Avant le lancement le 2 mai de le LG G7, le l'entreprise a annoncé l'ouverture d'un nouveau «Software Upgrade Center» à son siège en Corée du Sud dédié à l'amélioration du processus de création et de publication de mises à jour logicielles pour ses smartphones. Comme son nom l'indique, l'objectif est assez simple: «fournir aux clients du monde entier des mises à jour logicielles et du système d'exploitation de smartphone plus rapides et plus rapides».
Le reste de l'annonce dit toutes les bonnes choses:
Le centre de mise à niveau du logiciel sera non seulement chargé de développer et de fournir des mises à jour régulières du système d'exploitation pour les smartphones LG, il sera également responsable pour garantir une expérience utilisateur cohérente sur les appareils LG en testant en permanence la stabilité et la compatibilité entre le matériel et le logiciel après mises à jour.
La création du centre permettra à LG de déployer plus rapidement les mises à jour du système d'exploitation dans les pays où LG des smartphones sont disponibles pour garantir que les clients du monde entier reçoivent le même niveau de qualité un service.
La seule question, alors, est de savoir dans quelle mesure il peut exécuter ce plan.
Les mises à jour logicielles n'ont pas été un point fort pour LG, comme en témoigne le G6 de l'année dernière n'ayant toujours pas Oreo - ce record de mise à jour irrégulier existe malgré l'histoire de la société à la fois en tant que partenaire Nexus dans le passé et en étant l'un des premiers à lancer des téléphones sur plusieurs nouvelles versions de Android. Les appareils de LG ont régulièrement du mal à obtenir des mises à jour cohérentes de la plate-forme, sans parler d'un flux régulier de mises à jour de sécurité mensuelles. Le LG V30, lancé sur Nougat en septembre, vient de a commencé à recevoir Oreo sur certains transporteurs à la fin du mois de mars.
Un nouveau centre et une équipe dédiée aux mises à jour logicielles sont formidables - obtenir des mises à jour régulières est encore mieux.
LG a également régulièrement fait face à un examen minutieux des problèmes de fiabilité des logiciels au fil du temps, acquérir la réputation de vendre des téléphones qui démarrent et échouent à un taux supérieur à la normale. Le centre de mise à niveau logicielle se concentre également sur les choses de cette nature, étant "responsable d'assurer un utilisateur cohérent expérience sur les appareils LG en testant en permanence la stabilité et la compatibilité entre le matériel et le logiciel après mises à jour."
La première tâche du nouveau centre de mise à niveau logicielle est de terminer et de publier l'Oreo mise à jour pour le G6, qui, selon LG, aura lieu fin avril en Corée du Sud, suivie d'autres marchés. Cela donne une belle lueur d'espoir à ceux qui ont conservé leur G6 en attendant une mise à jour depuis plusieurs mois maintenant, mais le vrai test viendra dans les futures mises à jour une fois que ce centre de mise à niveau logicielle sera opérationnel complètement.
Dire que vous avez une nouvelle équipe dédiée aux mises à jour logicielles et un centre pour qu'elles travaillent ensemble est une chose; la livraison de ces mises à jour est un autre obstacle, et la seule chose dont les gens se soucient réellement. Jo Seong-jin, PDG de LG Electronics, indique clairement que l'amélioration du support après-vente est extrêmement importante: "Stable et des mises à niveau cohérentes démontreront à nos clients que les smartphones LG ont une durée de vie longue et fiable. "Espérons que qui est vrai.
Andrew Martonik
Andrew est rédacteur en chef, États-Unis, d'Android Central. Il est un passionné de mobile depuis l'époque de Windows Mobile et couvre tout ce qui concerne Android avec une perspective unique chez AC depuis 2012. Pour des suggestions et des mises à jour, vous pouvez le joindre à [email protected] ou sur Twitter à @andrewmartonik.