Mitä sinun tarvitsee tietää
- Asiakas väittää, että Samsung on edelleen velkaa yli 35 000 dollaria vaihtoluottoa.
- Asiakas osti 125 Samsung Galaxy S22 Ultraa yrityskanavansa kautta vaihtotyöntekijöille.
- He ovat saaneet 9 713 dollaria vaihtoluottoa toisesta ja kolmannesta tilauksesta, mutta he väittävät, että heiltä puuttuu edelleen suurin osa luotosta ensimmäisestä tilauksesta.
Samsungin liiketoimintakanavan kautta älypuhelimia ostavalta asiakkaalta puuttuu ilmeisesti yli 35 000 dollaria vaihtoluottoa. Asiakas kertoo olevansa edelleen velkaa vaihtoluottoa yli 100 puhelimen ostamisesta.
Ongelma alkoi, kun asiakas meni ostamaan 125 Samsungin Galaxy S22 Ultras työntekijöiden vaihdolla yrityksen liiketoimintakanavan kautta. Asiakas valitti kokemuksestaan Reddit (kautta SamMobile), väitti, että Samsung oli heille velkaa 45 593 dollaria vaihtoluottoa.
Redditin asiakas katkaisi näiden puhelimien ostot, jotka olivat vaiheittain. Ensimmäinen 50 puhelimen tilaus tehtiin 15. huhtikuuta, toinen 50 puhelimen tilaus 3. toukokuuta ja viimeinen kolmas osto 25 lisäpuhelimesta tehtiin 8. kesäkuuta.
Ajan myötä Samsung myönsi suurimman osan toisen ja kolmannen tilauksen vaihtohyvityksestä, vaikka asiakas laskikin, että näistä hyvityksistä puuttui vielä noin 9 713 dollaria. Asiakkaan mukaan ensimmäisen tilauksen vaihtohyvitystä ei koskaan saatu. Tämä on jättänyt asiakkaalle noin 45 000 dollarin vaatimuksen kadonneesta vaihtoluotosta.
SamMobile viittaa Samsungin vaihtokäytäntöön, jossa todetaan, että "vaihtojen käsittelyn tulisi kestää enintään kahdeksan arkipäivää ja vahvistettu sähköpostilla." Vaihtovaatimuksen alkamisesta on kuitenkin kulunut yli kaksi kuukautta, eikä luottoa ensimmäisestä tilauksesta ollut vielä tullut kautta.
Redditor on kuitenkin ilmoittanut, että heidän luottokorttiyhtiönsä on sulkenut kaksi riitaa ja hyvittänyt 9 713 dollaria takaisin asiakkaalle. Ensimmäinen ja suurin vaatimus on kuitenkin edelleen vireillä.
Android Central on ottanut yhteyttä Samsungiin kommentin saamiseksi, mutta se ei ole vielä saanut viestiä ajoissa julkaistavaksi.