Artikla

Samsungin taitettavilla ei ole enää Premier Service -palvelua, mutta se ei haittaa

Samsung Galaxy Z Fold 3 S -kynä muistiinpanojen tekemiseenLähde: Nick Sutrich / Android Central

Samsung on vaihtamassa jälkikäsittelylaitteiden suojauspalveluaan uudelle Galaxy Z: lle Taita 3 ja Käännä 3 asiakkaiden tilaamalla vapaaehtoisesti sen Care+ -ohjelman. Vaikka voi tuntua siltä, ​​että he käyttävät enemmän rahaa tällä tavalla, asiantuntijat ovat eri mieltä ja ajattelevat, että asiakkaat todella hyötyvät palvelusta. Lisäksi he lisäävät, että Samsung uskoo tuotteisiinsa riittävästi tarjotakseen yleisen suojan.

Samsung tarjosi aiempien taitettavien laitteiden sukupolvien kanssa Z Premier -palvelu, jota se kutsui "uuteen lähestymistapaan omistajanhoidossa". Palvelu oli saatavilla vain Samsung Galaxy Fold-, Galaxy Z Fold 2 5G-, Galaxy Z Flip- ja Galaxy Z Flip 5G -malleille. Palvelu on voimassa vuoden 2022 loppuun asti, jolloin asiakkaat voivat tilata Samsung Care+-palvelun.

VPN -tarjoukset: Elinikäinen lisenssi 16 dollaria, kuukausitilaukset 1 dollaria ja enemmän

Z Premier Service lisättiin Samsungin taitettavaan ohjelmistoon Galaxy Fold -yksiköiden ensimmäisen erän jälkeen kärsi maineesta, kun varhaiset arvioijat havaitsivat, että pöly pääsee helposti puhelimen saranaan ja aiheuttaa näytön vahingoittaa. Näistä ongelmista huolimatta taitettavia pidettiin edelleen joukossa

parhaat Android -laitteet siellä, ja uudemmat mallit otetaan vielä paremmin huomioon.

Samsung sanoi sähköpostitse Android Centralille, että palvelu oli saatavilla vain rajoitetun ajan edelliseen sukupolvien puhelimista ja tarjosi vain alennuksen kertaluonteisen näytön vaihdon ja tilauspalvelun palvelu. Näytön vaihto hinnoiteltiin aluksi 149 dollarilla Galaxy Z Fold and Fold 2: lle ja 119 dollaria Galaxy Z Flip -laitteille.

Samsung sanoi sähköpostissa, että yksi tärkeimmistä syistä lopettaa Premier Service oli, koska "käyttö oli Lisäksi tiedottaja sanoi, että "monet Galaxy Z -omistajat todella valitsivat Care+: n jo."

Samsung Care+ on laitteen suojaustilauspalvelu, joka on hyvin samanlainen kuin Applen AppleCare+-tuote asiakkaiden käyttöönottoapua, teknistä etätukea ja tuotteen laitteiston vaihtotakuuta epäonnistumisia. Se tarjoaa myös alennettuja korjauskustannuksia tapaturmien varalta.

On myös huomattava, että tämä suunnitelma koskee vain yhdysvaltalaisia ​​asiakkaita. Care+ -hinnoittelu ja -järjestelmät toimivat eri tavoin muissa maissa, ja Samsung sanoi, ettei se voi kommentoida "hintaeroja muiden maiden kanssa".

Samsungin luopuminen Premier Servicestä oli väistämätöntä

Samsung Galaxy Z Flip 3 vesisade aukiLähde: Nick Sutrich / Android Central

Counterpoint Researchin tutkimuksesta vastaava johtaja Neil Shah sanoi haastattelussa, että muutos oli "väistämätön". Samsung on oppinut taitettavan näytön ja suunnittelun, mikä lisää luottamusta laatuun ja kestävyys.

"Taitettavat tiedostot ovat tulossa Samsungin kolmannelle sukupolvelle, joten sen tuominen laajemmalle yleisölle avaa enemmän mahdollisuuksia ansaita rahaa standardoidulla Samsung Care+ -ohjelmalla ", hän sanoo ja lisää, että ohjelma itsessään tarjoaa asiakkaalle hyvän suojan ja arvon.

"Taitettavat tiedostot ovat tulossa Samsungin kolmannelle sukupolvelle, joten sen tuominen laajemmalle yleisölle avaa enemmän mahdollisuuksia ansaita rahaa standardoidulla Samsung Care+ -ohjelmalla", Neil Shah sanoo.

Shah toteaa myös, että alkuperäinen niputtaminen ja Premier -palvelu olivat fiksu siirto, koska tekniikka oli alkuvaiheessa, mutta nyt kun taitettavat hinnat ovat laskeneet, Samsungin näkökulmasta on järkevää aloittaa Care+ -palvelun tarjoaminen taitettaville puhelimia.

Uusien laitteiden avulla asiakkailla on mahdollisuus tilata Samsung Care+, joka maksaa 3,99 dollaria, 8,99 dollaria tai 11,99 dollaria kuukaudessa laitteestasi riippuen ja se laskutetaan automaattisesti kuukausittain, Samsung sanoo. Fold 3: n ja Flip 3: n osalta Samsung sanoo kuukausimaksun olevan 12,99 dollaria, tiedottaja sanoo ja lisää, että verkkosivustoa päivitetään edelleen hinnoittelutiedoilla.

Usein kysytyt kysymykset -sivun mukaan Care+ kattaa käsittelystä aiheutuneet vahingot "alhaisella palvelumaksulla hyväksytyistä korvauksista. Palvelumaksu vaihtelee valitun palvelutyypin mukaan. "Se lisää, että mekaanisia vikavaatimuksia ei veloiteta.

Esimerkiksi Samsung sanoo, että 249 dollarin omavastuu on joka kerta, kun korjaat näytön, ja voit tehdä tämän jopa kolme kertaa vuodessa.

Jos tilasit kumman tahansa uuden taitettavan laitteen etukäteen, kolmen vuoden Care+ -tilauksen ensimmäinen vuosi on ilmainen, mutta se oli rajoitettu tarjous.

Maksat siis 156 dollaria vuodessa ja sen, kuinka paljon maksoit laitteen hankkimisesta. Fold 3: n jälleenmyyntihinta on 1799 dollaria (200 dollarin alennus Fold 2: sta) ja Flip 3: n jälleenmyyntihinta on 999 dollaria.

Riko se minulle, kuinka paljon maksaa puhelimen ostaminen ja Care+-palvelu?

Samsung Galaxy Z Fold 3 Hands OnLähde: Daniel Bader / Android Central

Jos olet Fold -omistaja, joka tilasi laitteen etukäteen, maksat 1 799 dollaria + 311,76 dollaria, mikä on kahden vuoden Care + -kustannus, koska saat ensimmäisen ilmaiseksi. Jos olet Flip -omistaja, joka on tilannut ennakkoon, maksat 999 dollaria + 311,76 dollaria ja mahdolliset lisäverot.

Oletetaan siis, että vahingoitat Fold 3: n näyttöä kerran vuodessa. Kokonaiskustannuksesi tuona vuonna olisi 405 dollaria (Care+ tilausmaksu vuodelta plus 249 dollarin omavastuu).

The Vergen mukaan, jos sinulla ei ole Samsung Care+: ta, Fold 3: n sisätaitettavan näytön kiinnittäminen maksaa 479 dollaria ja Flip 3: lle 369 dollaria. Ulkoiset näytöt ovat hieman halvempia: 149 dollaria Fold 3: lle ja 99 dollaria Flip 3: lle.

Tämä kaikki vaikuttaa suurelta rahalta, ja saattaa tuntua siltä, ​​että Samsung aikoo saada sinulta enemmän rahaa.

Laitetaanpa tämä kuitenkin perspektiiviin: jos olisit osa Premier -palvelua, voit korjata näytön vain kerran alennettuun hintaan. Maksat puhelimesta omavastuun ja kalliin hinnan.

Carolina Milanesi, Creative Strategiesin toimitusjohtaja ja pääanalyytikko, sanoo haastattelussa, että Samsung ei yritä vähätellä asiakkaita.

"En ole varma, lukisinko [puhelimen] halvempaan hintaan ja Care+ -palveluun keinona saada enemmän rahaa asiakkailta. Loppujen lopuksi sinun ei tarvitse ostaa palvelua ", hän sanoo.

"En ole varma, lukisinko [puhelimen] halvempaan hintaan ja Care+ -palveluun keinona saada enemmän rahaa asiakkailta. Päivän päätteeksi sinun ei tarvitse ostaa palvelua ", Carolina Milanesi sanoo.

IDC: n maailmanlaajuisten laitejäljitysten tutkimuspäällikkö Jitesh Urbani on samaa mieltä haastattelussa ja lisää, että "Samsung [ei] ole valmis pettämään asiakkaita tai hyödyntämään heitä millään tavalla."

"Epäilen, että kahden ensimmäisen sukupolven taittolaitteiden myötä Samsung sai tietää, että Premium -palvelu oli alikäytetty asiakkaita tai ehkä eivät ole niin arvostettuja asiakkaita, ja sen seurauksena se ei menetä, jos se poistetaan tulevista iteraatioista ", hän sanoo.

"Ilman [palvelun] poistamista Samsungin olisi vaikea tarjota uusia taittolaitteita tavallisilla lippulaivahinnoilla."

Fold 3 ja Flip 3 ovat 80% kestävämpiä verrattuna muihin premium -mobiililaitteisiin

Galaxy Z Fold 3 AC -sivustoLähde: Daniel Bader / Android Central

Samsungin mukaan Fold 3: n ja Flip 3: n päänäytöt ovat 80% kestävämpiä kuin aiemmat sukupolvet ja kestävät 200 000 taitosta.

Counterpoint Researchin Shah selittää lisäetuna, että kuluttajilla on pidempi suoja ja "tarjoaa mielenrauhan laitteen keskimääräisen käyttöiän aikana", joka on tyypillisesti kaksi tai kolme vuotta.

IDC: n maailmanlaajuisten laite seurantojen tutkimusjohtaja Nabila Popal sanoi haastattelussa, että koska Samsungilla on osoitti, että kestävyys on paljon enemmän kuin muut markkinoilla olevat premium -mobiililaitteet, ja se kasvaa myynti nopeammin.

"Hintojen huomattavan laskun ja samanaikaisen kestävyyden parantamisen myötä Samsung on käsitellyt kahta suurimmat esteet taitettavien tavaroiden omaksumiselle, mikä oli aikaisemmin erittäin korkea hintalappu ja hauraus laitteet. Markkinat reagoivat uuteen lanseeraukseen erittäin myönteisesti näiden kahden tekijän takia, ja sen seurauksena odotamme taitettavien tavaroiden nopean kiihtymisen vuoden 2021 jälkipuoliskolla. "

Tarkemmin ajateltuna IDC: n mukaan vuonna 2020 taitettavat muodostivat alle puolet maailman 1,28 miljardin älypuhelinmarkkinoista. IDC odottaa kuitenkin, että kokoontaitettava volyymi kasvaa missä tahansa jopa 3-4 kertaa viime vuoden volyymista tämän uuden julkaisun myötä.

Popal sanoo, että se "puhuu paljon Samsungin luottamuksesta" näiden puhelimien kestävyyden parantamiseen ja siihen, että se on välttämätöntä erillisille palvelutarjonnoille.

"Se antaa epäsuoran lausunnon siitä, että [Samsung] katsoo, että nämä laitteet eivät tarvitse" erityistä "hoitoa, joka eroaa muista premium -laitteistaan", hän sanoo.

Fold 3: lla pitäisi silti olla oma premium -palvelu, joka palvelee yritysasiakkaita

Samsung Galaxy Z Fold 3 S Pen -muistiinpanotLähde: Nick Sutrich / Android Central

Huolimatta Samsungin pyrkimyksistä tehdä taitettavista puhelimista valtavirran katkottua, Anshel Sag, johtava analyytikko Moor Insights & Strategy, sanoo haastattelussa, että yrityksen olisi pitänyt säilyttää erillinen hoitopaketti Foldille 3.

"Fold on erittäin tuottavuus- ja yrityskeskeinen laite, ja olisin halunnut nähdä Samsungin nojautuvan siihen enemmän sen sijaan, että yrittäisi yhdistää Foldin ja Flipin yhteen", hän sanoi.

"Fold on erittäin tuottavuus- ja yrityskeskeinen laite, ja olisin halunnut nähdä Samsungin nojautuvan siihen enemmän sen sijaan, että yrittäisimme yhdistää Foldin ja Flipin yhteen", Anshel Sag sanoi.

Sag toteaa, että Fold 3: ta olisi pitänyt mainostaa erikseen ja eri markkinoinnilla, viesteillä ja tuella/palvelulla.

"Yrityskäyttäjät haluavat tietää, että heistä pidetään huolta kaikesta huolimatta", hän sanoo.

Ja koska Fold 3: n hinta on korkeampi, ja se todennäköisesti kohdistuu kyseisiin yrityskeskeisiin markkinoihin, Sag toteaa, että Samsungin pitäisi silti tarjota korkeampi tuki, varsinkin kun sen S Pen -yhteensopivuus avaa oven lisävaurioille Samsungista huolimatta varotoimenpiteet.

"Vaikka taitto voi olla hieno myös taiteilijoille, uskon vain, että Samsungilta puuttuu mahdollisuus vangita uusia yrityskäyttäjiä, jotka näkevät jaetun näytön ja S Pen -kynän hyödyllisyyden puhelimessaan, hän sanoo sanoo.

Voimme ansaita provisiota ostoksistamme linkkien avulla. Lue lisää.

KIWI Quest 2 -lisävarusteiden tarkistus: saat paremman VR -kokemuksen
mukavuutta ja paljon muuta

Testasimme KIWI: n viimeisimmän VR -lisävarusteiden sarjan Oculus Quest 2: lle ja ilmoitamme, mitkä ovat ostamisen arvoisia. Kasvojen käyttöliittymän vaihdosta, eliittihihnasta, parannetuista nivelista, joissa on paristolokero, ja jopa yksinkertaisesta VR -telineestä, nämä ovat KIWI Designin parhaat.

Google heittää varjoa iPhone 13: lle vanhalla Nexus -tilillään
Kaikki hauskaa

Google ja muut Android -valmistajat ovat ryhtyneet Twitteriin nauramaan Applelle sen jälkeen, kun yritys julkisti uuden iPhone 13: n.

Katkaise silmukka näillä Deathloop -vinkeillä
Ei paikkaa piiloutua

Deathloop voi olla haastava pelaajille, jotka eivät ole tottuneet sen roistomaisiin elementteihin. Tässä on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit helpottaa pelaamista.

Galaxy S21 Ultra on paras puhelin, jonka voit ostaa pitkän akun keston vuoksi
Pysy verkossa pidempään

Akun kesto on yksi tärkeimmistä tekijöistä, jotka on otettava huomioon puhelinta ostettaessa. On kuitenkin myös tärkeää muistaa, että vaikka useimmat valmistajat väittävät "koko päivän" kestävän akun, vain harvat täyttävät sen. Siksi saimme luotetun luettelon parhaista Android -puhelimista, joita voit ostaa parhaalla akunkestolla.

instagram story viewer