Se kuulostaa hämmentävältä, mutta Google on päättänyt muuttaa Google Payn Google Walletiksi useissa maissa. Vaikka se toimii Yhdysvalloissa ja Singaporessa, se aikoo säilyttää Payn ja julkaista kumppanisovelluksen Wallet. Analyytikot eivät ole varmoja, mitä tehdä Googlen siirrosta, ja ovat eri mieltä siitä, hämmentääkö tämä käyttäjiä vai ei.
klo Google I/O, yhtiö ilmoitti Lompakko, joka suojaa ja tallentaa maksukortit, passit, henkilötodistukset digitaalisesti ja paljon muuta. Tämän lisäksi käyttäjät (tietyillä alueilla) voivat edelleen käyttää Payta, joka toimii kuten ennenkin.
Kaikissa maissa, joissa vain Pay on ollut saatavilla, Google sanoo sovellus päivittyy automaattisesti Walletiin ja käyttäjillä on vain yksi sovellus.
Niin hämmentävää kuin tämä kaikki on, pitkäaikaiset Android-käyttäjät voivat olla erityisen hämmentyneitä. Google julkaisi Walletin ensimmäisen kerran vuonna 2011. Vuonna 2015 yritys lanseerasi Android Payn, ja myöhemmin vuonna 2018 Android Pay ja Google Wallet yhdistettiin Google Payksi. Nyt Google katkaisee Walletin jälleen.
Googlen maksutuotteiden johtaja Dong Min Kim sanoi Android Centralin haastattelussa, että Walletin tuotemerkin muuttaminen ja sen tarjoaminen erillisenä sovelluksena päätettiin käyttäjien käyttäytymisen perusteella.
”Aloitimme Wallet-pohjaisesta kokemuksesta ja esittelimme tämän uuden syvemmän kokemuksen. Ja mitä olemme nähneet, on, että ihmisillä on tapana houkutella jompaankumpaan sen perusteella, mihin he ovat tottuneet ja mihin heidän ensisijaiset käyttötarkoituksensa ovat ja ovat.
"Mielestäni osa Google Walletin tarinaa ja haluamme sen kehittyvän on se, että sen ei pitäisi tuntua maksusovellukselta. Sen pitäisi itse asiassa tuntua digitaaliselta versiolta tavaroista, joita jatkan mukanani, ja tällä hetkellä tuntuu, että nämä kilpailevat keskenään. Mutta loppujen lopuksi, kun alat pystyä lisäämään asioita, kuten digitaaliset auton avaimet tai matkapuhelin ajokortteja, sen pitäisi tuntua paljon enemmän siltä, että tämä on vain Android-laitteeni laajennus", hän sanoo.
Google ei täsmentänyt, milloin Wallet tulee saataville, mutta se saattaa tulla myöhemmin tänä kesänä kaikille parhaat Android-laitteet siellä.
Google ei myöskään ilmoittanut, milloin voit lisätä ajokorttisi Walletiin osittain siksi, että yritys tekee edelleen yhteistyötä eri hallitusten kanssa ympäri maailmaa tämän saavuttamiseksi tapahtua.
Yhdysvalloissa se joko hämmentää käyttäjiä tai ehkä he eivät välitä ollenkaan
Anshel Sag, Moor Insights & Strategyn vanhempi analyytikko, sanoo, että siirto tulee hämmentämään ihmisiä, mikä ei lopulta ole hyvä liike Googlelle.
"Se hämmentää enimmäkseen olemassa olevia käyttäjiä, kun he katsovat ja ymmärtävät, että heidän on ladattava toinen sovellus saadakseen samat toiminnot, joita heillä oli aiemmin yhdellä sovelluksella", hän sanoo. "Minusta se on ongelmallista, suoraan sanottuna. Pidän siitä, että Wallet ja Pay ovat yhtenä sovelluksena ja tuotteena ja ainoa tapa nähdä ne jakautuvan Heidän mielestään on hyvä asia, jos Google toivoi voivansa käyttää Walletia enemmän kannustaakseen entistä avoimempaan toimintaan lähestyä."
Mishaal Rahman, Esperin vanhempi tekninen toimittaja ja XDA Developersin entinen päätoimittaja, ei välttämättä usko, että se hämmentää käyttäjiä, jotka luultavasti unohtivat, että Wallet oli edes olemassa kohta.
Vaikka hän sanoo, että on "huvittavaa nähdä Googlen uudelleenbrändäyksen jälleen yksi jo julkaistu tuote", se ei ole niin iso juttu. Rahman lisää, että monet toimittajat tuntevat todennäköisesti Googlen "flip-flopping-tuotelanseeraukset", mutta "monet tavalliset kuluttajat eivät ehkä ole tietoisia Googlen monista aikaisemmista tuotteista".
"Kuinka monet kuluttajat pystyivät varmasti kertomaan sinulle, mitä vanha Google Wallet tarjosi, ja kuinka moni yksinkertaisesti muistaa väärin tai arvasi, mistä tuotteesta oli kyse? Tietenkään jokainen brändäys ei ole puhdas pöytä, varsinkin kun siihen liittyy erittäin rakastettu ja suosittu sovellus tai palvelu”, hän sanoo.
Tästä huolimatta Rahman ei välttämättä usko, että tuotemerkin uudella on vaikutusta Googleen toivoo ja lisää, että Google kohtelee brändäystä mahdollisuutena esitellä vanhaa tuotetta Uusi.
"Ikään kuin he aloittaisivat puhtaalla tilalla ennen uuden tuotteen lanseerausta", hän sanoo.
Kyse on näkyvyydestä ja tietoisuudesta, ja Googlen on todella saatava tämä oikein
Vaikka brändistrategia näyttääkin hieman epämääräiseltä, Rahmanin mielestä kriittistä on saada ihmiset mukaan ja tiedostamaan, miten Wallet ja Pay toimivat.
"Googlen brändäysstrategia ansaitsee varmasti kritiikkiä, mutta tässä tapauksessa heidän strategiansa on mielestäni järkevä. Kaksoisbrändäys on intuitiivinen – Wallet tallentaa digitaaliset kortit, kun taas Pay suorittaa maksut. En usko, että hämmennys on ongelma, mutta tietoisuus on ongelma, hän sanoo.
Rahman huomauttaa, että suurin ongelma, joka Googlella on ollut Wallet/G Payn/Google Payn/Android Payn kanssa, ei ole brändäys, vaan pikemminkin markkinoille pääsy.
"Kaikki tietävät, mitä Apple Pay on, mutta suhteellisen harvat ihmiset tietävät Googlen tarjonnasta huolimatta ilmeisistä yhtäläisyyksistä ja brändäyksestä. Googlen tarjonta ei tarjoa yhtä houkuttelevaa palvelua, eikä pelkkä G Payn lompakkokomponentin tuotemerkin muuttaminen auta paljoakaan lisäämään kuluttajien tietoisuutta. Googlen ei tarvitse ainoastaan laajentaa merkittävästi toiminnallisuuttaan, vaan myös saada kortinmyöntäjät mukaan tarjoamaan digitaalisia henkilöllisyystodistuksia”, hän sanoo.
Hanish Bhatia, Counterpoint Researchin vanhempi analyytikko, on samaa mieltä ja lisää, että Google yrittää juuri nyt "napata suuremman osuuden maailmanlaajuisista mobiilimaksuista".
Mitä tulee siihen, miten Google käsittelee mitkä maat saavat kaksi sovellusta ja mitkä saavat automaattisen päivityksen, hän sanoo Googlen on erittäin strateginen perustuen sen kasvuun Androidin hallitsemilla markkinoilta, "erityisesti kehittyviltä maat."
"Vaikka Googlen tuotteet kattavat päivittäiset Internetin kautta tehtävät digitaaliset tapahtumat, mobiilimaksaminen saattaa olla palapelin puuttuva pala, joka antaa jokaiselle käyttäjälle tiettyä taloudellista arvoa. Tällainen profilointi voi olla iso juttu yritykselle, joka saa suurimman osan tuloistaan mainoksilla”, hän sanoo.
Ajokorttien saaminen on tärkeää, mutta sen saaminen on vaikeaa
Googlen Kim sanoo, että yritys on tehnyt lujasti töitä Walletin puolesta tukeakseen ajokortteja.
"Tukea tulee… mutta se ei ole osa alkuperäistä julkaisua. Se on jotain, jolle rakennamme valmiuksia alustalle”, hän sanoo.
"Olemme keskustelleet useiden osavaltioiden ja valtion virastojen, myös kansallisten hallitusten kanssa. Siinä järjestelmässä on paljon monimutkaisuutta. Ja haluamme varmistaa, että kun käynnistämme tämän, teemme sen oikein. Haluamme varmistaa, että käyttäjät tuntevat olonsa todella turvalliseksi."
Rahman on samaa mieltä ja lisää, että ajokorttien käyttöönotto tulee olemaan haastavaa valtion lisätyn byrokratian vuoksi.
"Useiden osavaltioiden hallitukset eri puolilla Yhdysvaltoja testaavat digitaalisia ajokorttisovelluksia, mutta vaikka ne olisivat hyväksyneet ne vastaavat DPS: t (ja kuka tietää kuinka kauan se kestää), ei ole takeita siitä, että hyväksyntä ulottuu korttiin, joka näytetään Lompakko. Loppujen lopuksi ajokortit ovat voimassa oleva ensisijainen henkilöllisyystodistus, jota käytetään kaikenlaisiin tarkoituksiin, joten niitä säännellään tiukasti. Riippuen siitä, miten Walletin kehys on määritetty hakemaan ja esittelemään digitaalisia ajokortteja jo hyväksytyistä myyjät, en olisi yllättynyt, jos ainakin joillain viranomaisilla on kysymyksiä, ennen kuin niiden käyttö on hyväksytty Walletissa”, hän sanoo
Bhatia sanoo, että tämä on erittäin kriittinen Googlelle, ja huomauttaa, että sillä on keskeinen rooli Walletin menestyksessä.
"Googlen on tarjottava jotain muuta kuin "digitaalista tallennustilaa" virallisten henkilötodistusten käyttöön. Se, miten nämä viranomaistunnukset ovat vuorovaikutuksessa eri tapahtumapisteissä, on avainasemassa, hän sanoo.