WhatsApp aloitti vahvistettujen yritystilien käyttöönoton viime viikolla, ja yritys kertoo nyt yksityiskohtaisesti kaupallistamissuunnitelmistaan. WhatsApp tarjoaa Business-sovelluksen, jonka avulla yritysten on helpompi vastata viesteihin, jakaa päivityksiä ja paljon muuta. WhatsApp haluaa pohjimmiltaan olla sovellus, johon käännyt, kun haluat tehdä tilauksen paikallisesta leipomosta tai saada lentopäivityksiä lentoyhtiöltäsi.
Mitä tulee kaupallistamiseen, WhatsApp tarjoaa Business-sovelluksensa pienille ja keskisuurille yrityksille ilmaiseksi, mutta myös ottaa käyttöön "yritysratkaisun" suuremmille yrityksille, joilla on globaali jalanjälki, kuten pankit, lentoyhtiöt ja sähköinen kaupankäynti sivustoja. Jälkimmäinen tulee olemaan viestintäpalvelun tärkein tulonlähde. alkaen WhatsApp blogi:
Lähestymistapamme on yksinkertainen – haluamme soveltaa oppimaansa auttamalla ihmisiä olemaan yhteydessä toisiinsa auttamaan ihmisiä saamaan yhteyden heille tärkeisiin yrityksiin. Tiedämme, että yrityksillä on monia erilaisia tarpeita. He haluavat esimerkiksi virallista läsnäoloa – vahvistettua profiilia, jotta ihmiset voivat tunnistaa yrityksen toisesta henkilöstä – ja helpomman tavan vastata viesteihin. Rakennamme ja testaamme uusia työkaluja pienyrityksille tarkoitetun ilmaisen WhatsApp Business -sovelluksen ja yritysratkaisun kautta suurille yrityksille, jotka toimivat suuressa mittakaavassa ja joilla on globaali asiakaskunta, kuten lentoyhtiöt, verkkokauppasivustot ja pankit. Nämä yritykset voivat käyttää ratkaisujamme tarjotakseen asiakkaille hyödyllisiä ilmoituksia, kuten lentoaikoja, toimitusvahvistuksia ja muita päivityksiä. Kuuntelemme tarkasti palautetta testivaiheemme aikana ja pidämme ihmiset ajan tasalla, kun saamme nämä työkalut saataville laajemmin. On tärkeää, että ymmärrämme tämän oikein ja harkitsemme uusia kokemuksia, joita tarjoamme yrityksille ja käyttäjillemme.
Tällaiselle palvelulle on paljon potentiaalia Intian kaltaisissa maissa, joissa WhatsAppin käyttö on kaikkialla. Yli 200 miljoonaa käyttäjää – eli viidennes WhatsAppin maailmanlaajuisesta käyttäjäkannasta – on kotoisin Intiasta, ja sadat paikalliset yritykset käyttävät jo viestialustaa ollakseen vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa.
Lippujen varausalusta, kuten BookMyShow, voi nyt hyödyntää liiketoimintaominaisuuksia tarjotakseen asiakkailleen Tietoa tulevista elokuvista ja tapahtumista, ja palvelut, kuten Ola ja Uber, voivat käyttää WhatsAppia toimittamiseen OTP: t.