téléphones Android tombant dans les boucles de démarrage ne sont pas rares, et certains fabricants (ahem, LG) semblent avoir des taux plus élevés que d'autres.
Mais peu de temps après la sortie du Pixel, et chronométré plus fréquemment avec des mises à jour de sécurité mensuelles, les gens ont commencé à signaler les cas où le téléphone tomberait dans une boucle de démarrage sans fin - ne pas démarrer et redémarrer lorsque le processus a échoué - forçant une réinitialisation d'usine via la récupération menu.
Sur Forums produits de Google, une douzaine de threads avec une myriade d'entrées racontent chacun l'histoire de la frustration, d'autant plus que de nombreux utilisateurs de Pixel et Pixel XL ont été forcés d'effectuer des réinitialisations matérielles, perdant des données dans le processus. Le mot officiel de Google est de rechercher un service individuel via la fonction d'assistance client 24/7 du Pixel, mais il n'y a pas encore de solution permanente.
- Meilleure solution: Réinitialiser les paramètres d'usine et, à défaut, remplacer votre Pixel
- Statut: En cours
Le pixel s'éteint à près de 40% de la batterie
Les gens ont signalé que le Pixel s'éteint parfois à 30% de la batterie. Probablement exacerbée par le temps froid dans l'hémisphère nord, le problème, selon l'utilisateur Reddit bal00, a moins à voir avec les logiciels qu'avec l'état des batteries elles-mêmes.
Si vous avez une batterie avec une résistance interne élevée et une charge gourmande en énergie comme la caméra exigeant beaucoup de courant, d'autres appareils comme le processeur verront leur tension d'alimentation chuter, et si elle tombe suffisamment bas, le téléphone éteindre. C'est ce qui se passe lorsqu'un téléphone s'éteint avec 40% de batterie restante. Il y a beaucoup d'eau dans le réservoir, mais toute l'accumulation à l'intérieur de la vanne restreint tellement le débit que la pression pique du nez.
La partie étrange est que contrairement au Nexus 6P, qui est sur le marché depuis plus d'un an, le Pixel est nouveau, tout comme les batteries à l'intérieur. Google affirme avoir résolu le problème avec Android 7.1.2, en ajustant la façon dont le logiciel gère ces baisses de tension.
- Meilleure solution: Mettre à jour vers Android 7.1.2
- Statut: Résolu
Bluetooth s'éteint de manière inattendue
Lorsque Google a mis à jour le Pixel avec le correctif de sécurité de février 2017, les gens ont commencé à signaler que la radio Bluetooth s'éteignait au hasard sans invite. Google a rapidement identifié le problème et a déployé un correctif dans Android 7.1.2.
- Meilleure solution: Mettre à jour vers Android 7.1.2
- Statut: Résolu
Alors que peux-tu faire?
Tout d'abord, le Pixel de Google n'est pas parfait, comme tous les autres téléphones. Le fait que son matériel et ses logiciels soient supervisés par Google ne l'empêche pas d'avoir des problèmes. Malgré les nombreux problèmes mentionnés ci-dessus, le Pixel n'est pas excessivement problématique par rapport aux autres téléphones Android.
Vous avez trois options si vous rencontrez un problème grave avec votre Pixel:
- Demandez conseil à Google via le Fonction d'assistance Pixel: Google peut être en mesure de vous guider à travers une solution temporaire ou permanente.
- Mettez à jour ou rétablissez votre logiciel: Le ou les problèmes que vous rencontrez sont probablement liés au logiciel et une mise à jour pourrait être la solution.
- Remplacez votre téléphone: Si rien ne fonctionne, ou si vous êtes coincé dans une boucle de démarrage permanente et qu'une restauration ne semble pas faire l'affaire, cherchez un remplaçant auprès de Google ou de votre opérateur. Le Pixel est toujours sous garantie, et à moins que vous ne l'ayez trempé dans l'eau ou que vous ne le jetiez sur du ciment, vous ne devriez pas avoir de problème pour en obtenir un nouveau.
Quels problèmes rencontrez-vous?
Rencontrez-vous des problèmes avec votre Pixel? Si oui, un de la liste ci-dessus? Si ce n'est pas le cas, a-t-il été impeccable ou a-t-il encore tendance à dérailler de temps en temps?
La bonne nouvelle est que Google résoudra probablement la majorité des problèmes majeurs du Pixel avec des mises à jour logicielles, et plus rapidement que d'habitude étant donné sa capacité à publier directement les mises à jour.
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Gardez votre OG Pixel en marche avec ces batteries.
Le Pixel d'origine est peut-être toujours votre appareil de prédilection, mais il ne fait aucun doute que la batterie s'est un peu dégradée depuis sa sortie. Dans ce cas, vous voudrez vous assurer d'avoir une batterie externe à portée de main à tout moment, pour vous assurer que le Pixel dure toute la journée.