Mitä sinun tarvitsee tietää
- Google on luvannut näyttää EU-kuluttajille selkeää tietoa palveluistaan.
- Google Store, Play Store, Google Hotels ja Google Flights muutetaan vastaavasti sopimuksen mukaisiksi.
- Tämän Googlen ja EU: n välisen sopimuksen tarkoituksena on, että kuluttajat voivat saada selkeää tietoa tehdäkseen tietoisen päätöksen
- Euroopan komissio ei ole kertonut, milloin muutosten pitäisi tulla voimaan.
Kuluttajansuojaa koskevassa laissa Google etenee viimeisimmän EU-määräysten mukaisen sopimuksensa kanssa.
Euroopan komission mukaan Lehdistötiedote, Google on ilmaissut sitoutuneensa tarjoamaan selkeää tietoa EU: n käyttäjille heidän käyttäessään palveluitaan (välillä Engadget). Tämä prosessi alkoi jo vuonna 2021, kun Googlen ja Consumer Protection Cooperation Networkin (CPC) välillä aloitettiin keskustelut. Euroopan viranomaisten esille ottamat ongelmat liittyivät Google Storeen, Google Play Kauppaan, Google Hotelsiin ja Google Flightsiin.
Alphabetin omistama yritys tekee muutoksia palveluihinsa alkaen Google Flightsista ja Google Hotelsista. Käyttäjät näkevät paljon selkeämmät tiedot siitä, ovatko he tekemisissä Googlen kanssa suoraan vai toimiiko yritys vain välittäjänä. Saat lisätietoja hinnasta, jota käytetään viitteenä alennusta tarkasteltaessa, ja varoituksen siitä, että Google Hotels ei ole vahvistanut arvosteluja.
Näiden kahden palvelun odotetaan myös noudattavan samoja avoimuussitoumuksia, joita Googlen muut kilpailijat käyttävät tietojen esittämiseen.
Play Kaupan ja Google Storen käyttäjille näytetään selkeät "sopimusta edeltävät" tiedot toimituskuluista, peruuttamisoikeudesta ja korjaus- tai vaihtovaihtoehtojen saatavuudesta. Google tarjoaa myös kuluttajille helposti tietoa yrityksen virallisesta nimestä ja osoitteesta sekä tehokkaan yhteydenottotavan.
Lisäksi käyttäjät löytävät pian tietoa siitä, kuinka selata Google Play Kaupan eri maaversioita ja kehittäjille tiedotetaan heidän velvollisuudestaan noudattaa maantieteellistä estoasetusta, jolloin heidän sovelluksensa on kaikkien saatavilla. EU: sta.
Oikeusasioista vastaava komissaari Didier Reynders sanoi: "EU: n kuluttajilla on oikeus selkeään ja täydelliseen tietoon, jotta he voivat tehdä tietoisia valintoja. Googlen tekemät sitoumukset ovat askel eteenpäin tähän suuntaan."
Aiemmin mainitut Googlen palvelut eivät ole ensimmäisiä EU-viranomaisten käsiteltäviksi tulleita. Oli aika, jolloin Googlen työnhakupalvelu joutui tarkastelemaan sen mahdollista kilpailunvastaista käyttäytymistä. Syytöksistä huolimatta Google pysyi vakaana, että sen työpaikkapalvelu pyrki tekemään "työnhausta niin yksinkertaista kuin mahdollista".