Twitterin toimitusjohtaja Dick Costolo myönsi työntekijöille lähetetyssä sisäisessä muistiossa alustan jatkuvat häirinnän ja väärinkäytön ongelmat sekä sen kyvyttömyyden taistella peikkoja vastaan. Costolo myönsi, että tämä käytös oli keskeinen tekijä karkottamaan ydinkäyttäjiä alustalta ja että hän ottaisi aggressiivisen kannan Twitterin peikkoja vastaan.
Sisäisen muistion mukaan, jonka hankki The Verge:
Olemme perseestä käsittelemään hyväksikäyttöä ja peikkoja alustalla, ja olemme imeneet sitä vuosia. Se ei ole salaisuus, ja muu maailma puhuu siitä joka päivä. Menetämme ydinkäyttäjän toisensa jälkeen, koska emme puutu yksinkertaisiin uisteluongelmiin, joita he kohtaavat päivittäin. Olen suoraan sanottuna häpeissäni siitä, kuinka huonosti olemme käsitelleet tätä asiaa toimitusjohtajakauteni aikana. Se on absurdia. Ei ole mitään tekosyytä sille. Otan täyden vastuun siitä, etten ole aggressiivisempi tällä rintamalla. Se ei ole kenenkään muun vika kuin minun, ja se on noloa. Aiomme potkaista näitä ihmisiä oikealle ja vasemmalle ja varmistaa, että kun he tekevät naurettavia hyökkäyksiään, kukaan ei kuule heitä. Kaikki johtoryhmässä tietävät, että tämä on elintärkeää.
Costolon kommentit tulivat sisäisen foorumin kannoilla kirjailija Lindy Westin äskettäisestä tarinasta, joka on usein häirinnän kohteena alustalla. Sitten hän toisti ottavansa henkilökohtaisen vastuun Twitterin epäonnistumisesta käsitellä peikkoja ja että hän aikoo puuttua asiaan välittömästi:
Haluan ilmaista vastaukseni tässä erittäin selkeästi. Otan HENKILÖKOHTAISEN vastuun siitä, että emme pysty käsittelemään tätä yrityksenä. Luulin tehneeni sen muistiinpanossani, joten toistan sen, mitä sanoin, eli otan henkilökohtaisen vastuun tästä. Sanoin nimenomaan: "Se ei ole kenenkään muun syy kuin minun" Meidän TÄYTYY pystyä kertomaan toisillemme totuus ja totuus, että kaikki maailmassa tietää, että emme ole käsitelleet tätä ongelmaa tehokkaasti edes etäisesti siinä määrin kuin meidän pitäisi olla tähän mennessä, ja se on minussa eikä kenenkään. muu. Joten nyt aiomme korjata sen, ja otan täyden vastuun varmistaaksemme, että tämän parissa yötä päivää työskentelevillä ihmisillä on resurssit Heidän on puututtava asiaan, että vastuulla on selkeät rajat ja että emme ole yksimielisiä päätöksissämme ja valintoja.
Twitter on ottanut käyttöön työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat ilmoittaa väärinkäytöksistä, mutta näyttää siltä, että Costolo etsii kattavampaa ratkaisua häirinnän torjumiseksi alustalla.
Lähde: The Verge