Ei ole uhkapeliä suurempaa valitettavaa, ettet koskaan tarvitse puhelin- tai kannettavan tietokoneen vakuutusta... ja sitten tarvitaan sitä, kun on liian myöhäistä. AppleCare Plus ja Samsung Care Plus voivat olla hieman kalliita uuden puhelimen hinnan lisäksi, mutta paljon halvempia kuin näytön korjauksista tai varastetun puhelimen vaihtamisesta täysi hinta.
Kysymys kuuluu, tekevätkö Apple tai Samsung parempaa työtä laitteidesi vakuuttamisessa? Kumpi antaa sinulle vastinetta rahoillesi ja mikä ei kata kunnolla tiettyjä vaatimuksia?
Tämä Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus -opas vertailee vakuutuskorvaustyyppejä – onnettomuuksia, varkauksia, näytön halkeamia, toimintahäiriöitä ja paljon muuta – molemmissa palveluissa nähdäkseen, kumpi käsittelee niitä paremmin kuluttajan kannalta.
Huomautus: Tämä artikkeli keskittyy erityisesti Yhdysvaltojen hinnoitteluun molemmille palveluille. Sekä AppleCare Plus että Samsung Care Plus ovat saatavilla vähintään 50 maassa, mutta ehdot voivat vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Miten Samsung Care Plus toimii?
Samsung Care Plus kattaa Samsung-puhelimien, tablettien, kuulokkeiden, älykellojen ja tietokoneiden korjaukset. Voit ostaa Care Plusin kassalla osoitteessa Samsung.com tai lisätä sen 60 päivän kuluessa ostosta.
Samsung tarjoaa neljän tyyppistä Care Plus -vakuutusta: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus varkauden ja katoamisen kanssa ja NY Only Insurance.
Essentials-paketti maksaa kiinteän hinnan 24 kuukauden ajalle ja kattaa vain mekaaniset viat ja 24/7 teknisen tuen Samsungin kuulokkeille ja tietokoneille. Care+ lisää korjaukset onnettomuuksien, putoamisen, roiskeiden ja näytön korjauksen varalta sekä rikkoutuneiden tavaroiden vaihdon seuraavana päivänä, ja se koskee kaikkea Samsungin tekniikkaa.
Anekdoottisesti olemme kuulleet Care Plus -tilaajilta, että Samsung kieltäytyy joskus korvaamasta vesivahinkoja korjaukset huolimatta lupauksesta suojata "roiskeilta". Tämä on kuitenkin voinut muuttua viime vuosina.
Care Plus with Theft and Loss on itsestään selvä – se korvaa varastetun puhelimen, tabletin tai kellon – mutta lisää myös saman päivän vaihto- ja Knox Guardin lisäturvaa varten. New Yorkin erityinen suunnitelma kattaa vain varkauden ja katoamisen, mutta antaa sinulle saman päivän vaihdot Samsung-liikkeestä.
| Suojaus | Care Plus Essentials | Care Plus | Care Plus varkaus ja menetys |
|---|---|---|---|
| Laitetyypit | Kuulokkeet, tietokoneet | Puhelimet, tabletit, kellot, kuulokkeet, tietokoneet | Puhelimet, tabletit, kellot |
| 24/7 asiantuntijatuki | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Samsungin alkuperäisosat ja valtuutetut teknikot | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Korjaus tai vaihto postitse | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| 0 dollaria mekaanisia korjauksia | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Näytön korjaus 29 dollaria | Rivi 5 - Solu 1 | ✔️ | ✔️ |
| Rajoittamaton korjaus | Rivi 6 - Solu 1 | ✔️ | ✔️ |
| Pudotukset ja roiskeet | Rivi 7 - Solu 1 | ✔️ | ✔️ |
| Vaihto seuraavana arkipäivänä | Rivi 8 - Solu 1 | ✔️ | ✔️ |
| Vaihto ja asennus samana päivänä | Rivi 9 - Solu 1 | Rivi 9 - Solu 2 | ✔️ |
| Varkaus- ja menetysturva | Rivi 10 - Solu 1 | Rivi 10 - Solu 2 | ✔️ |
| Knox Guard | Rivi 11 - Solu 1 | Rivi 11 - Solu 2 | ✔️ |
Care Plus -palvelua vaikeuttaa entisestään, että Samsung hinnoittelee suunnitelmansa neljään eri "tasoon" laitteen arvon perusteella. Uudemmat tai arvokkaammat laitteet, kuten Galaxy Z Fold 5 kuuluvat kalleimmalle tasolle, kun taas budjettimallit, kuten Galaxy A54 ovat taso 1. Huipputasoilla on korkeammat kuukausihinnat ja korkeammat omavastuut.
Vielä monimutkaisempaa, voit maksaa joko kuukausimaksun 36 kuukauden kattavuudesta tai kiinteän hinnan 24 kuukauden ajalta. Lisäksi kustannukset vaihtelevat sen mukaan, onko vakuutettu laitteesi Tier 4 -puhelin vai Tier 4 -kello. Kaikki on liian paljon lueteltavaa täällä, joten katso Samsung Care Plus -tukisivu saadaksesi ajantasaisen hinnaston.
Care Plus -pääpakettiin keskittyen et maksa mitään sisäisestä mekaanisesta viasta, 29 dollaria halkeilusta näyttö tai 99 dollaria vahingossa tapahtuvista vaurioista tasosta riippumatta, eikä niiden lukumäärää ole rajoitettu korjaukset.
Jos ostat Theft and Loss -paketin, suunnitelma kattaa kolme kadonnutta laitevaatimusta vuodessa, ja maksat joko 99 dollaria, 149 dollaria tai 199 dollaria porrastetusta arvosta riippuen.
Miten AppleCare Plus toimii?
Sen ytimessä AppleCare Plus ei eroa erityisesti Samsung Care Plus: sta. Mutta laitetyypeissä, hinnoittelussa, varkauden kattavuudessa ja pituudessa on eroja.
Sinun on joko ostettava se Apple.com-sivustolta laitteesi kanssa tai 60 päivän kuluessa ostosta. Kuten Samsungin suunnitelma, se voi suojata iPhonet, iPadit, MacBookit, Apple Watchit ja AirPods; sen ainutlaatuiset kategoriat ovat Apple TV -laitteet ja HomePod-kaiuttimet.
Kuten Samsung Care Plus, AppleCare Plus antaa sinun ostaa joko kiinteän kaksivuotissuunnitelman tai kuukausisopimuksen riippuen siitä, kuinka haluat maksaa. Erona on, että Apple antaa sinun jatkaa kattavuuttasi loputtomiin, kunhan et koskaan lopeta maksamista, kun taas Samsung tarjoaa vain kolmen vuoden enimmäisajan.
Ottaen huomioon, että molemmat yritykset tarjoavat vähintään viiden vuoden ohjelmistotuen laitteilleen, Applen käytäntö (joka saattaa vain tuntua ahneudelta) on itse asiassa hyvä asiakkaille, jotka eivät vaihda laitetta joka kerta vuosi.
AppleCare Plusin haittapuoli on, että Apple tarjoaa vain varkaussuunnitelman iPhonen ostajille. Et voi maksaa iPad- tai Apple Watch -vakuutuksesta varkauden varalta, mutta voit saada korvaavan laitteen Galaxy Tab S9 tai Galaxy Watch 6 jos maksat ylimääräistä.
Samsungin tavoin Apple veloittaa enemmän tai vähemmän riippuen siitä, kuinka uusi tai arvokas laite on. Esimerkiksi an iPhone 14 Pro AppleCare Plus -sopimus maksaa 9,99 dollaria kuukaudessa, kun taas an iPhone SE (3. sukupolvi) maksaa 3,99 dollaria/kk.
Samoin kuin Samsung, Apple ei veloita mitään laitteiston korjauksista, joissa kuluttaja ei ole syyllinen, 29 dollaria näytön korjauksesta tai 99 dollaria iPhonensa vahingossa tapahtuneista vaurioista. iPadien tai Apple Watchien kaikissa näytön tai vahingossa tehdyissä korjauksissa on 49 dollarin tai 69 dollarin omavastuu. AirPods-korjauksista on 29 dollarin omavastuu, kun taas MacBookin korjauksista 99 dollaria näyttö tai 299 dollaria vahingossa tapahtuneista vaurioista.
AppleCare Plus tarjoaa ilmaisen akun vaihdon iPhoneille, iPadeille ja MacBookeille niin kauan kuin kapasiteetti on laskenut alle 80 % alkuperäisestä kapasiteetistaan. Samsung kattaa "akkuvian" 0 dollarin mekaanisten korjausten kategoriassa, mutta ei mainitse erikseen, mitä tapahtuu, jos akun kapasiteetista tulee liian lyhyt. Sitä ei ehkä kateta samalla tavalla.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Kumpi on parempi?
Sukeltamatta tiettyihin tasoihin tai tuotteisiin, alla on AppleCare Plus -päälaitteen hintaluokat ja Samsung Care Plus -luokat, erityisesti kuinka paljon maksat saadaksesi palvelusopimuksen ennen mitään omavastuuosuudet.
| Kategoria | AppleCare Plus -hinta | Samsung Care Plus -hinta |
|---|---|---|
| Puhelimet | 4–10 dollaria kuukaudessa; 79–200 dollaria 2 vuodeksi | 3–11 dollaria kuukaudessa; 49–239 dollaria 2 vuoden ajan |
| Puhelimet (varkaussuojalla) | 7,49–13,49 dollaria kuukaudessa; 149–269 dollaria 2 vuoden ajan | 8–16 dollaria kuukaudessa; 129–329 dollaria 2 vuoden ajan |
| Tabletit | 3,49–8 dollaria kuukaudessa; 69–149 dollaria vuodessa | 5–8 dollaria kuukaudessa; 79–149 dollaria 2 vuoden suunnitelmassa |
| Kellot | 2,49–5 dollaria kuukaudessa; 49–99 dollaria 2 vuodeksi | 3 dollaria kuukaudessa; 49 dollaria 2 vuodeksi |
| Kuulokkeet | 29 dollaria 2 vuodeksi (59 dollaria Max) | 40 dollaria 2 vuotta |
| Tietokoneet | 35–180 dollaria vuodessa; 99–499 dollaria 3 vuoden ajan | 100–200 dollaria 2 vuodeksi |
Kuten näet, useimmat näistä AppleCare Plus- ja Samsung Care Plus -hintaluokista ovat melko lähellä toisiaan riippuen siitä, kuinka kukin yritys arvostaa tiettyä laitetta. Uudemmat lippulaivalaitteet kuuluvat huippuluokkaan, kun taas uusien, viimeisen sukupolven laitteiden ostaminen maksaa halvemmalla.
Mitä tulee huomattaviin eroihin, Samsung veloittaa enemmän huippuluokan puhelinten korjauksista, koska sen Z Fold -sarjan korjaus maksaa enemmän, kun taas Apple ei myy iPhonea tällä 1 800 dollarin alueella. Samaan aikaan huippuluokan MacBook Pron tai (etenkin) Mac Pron korjaukset maksavat paljon enemmän kuin Galaxy Book 3 Ultra.
Muuten olemme jo keskustelleet suurimmasta osasta Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus -erot, jotka tekevät toisesta paremman.
Samsung suojaa tablettejaan ja kellojaan varkauksilta, kun taas Apple ei. AppleCare Plus tarjoaa ilmaisen akun vaihdon, kun kapasiteetti laskee alle 80 %; Samsung näyttää kattavan vain akun täydellisen vian. Ja Applen avulla voit laajentaa kattavuuttasi määräämättömäksi ajaksi, kun taas Samsungilla on kahden tai kolmen vuoden rajoitukset riippuen siitä, maksatko kuukausittain vai etukäteen.
Molemmat hoitopalvelut lähettävät sinulle laatikon tai palautustarran vaurioituneen laitteen lähettämiseksi kotoa sekä tarvittaessa pikavaihtolaitteen. Mutta yhdysvaltalaiset Applen käyttäjät todella hyötyvät sadoista Apple Storesta eri puolilla maata, koska he voivat varaa aika, tarkista, onko korjaus katettu, ja lähetä vaurioitunut laite suoraan myymälästä.
Samsungilla on viime kädessä vain viisi yhdysvaltalaista Experience Storea. Se saa sinut tekemään vaatimuksen Servify-nimisen palvelun kautta tai viemään laitteesi kumppanille, kuten uBreakiFixille tai Best Buylle, yrittääksesi korjata sen kolmannen osapuolen kautta. Kuten kollegallamme Care Plus -kauhutarina osoittaa kuitenkin, että Samsungin järjestelmä voi joskus aiheuttaa päänsärkyä, jos Samsungin kumppaneilla ei ole laitteesi tarvitsemia "Samsung Genuine Parts" -osia.
Suosittelemme viime kädessä, että maksat Samsung Care Plus- tai AppleCare Plus -palvelusta riippumatta siitä, kumpaa laiteekosysteemiä käytät. Ilman niitä vahingossa tapahtuneet vauriot tai näytön korjaukset maksavat sinulle satoja dollareita enemmän; Niiden avulla laitteesi pysyy hyvässä kunnossa riittävän pitkään ollakseen arvokas vaihtokauppa sinulle Seuraavahuippuluokan Android-puhelin tai iPhone.
Jos meidän pitäisi valita voittaja näiden kahden välillä, se olisi luultavasti AppleCare Plus, koska Applen työntekijöiden kanssa on sovittu henkilökohtaisesti, eikä suunnitelmille ole keinotekoisia katkaisuja. Samsung on parempi vaihtoehto varkaustapauksissa, kun taas Apple ei välitä varastetuista kelloista tai tableteista, mutta riippuvuus kolmansien osapuolien kumppaneista aiheuttaa joskus ongelmia.