Väkijoukot, joukkorahoitetut ZTE Hawkeye, joka on kerännyt vajaassa kolmessa viikossa vain 35 000 dollaria, on joutunut tuleen, koska näennäisesti ajattelee sen potentiaalista yleisöä olisi halukas myöntämään keskitason teknisen arkin, kun hän on lobbautunut siitä, että laite on piirissä taivaassa -hanke alusta alkaen.
Huolimatta siitä, että kaksi ominaisuutta - silmänseuranta ja liimainen selkä - voitti loput äänistä, ZTE: n naiivisuus ei ennakoinut takaisku paljastaa yrityksen suurimman virheen, kun on kyse laajentumisesta Yhdysvaltain markkinoille: se ei vain vertaa muuhun maailman.
"Olemme jo neljäs markkinaosuus [Pohjois-Amerikassa]", sanoi Jeff Yee, Pohjois-Amerikan ZTE: n teknologiakumppanuuksien ja suunnittelun johtaja, Android Centralin haastattelussa. "Myimme 18 miljoonaa laitetta, ja monet niistä olivat yhteydessä suoraan kuluttajiin."
"Olemme kuulleet paljon negatiivisia asioita kuluttajilta saatuamme suoraa palautetta. Emme rehellisesti ennustaneet tämän tapahtuvan. "
Vuonna 2017 yritys pyrkii jatkamaan tuohon vauhtia Yeen mukaan "siirtymällä kalliimpaan lippulaivojen kanssa", joista ihmiset todella välittävät. Project CSX tai Crowd Source X on ZTE: n ensimmäinen yritys houkutella demokraattisesti yleisöä, jolla kumulatiivisesti olisi viimeinen sana puhelimen kääntymisessä.
Mutta Project CSX tai Haukan silmä valmiissa muodossaan - toinen kyseenalainen joukkorahoituspäätös - on ostanut yleisö, joka perinteisesti kaataa itsensä tällaisten asioiden suhteen, melkein vastaamatta. Nextbit RobinEsimerkiksi keräsi yli 1,3 miljoonaa dollaria vuoden 2015 lopulla lupauksella hyvin suunnitellusta puhelimesta, jossa on muutama temppu.
"Koko Hawkeye-prosessi oli interaktiivinen - se oli suunniteltu olevan", sanoi Yee. "Olimme sitoutuneet paitsi hankkimaan ideaa myös brändäystä, materiaalivalintoja ja värejä. Nämä tiedot ovat olleet korvaamattomia. "ZTE antoi myöhemmin anteeksipyynnön minimoidakseen sen, mikä takautuvasti oli laitteen tärkein päätökset, SoC: n valinta, Snapdragon 625: n vaihtaminen Snapdragon 835: ksi vaarana viivästyttää puhelimen julkaisupäivää ja lisätä huomattavasti sen 199 dollaria hinta.
"Olemme kuulleet paljon negatiivisia asioita kuluttajilta saatuamme suoraa palautetta. Emme rehellisesti ennustaneet tämän tapahtuvan. "CSX: n takana oleva tiimi ajatteli, että se voisi luoda yhden SKU: n (puhelimen version), joka houkuttelee maailmanlaajuista yleisöä. Näin he asettuivat laitteeseen, joka käyttää kevyttä Android-versiota ja teknisen arkin, joka ei olisi ollut paikallaan vuoden 2016 alkukuukausina. Mutta puhelintoimitukselle vuoden 2017 lopulla, jopa 199 dollarin hintalipulla, huippuluokan laitetta etsivät - sellainen, jolla oli todellinen panos lopputuotteen sydämessä ja sielussa - varmasti pettynyt.
Yee sanoo, että ZTE on enemmän kuin halukas muuttamaan joitain puhelimen perustekijöitä, jos se johtaa myynnin kasvuun - Kickstarter 500 000 dollarin kampanja on pitkälti pysähtynyt vajaaseen 40 000 dollariin - mutta hän ja hänen tiiminsä ovat sitoutuneet tuomaan puhelimen markkinoille joissakin muodossa. "Teemme ehdottomasti joitain muutoksia vastauksena enemmistöäänestykseen. Jos kaikki haluaisivat Snapdragon 835: n, yritämme ehdottomasti toteuttaa sen. Jos kaikki haluaisivat irrotettavan akun, yritämme tehdä sen. "
ZTE on myöntänyt, että Hawkeye Kickstarter -kampanja ei toimi.
Mutta Yee ymmärtää, että alkuperäisessä äänestysprosessissa tehtiin virheitä, jotka johtivat todellisten päätösten levittämiseen. "Joidenkin kyselyjen suorittamisen haaste on, että saamme niin paljon palautetta, että se ei salli meidän tehdä rivikohtaista äänestystä. Jos pystyisimme järjestämään joitain kyselyjä alusta alkaen, olisimme hajottaneet sen tarkempiin yksityiskohtiin: Haluatko Snapdragon 625: n tai 835: n. Haluatko sormenjälkitunnistimen eteen tai taakse? Olisimme myös voineet kertoa ihmisille, kun äänestät, päätöksesi on Tämä vaikutus hintaan. "
Yee myöntää myös, että Kickstarter-kampanja ei toimi. "Olemme jo miettineet laitteen myyntistrategiaamme, eikä Kickstarter ollut oikea paikka myydä tätä puhelinta. Tarkastelemme alustaa uudelleen siitä, miten se sammuu. "On myös mahdollista, että Hawkeye peruutetaan kokonaan, ja vaikka Yee sanoo, että ZTE on sitoutunut tuomaan puhelimen kaksi keskeistä periaatetta - silmänseuranta ja takakiinnitys - markkinoille, ne voidaan sen sijaan integroida tulevaan Axoniin lippulaiva.
"Koko tämä prosessi on ollut meille oppimiskokemus, ja koska se on ensimmäinen ala, olemme oppineet ohjelmasta niin paljon. Jos päätämme tehdä sen uudelleen, osaamme nyt hajottaa sen ja oppia menneisyydestämme - ja oppia virheistämme. "
Yee sanoo myös, että seuraavan kerran yrittäisi löytää tapa antaa rojalteja ideoiden lähettäjille. Hänen mukaansa jotkut ihmiset huomauttivat, kuinka he kieltäytyivät paljastamasta Project CSX -ehdotuksiaan, koska ZTE: llä ei ole mekanismia korvausten maksamiseksi yksilöille.