Meta on julkistanut WhatsApp Cloud APIn, ilmaiset pilvipalvelunsa yrityksille, sekä valinnaiset maksulliset ominaisuudet WhatsApp Business -sovellukselle.
Mitä sinun tarvitsee tietää
- Meta on ilmoittanut, että WhatsApp lisää ilmaisia pilvipalveluita yrityksille.
- WhatsApp Cloud API on suunniteltu auttamaan yrityksiä saavuttamaan nopeasti läsnäolonsa viestisovelluksessa.
- WhatsApp Business -sovellus saa myös kaksi premium-ominaisuutta, jotka ovat valinnaisia käyttäjille.
Meta haluaa ansaita enemmän rahaa WhatsAppin yrityskäyttäjiltä. Teknologiajätti on julkistanut WhatsApp Cloud API: n, uuden pilvipalvelunsa Metan infrastruktuurissa toimiville yrityksille.
API on ilmainen, joten yritykset ja kehittäjät voivat laajentaa toimintaansa Metan turvallisten pilvipalveluiden avulla WhatsApp läsnäoloa kuluttamatta senttiäkään. Asiakkaat voivat Metan mukaan olla toiminnassa minuuteissa eikä päivissä tai viikoissa.
"Jo yli miljardi käyttäjää muodostaa yhteyden yritystilille joka viikko viestipalveluissamme", sanoi Mark Zuckerberg, Metan perustaja ja toimitusjohtaja. "He tavoittelevat apua, etsivät tuotteita ja palveluita ja ostavat mitä tahansa isoista lipputuotteista arkitavaroihin."
Zuckerbergin mukaan API tulee olemaan sekä suurten että pienten yritysten saatavilla maailmanlaajuisesti.
Se on pilvipohjainen versio WhatsApp Business Platformista, joka ilmestyi ensimmäisen kerran vuonna 2018. Suuremmat yritykset, kuten pankit ja lentoyhtiöt, käyttävät tätä alustaa räätälöityjen ratkaisujen luomiseen ja henkilökohtaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen.
Yritysten on kuitenkin tallennettava viestinsä joko käyttämällä paikallista ratkaisua tai käyttämällä kolmansien osapuolten apua. Joka tapauksessa palvelinkustannukset ovat kohtuuttoman kalliita.
Samaan aikaan uusi pilvipalvelu tarjoaa asiakkailleen ilmaisen palvelun lisäksi välittömän pääsyn uusiin WhatsApp-ominaisuuksiin. Lisäksi WhatsApp-käyttäjät voivat valita, mitkä yritykset voivat tavoittaa heidät sovelluksen kautta.
Yrityksillä on myös pari vaihtoehtoa luoda mukautettuja kokemuksia käyttäjille ja vastata heidän viesteihinsä nopeammin käyttämällä jotakin seuraavista parhaat viestisovellukset. Meta aikoo saavuttaa tämän tuomalla kaksi uutta premium-ominaisuutta WhatsApp Business -sovellukseen.
"Luomme edistyneitä ominaisuuksia useiden pienyritysten palautteen perusteella, jotka tarvitsevat tehokkaampia työkaluja chattiensa hallintaan ja toimintojen hoitamiseen vain muutaman ihmisen ulkopuolella", Meta sanoi.
Uusiin ominaisuuksiin kuuluu yrityksille mahdollisuus hallita keskusteluja jopa 10 laitteessa ja luoda muokattavia WhatsApp-chat-linkkejä.
On syytä huomata, että Business-sovellus pysyy maksuttomana. Uudet ominaisuudet ovat vain valinnaisia, ja ne ovat osa Metan pyrkimystä lisätä tuloja sovelluksen kautta.
Meta ilmoitti aloittavansa uusien ominaisuuksien testaamisen pian. On kuitenkin epäselvää, kuinka paljon ne maksavat.