Viime vuoden marraskuussa jotkut Nest-omistajat alkoivat valittaa "w5-virheestä" Pesän termostaatit, estää heitä muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon ja muodostamaan etäyhteyden. Siitä lähtien useampi Nest-termostaatin omistaja on ilmoittanut samasta ongelmasta Google Nest -ohje foorumeilla. Suurin osa käyttäjistä väittää, että ongelma alkoi ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen.
Lähes kahdeksan kuukauden kuluttua Google on nyt vahvistanut olevansa tietoinen "w5-virheestä" ja että etäyhteysongelmia aiheutuu "tunnetusta ongelmasta" Wi - Fi - sirun sisällä Pesä termostaatti.
Verizon tarjoaa Pixel 4a: n vain 10 dollaria kuukaudessa uusille rajoittamattomille linjoille
Osoitteeseen lähetetyssä lausunnossa Android-poliisi, Googlen edustaja sanoi:
Hyvin pienellä osalla Nest-termostaatin käyttäjistä on Wi-Fi-sirussa tunnettu ongelma, joka aiheuttaa etäyhteysongelmia. Tämä ei vaikuta termostaatin kykyyn hallita asiakkaan kodin lämmitys- ja jäähdytysjärjestelmää, mutta vaikuttaa käyttäjän kykyyn hallita termostaattia etänä. Jos käyttäjä näkee tämän virheen eikä sitä voida ratkaista vianetsinnällä, häntä kehotetaan ottamaan yhteyttä asiakastukeen saadakseen apua ja saamaan korvaavan laitteen
Jos sinulla on ollut sama ongelma etkä ole onnistunut ratkaisemaan sitä vianmääritysmenetelmät Googlen ehdottaman, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen ja pyydettävä korvaavaa laitetta.