Vietin suurimman osan viime viikosta kaivaillessani verkkosivustoja, soittaen edustajille ja yleensä vetäen hiuksiani irti yrittäessäni selvittää kaikki tiedot matkapuhelinpalvelusta suuresta neljästä. Tein pari johtopäätöstä, joista selkein on, että he kaikki neljä tekevät kaikkensa piilottaakseen ne pienet yksityiskohdat, jotka voivat tehdä suuren eron joillekin meistä.
Tiedän, että useimmat yritykset tekevät näin. Mutta useimmat yritykset eivät ole kaikkialla televisiossasi, vaan maksavat mainoksista YouTubessa ja kaikkialla muualla, ja niillä on valtava värikäs grafiikka rapattu kaikkialle heidän verkkosivustoonsa pienillä vastuuvapauslausekkeilla ja yläindeksiviittauksilla alareunassa eri värissä fontti. Menen raajaan ja sanon, että se on melkein petollista.
Sinun ei tarvitse huijata ihmisiä ostamaan jotain, mikä on rahan arvoista. Puhelinpalvelu mukana.
Asiat, jotka heidän mielestään on piilotettava kolmen linkin taakse, eivät ole edes niin kauheita. Epäilen, että monet ihmiset syyttävät yritystä palvelusi katkaisemisesta, jos soitat liian monta puhelua Yhdysvaltojen ulkopuolelta "väärällä" suunnitelmalla tai käytät puhelintasi tehdäksesi jotain lainvastaista. Ja me kaikki tiedämme, että kaikesta peritään maksu, joten miksi haudata ne? Se vain saa rahdinkuljettajan ja heidän palvelunsa näyttämään paremmalta ihmisille, jotka eivät ole tietoisia kaikista matkatavaroista joka tulee minkä tahansa puhelinliittymän mukana, joten oletan, että he tekevät sen tarkoituksella huijatakseen uusia Asiakkaat. Jos tiedät jonkun ostavan ensimmäisen puhelinliittymänsä, auta häntä.
Näin myös kaksi asiaa, joista pidin todella tällä viikolla. Verizon ja Sprint saavat huudon täällä tekemästä jotain paremmin kuin kukaan muu.
Sprintistä alkaen haluan puhua heidän uusista muutoksistaan heidän rajoittamattomiin suunnitelmiinsa. Ne ovat erittäin perus - puhelut, tekstiviestit. dataa ja jonkin verran jakoa. Ne ovat myös erittäin halpoja, varsinkin jos tarvitset useamman kuin yhden puhelinlinjan. Tämä on juuri sitä, mitä monet ihmiset etsivät. On olemassa vaihtoehtoja soittaa Kanadaan ja Meksikoon (esimerkiksi), mutta ne ovat vaihtoehtoja, koska niitä ei lisätä perussopimukseen, mikä tekee siitä kalliimman. Haluaisin nähdä loput perässä ja näyttävän meille jotain vähän halvempaa ilman röyhelöitä.
Verizon ja Sprint maksavat kukin trendin ja saavat hyvän kaverin palkinnon.
Verizon tekee jotain tärkeää niille piilotetuille yksityiskohdille, joista puhuin aiemmin. Jos otat uuden puhelinpalvelun käyttöön Verizonin kautta heidän uudella rajoittamattomalla tilauksellaan, osa kassaprosessissa on iso sininen linkki, jossa lukee "katso kaikki tämän suunnitelman tiedot" juuri siellä, missä näet se. Kun napsautat sitä, löydät täydelliset ehdot kaikkeen, mitä olet valinnut ja mitä olet ostoskorissasi. Ne on tietysti kirjoitettu sekavalla lakikielellä, mutta ne ovat siellä. Mistä niitä löytyy. Ainoa asia, jonka he voisivat tehdä paremmin, olisi pakottaa sinut napsauttamaan hyväksyäksesi ja laittaa heidät niihin luettelokohtiin, jotka kertovat meille, kuinka hieno suunnitelma on Verizon.comin etusivulla.
Joten kiitos, Sprint ja Verizon. En ole minkään palveluyrityksen ystävä, mutta arvostan pieniä asioita.
Lyhyt ja suloinen tämä viikko, jotta voimme kaikki valmistautua puhelintavaroiden hyökkäykseen seuraavan 48 tunnin aikana.