Google Assistant on kasvanut paljon viimeisen kolmen vuoden aikana, ja nyt voit löytää Assistantin Android-puhelimesi lisäksi televisioista, kellot, Chromebookit, älykaiuttimet, älynäytöt ja pian paljon muuta julkistetun Assistant Connect -ohjelman ansiosta CES: ssä. Google Assistant on ehkä Googlen tärkein palvelu tällä hetkellä, ja jos se menee rikki – kuten se usein tapahtuu – Google-tuen saaminen auttamaan on yhtä poikkeusta lukuun ottamatta lähes mahdotonta.
Jos sinulla on Made by Google -laite, Google-tuki auttaa sinua mielellään Assistant-virheessä. Onko avustaja rikki jostain muusta? Olet pohjimmiltaan omillasi, ja se on täysin mahdotonta hyväksyä.
Avun saaminen Google-palveluun on yleensä yksinkertaista: siirryt osoitteeseen Googlen tukisivusto, napsauta palvelua, jossa tarvitset apua, ja napsauta sitten Hae apua tai Ota meihin yhteyttä. Voit sitten keskustella Google-tuen edustajan kanssa ongelmasta, joka sinulla on Google Driven, Google Playn, Wear OS -kellon, Android TV -konsolin tai Made by Google -laitteiden kanssa. Chromebookeille on saatavilla suora chat-tuki, mutta vain tietyille merkeille. Muiden valmistajien tukinumerot on lueteltu.
Jos tukisivuston tiedoista ei ole apua, voit kysyä muita pienempiä palveluita, kuten Google Keep, Google Photos ja Google Translate ongelma kyseisen palvelun ohjekeskusteluryhmässä, jossa jotkut tuoteasiantuntijat auttavat käyttäjiä vianmäärityksessä eriasteisilla julkaisuilla menestys. Ainoa vaihtoehtosi on siirtyä kyseisen palvelun sovellukseen ja käyttää Lähetä palautetta ominaisuus, jonka avulla voit tehdä virheilmoituksen ja toivoa, että joku ottaa sinuun yhteyttä.
Jos tarvitset Google Assistant -apua, sinun kannattaa käydä Google Home -sivustolla.
The Google Assistantin ohjesivusto puuttuu tietoja monista Assistantin ominaisuuksista, vianmääritysosio on rajoitettu kolmeen ongelmia – joista kaksi liittyy "OK Google" -toimintosanaan, eikä chat- tai puhelutukea ole vaihtoehtoja. Siinä ei mainita Google Assistant -ohjelmia, jotka ovat yksi väärinkäytöksille alttiimmista ominaisuuksista, eikä useimmista viime vuonna esitellyistä Assistant-ominaisuuksista. Jos tarvitset todella apua Google Assistantin kanssa, sinun on parasta etsiä sitä Google Home -ohjesivusto, jossa ei ole vain ajantasaisempi opas Google Assistantin ominaisuuksista, vaan myös chat- ja puhelintuki Google Homen asiantuntijoilta.
Suurin osa Google Assistantin älykaiutin/näytön ominaisuuksista debytoi Google Homessa ennen kuin ne tulivat saataville kaikkialla muualla; Google Home Helpissa luodut tukisivut kuulostaa järkevältä. Mutta kun ne on otettu käyttöön kaikissa Google Assistant -kaiuttimissa, tukisivut eivät koskaan siirry Google Assistantin ohjeeseen, eikä niitä päivitetä vastaamaan yhteensopivuutta muiden kuin Googlen laitteiden kanssa. että ei ole hyväksyttävää yhdeltä planeetan suurimmista älykotien ekosysteemeistä.
Google Assistant -tiimi vastaa Assistantin monien toimintojen kehittämisestä, toteutuksesta ja ylläpidosta. kaikki liitetyt laitteet – ei vain Google Home – ja kun Google Assistant hajoaa, sillä on taipumus murtautua useille alustoille vähäisellä varoituksella ja vielä vähemmän turvautumalla. Jotta Google Assistantilla ei olisi keskitettyä, asianmukaisten asiakastukitoimintojen pitäisi olla jättimäinen punainen lippu kaikille, jotka harkitsevat älykodin rakentamista sen ympärille.
Jopa Google Home -tukitiimin edustajat ymmärtävät erillisen Google Assistant -tiimin tarpeen käsitellä usean alustan ongelmia, ja kolmen vuoden jälkeen Googlella on ollut enemmän kuin tarpeeksi aikaa tehdä siirtyminen. On liian epäpätevä ollakseen tahatonta, että Google panostaa niin paljon Google Assistantin markkinointiin ja laajamittaiseen käyttöönotossa ja silti välittämättä Google Assistantin tukitiimistä.
Jos haluat Google Assistant -kokemuksen vahvalla tuella, osta Google Home. Loppujen lopuksi tämä on mukava älykäs koti, joka sinulla on täällä. Olisi todella sääli, jos bugi hiipisi sisään yhdessä yössä ja rikkoisi kaikki kaiuttimesi…