Lähde: Android Central
2020-luvun alussa ison näytön älypuhelimet ovat kymmenkunta senttiä. Mutta se ei aina ollut näin. Samsung Galaxy Note aloitti toimintansa vuonna 2011 erikoisuutena, jota pienet hardcore -fanit rakastivat, mutta muilta osin pilkattiin on koomisesti ylisuuri, näyttää paahtoleipäviipaleelta, vaatii rahtihousuja vetämään ympäriinsä ja on typerä sisäänrakennettu kynä.
Noteista oli tullut muutaman vuoden kuluessa Samsungin älypuhelinvalikoiman telttapylväs, joka saapui joka vuosi noin kuusi kuukautta Galaxy S: n jälkeen. Note ei ollut vain suurin mainstream -puhelin, jonka näet kauppojen hyllyillä useimmissa länsimaissa, mutta myös yksi parhaat Android -puhelimet tiettynä vuonna, kun Samsung pakasi laitteistopäivityksiä perustellakseen jatkuvasti nousevia hintalappuja. Fanikunta kasvoi edelleen, ja Note -uskolliset väittivät usein, että ainoa puhelin, joka pystyi todella korvaamaan Notein, oli toinen Note.
VPN -tarjoukset: Elinikäinen lisenssi 16 dollaria, kuukausitilaukset 1 dollari ja enemmän
Lähde: Android Central
Note 7 -saga alkoi kuten mikä tahansa muu lippulaivapuhelin.
Kesällä 2016 odotettiin yhtä paljon kuin koskaan ennen sarjan uusimman mallin julkaisua. Galaxy Note 7 menestyisi edellisen vuoden Note 5: ssä, kun Samsung katsoi yhdistävänsä tuotemerkkinsä Galaxy S7: n kanssa ja sijoittavan Note suoraan Applen kilpailijaa iPhone 7 Plus: ta vastaan. Erityisesti Euroopassa, jossa Samsung ei ollut julkaissut muistiinpanoa vuoden 2014 jälkeen, kysyntä uudelle kynää käyttävälle luurille oli hiljentynyt. Julkaisutapahtuma oli tarkoitus järjestää 2. elokuuta, ja myynti alkaa ennen kyseisen kuukauden loppua, jolloin Samsungilla on ratkaiseva muutaman viikon toimitusaika Applen kanssa.
Arvostelut kehitettiin tavalliseen tapaan ja ennustettavasti ylistettiin sitä, mikä oli tuolloin Samsungin premium -älypuhelin. Hänen arvostelussaan Android Central, Andrew Martonik sanoi:
Galaxy Note 7: ssä on moitteettomasti suunniteltu ja valmistettu laitteisto, huippuluokan näyttö, huippuluokan Sisäiset tiedot täyttävät kaikki paitsi innokkaimmat harrastajat, ja kaikki on kääritty vesitiivis kotelo. Kaikesta huolimatta Samsung kynsittää ehdottomasti suurimman osan päivittäisestä käyttökokemuksesta - ohjelmisto on nopea, sujuva ja tehokas, kamera on salamannopea ja tuottaa upeita valokuvia, akku kestää pitkään ja S -kynä on edelleen paras älypuhelimen kynäkokemus.
Lähde: Andrew Martonik / Android Central ja Android Central
Vuosi, jolloin Apple näytti olevan rannikolla, ja iPhone 7 -sarjalle odotettiin suunnilleen samaa muotoilua, tämä oli erittäin hyvä esitys Samsungille. Kaarevalla näytöllä ja whisbang -ominaisuuksilla, kuten iiriksentunnistuksella biometrisen turvallisuuden takaamiseksi, Note näytti innovatiivisemmalta puhelimelta.
Mutta muutaman päivän kuluessa arvioiden laskemisesta ja ennakkotilausten julkaisemisesta alkoi tulla selväksi, että kaikki ei ollut hyvin.
Varhaisimmat ilmoitukset huomautukseen 7 liittyvistä ongelmista tulivat, kun puhelimet alkoivat tavoittaa Etelä-Korean ja Yhdysvaltojen ennakkotilausasiakkaita. Ja elokuun viimeisellä viikolla näki toisen kourallisen tapauksia molemmissa maissa - uudet Note -puhelimet palavat spontaanisti latauksen aikana tai pian sen jälkeen, ja sen ympärillä on palovammoja akku.
Useimpien älypuhelimien virtalähteenä olevat litium-ioniakut ovat yleensä erittäin turvallisia käyttää, mutta voi voivat olla vaarallisia, jos ne puretaan hallitsemattomalla tavalla. Huonoin skenaario, kuten Note 7: ssä näytti tapahtuvan, on lämpöhäiriö, joka johtaa akun syttymiseen tai räjähtämiseen.
Karkeat kuvat poltetuista Note 7 -laitteista alkoivat levitä sosiaalisessa mediassa - ei hyvä ulkonäkö millekään tuotteelle, puhumattakaan kalliista uudesta lippulaivapuhelimesta yhdeltä maailman suurimmista elektroniikkayrityksistä.
Valtaviestimet rapattiin pian kuvilla hauraista Note 7: stä.
A Note 7 -omistajan Ariel Gonzalezin YouTube -video antoi meille joitain varhaisimmista kuvista räjähtäneen muistiinpanon jälkimainingeista, joissa on laitteen välittömän vahingoittumisen lisäksi perusteellisesti poistettu sisäkotelo. Samankaltaisia videoita ilmestyi, joissa havaittiin Note, joka syttyi tuleen ja pursotti mustaa savua Koreassa ravintolaympäristössä.
Tässä vaiheessa valtamedian huomio kasvoi, ja Samsung vahvisti 31. elokuuta lehdistölle, että se keskeyttää käynnistämisen tutkiakseen mahdollisia sytytysongelmia. Ryöstö muistiinpanojen lähetysten viivästyttämiseksi lisälaatutestausta varten pysäytti eurooppalaisen Note 7: n välittömän julkaisun. Puhelimen toimittaminen korealaisille operaattoreille hidastui, ja huhut pyörii välittömästä myynnistä poistumisesta.
Sitten vain kaksi päivää myöhemmin, useampien raportoitujen akkujen tulipalotapausten jälkeen, Samsung ilmoitti vapaaehtoisesta markkinoiden palauttamisesta lähes kaikista tähän asti myytyihin Note 7 -laitteisiin. Syyskuun alussa maailmassa oli raportoitu vain 35 tapausta. Kuvio oli kuitenkin selvä, ja Samsung sanoi tutkimuksensa paljastaneen pienen vian, joka voi aiheuttaa akun ylikuumenemisen.
"Valmistusprosessissa oli pieni ongelma, joten sitä oli erittäin vaikea selvittää", Samsungin mobiilipäällikkö DJ Koh kertoi. "Se tulee maksamaan meille niin paljon, että se saa sydämeni särkymään. Siitä huolimatta teimme tämän päätöksen, koska tärkeintä on asiakkaiden turvallisuus. "
Korvausyksiköitä valmistettiin kiireesti, sillä Samsung toivoi voivansa jatkaa myyntiä ja vaihtaa ensimmäisen käyttökerran Note 7: t turvallisiin vaihtoyksiköihin muutaman viikon kuluessa.
Lähde: Android Central
Uusi, "turvallinen" Galaxy Note 7s erottui vihreästä akkukuvakkeesta.
Kaksi viikkoa myöhemmin Yhdysvaltain kuluttajatuoteturvallisuuskomissio (CPSC) teki asiasta virallisen, koska tapausten määrä Amerikassa oli 92. Tämän seurauksena alkuperäinen Note 7 oli nyt virallisesti muistutti Yhdysvaltain hallituksen täydellä valvonnalla.
Samsungin vapaaehtoisen palautuksen ja CPSC: n virallisen palautuksen välisenä aikana Huomautuksen 7 paristopaloja koskevat uutiset jatkuivat. Yksi laajalti raportoitu tapaus liittyi Pietariin, Floridan asukkaaseen ja pitkäaikaiseen Note-käyttäjään Nathan Dornacheriin, jonka neljä päivää vanha puhelin syttyi palamaan latauksen aikana Jeep Grand Cherokee -autossaan.
Toinen floridalainen mies haastoi Samsungin oikeuteen myöhemmin sen jälkeen, kun hänen Note 7 räjähti taskussaan aiheuttaen "vakavia palovammoja" ABC Uutiset.
Lain mukaan Yhdysvaltojen virallinen muistutus tarkoitti, että puhelinta ei enää voitu käyttää tietyissä paikoissa Yhdysvalloissa, mukaan lukien lentokoneet. Monet lentoyhtiöt olivat jo ryhtyneet toimiin Note 7: n lentojen estämiseksi tai matkustajien sammuttamiseksi puhelimen ollessa ilmassa, ja huomautus 7 turvallisuusvaroitukset olivat yleinen piirre vuoden 2016 lopulla ja alussa 2017.
Yksi markkinoista, joihin palauttaminen ei vaikuttanut - ainakaan aluksi - oli Manner -Kiina. Samsung uskoi, että vika koski vain yhtä akun toimittajaa Kiinaan tarkoitetuissa puhelimissa oli toisen yrityksen valmistamia soluja. Tämä johti huomattavaan iskuun Samsungille, kun myös kiinalainen Note 7s näytti syttyvän. Ainakin kaksi tapausta on vahvistettu raportti BBC: ltä, vaikka Samsung pystyi palauttamaan vain yhden luurista.
Syyskuun alussa Note 7: n romahdus oli valtava kansainvälinen uutinen.
Huomautuksen 7 romahduksesta on kasvanut valtava kansainvälinen uutinen, ja sen ympärille rumpali mediasirkus ja yhtäkkiä kaikkien ilmoitusten puhelimien ylikuumenemisesta tai syttymisestä oletettiin liittyvän Note 7: ään tilanne. Lapsi, joka loukkaantui New Yorkissa puhelimen akun tulipalosta, ilmoitti väärin käyttäneensä Note 7: ää. (Kyseinen puhelin havaittiin myöhemmin olevan Galaxy Core.) Ja huomautus 2 syttyi tuleen intialaisessa lentokoneessa osui myös Note 7: n tarinakaareen, vaikka kyseinen puhelin käytti todennäköisesti kolmannen osapuolen vaihdettavaa akkua.
Noin samaan aikaan ensimmäisen sukupolven Galaxy Note 7s oli tulossa virallisesti muistutti, Uusi malli Note 7s tuli myyntiin. Nämä päivitetyt, oletettavasti räjähtämättömät muistiinpanot näyttävät vihreä akun kuvake erottaa ne haihtuvammasta vaihtoehdosta. (Google antoi Samsungille erityisvarauksen ohittaa Androidin suunnitteluohjeet, jotka edellyttävät yleensä valkoisia tilarivin kuvakkeita.) Samaan aikaan Etelä -Koreasta lähtien Samsung alkoi ottaa käyttöön ohjelmistopäivityksiä, joilla rajoitetaan Note 7: n akun varaus 60%: iin, jotta räjähdys. Yhtiö päivitti lopulta laiteohjelmiston jäljellä oleviin Yhdysvaltain Note 7 -yksiköihin peräkkäin alemmat akun rajat, jopa 30%, ja pysyvät ilmoitusvaroitukset, joissa omistajia pyydetään palauttamaan puhelimia.
Note 7: n palauttaminen takaisin Samsungin tiloihin oli myös valtava logistinen haaste. Puhelin kiellettiin lentokoneista. Ratkaisu? Toimitetaan pari miljoonaa takaisinvedettyä laitetta takaisin valmistajalle meritse erityisissä tulenkestävissä laatikoissa. YouTuber JerryRigKaikki tarjosi videon vuoden 2017 alkupuolelta katsomalla erityisiä pakkauksia, joita käytetään Note 7 -laitteiden kuljettamiseen.
Lähde: Android Central
Jonkin aikaa kaikki oli hyvin. Vaikka Note -brändille oli tehty valtavia vahinkoja, ja Samsungille oli jätetty huomattavat kustannukset ja mullistus vaihtaa pari miljoonaa puhelinta, näytti siltä jotain huomautuksesta 7 voitaisiin vielä pelastaa.
Tämä tapahtui, kunnes Brian Green, Note 7 kädessään, nousi Southwest Airlinesin lentoon Louisvillesta Baltimoreen. Greenin Note 7, joka myöhemmin vahvistettiin olevan korvaava vihreä akku-kuvakemalli, jonka ei oletettu olevan viallinen, alkoi päästää savua lennolle pääsyn aikana. Laite sammutettiin lopulta, mutta ei ennen kuin poltettiin pieni reikä matkustamon mattoon.
Sitten kolme päivää myöhemmin ilmestyi raportteja uudesta Note 7: stä syttyy palamaan 13-vuotiaan Minnesotan tytön käsissä. Seuraava päivä, toinen raportti Kentuckysta, toinen kuva laulautuneesta luurista. Molemmat olivat korvaavia Note 7 -laitteita.
Samsung ei pystynyt tunnistamaan ongelmaa. Galaxy Note 7 oli kuollut.
Kirjoitus oli hyvin ja aidosti seinälle. Samsung ei ollut tunnistanut ongelmaa, ja sen seurauksena Galaxy Note 7 oli yhtä hyvä kuin kuollut.
Samsung joutui nyt muistamaan jokaisen Galaxy Note 7: n uudelleen, jonka välittömät kustannukset olivat 5,3 miljardia dollaria. Tämän seurauksena Galaxy S7 edge peri Samsungin lippulaivakruunun loppuvuodelle. Note 7: stä tuli helppo lävistys koomikoille ja myöhäisillan isännille, samoin kuin markkinoinnin ja PR-ajattelun aihe.
Lähde: Android Central
Siitä seurasi ennakoitavia temppuja. Joulukuussa Neitsyt -Amerikan lento siirrettiin, koska joku käynnisti väärennetty "Galaxy Note 7" Wifi -hotspot kyydissä. Muutamassa viikossa puhelin oli samanlainen modifioitu Grand Theft Auto V: ksi kranaatin aseen korvaajana. Lisäksi online -alakulttuuri Huomautus 7 die-hards markkinoille tulleita vinkkejä, temppuja ja räätälöityä laiteohjelmistoa pitääkseen laitteensa käynnissä myös sen jälkeen, kun Samsung oli asentanut päivityksiä puhelimen suorituskyvyn heikentämiseksi.
Monet Android -kilpailijat pitivät akkujen turvatodistuksia tulevien lippulaivojen tärkeimpänä ominaisuutena, alkaen Huawei Mate 9: stä lokakuun lopussa 2016.
Ei ollut loppua spekuloinnille sen suhteen, mikä oli aiheuttanut Galaxy Note 7: n kaatumisen ja palavan ei kerran vaan kahdesti. Mutta meidän oli odotettava vuoden 2017 alkuun asti saadaksemme tietää, mitä todella tapahtui. Tammikuussa Samsung piti lehdistötilaisuuden, jossa pahoittelut Note 7: n kaatumisesta sekä tekniset selitykset molempien Note 7 -versioiden epäonnistumisesta.
Kävi ilmi, että kaksi eri makua Note kärsinyt kahdesta eri viasta:
Lähde: Samsung
Samsung SDI: n valmistamissa akuissa, joita kutsutaan nimellä akku A, oli vika litium-ioniryhmän oikeassa yläkulmassa, ja joissakin kennoissa se aiheutti tulipalon toistuvalla latauksella ja purkauksella. Amperexin, Hongkongissa sijaitsevan laitoksen paristot, jotka rakensivat paristot Note 7s: n toiselle ryhmälle, akussa B, oli kennon vasemmassa yläkulmassa vika, joka aiheutti oikosulkuja pienessä määrässä yksikköä. Lisäksi Samsung sanoo, että joillakin näistä akuista ei ollut tarvittavaa eristettä, jotta estettäisiin ylikuumeneminen leviämästä muuhun akkuun oikosulkuskenaariossa.
Tarkastajat pitivät myös Note 7 -akun aggressiivista energiatiheyttä vaikuttavana tekijänä. Tai toisin sanoen, akku oli aivan liian suuri puhelimen kokoon nähden, mikä pahensi "paristo A" - ja "akku B" -ongelmia.
Samsungin ratkaisu oli testi, testi, testi. Tulevat Galaxy-puhelimet käyvät läpi yhtiön uudet 8-pisteen akun turvatarkastukset. Lehdistölle näytettiin kuvia laajoista testauspankeista, mikä osoittaa yrityksen halun estää mitä tahansa tällaista ei tapahdu enää koskaan.
Galaxy Note 7: n perintö tuntuisi edelleen puhelimen häikäilemättömän lopettamisen jälkeisinä vuosina. Mutta lyhyellä aikavälillä Samsungin "anteeksipyyntö" -tilaisuus näytti tekevän tehtävänsä ja auttanut puhdistamaan ilmaa ennen tulevaa Galaxy S8 -julkaisua.
Kaikkien muistutettujen Note 7: ien pelastetut sisäosat muutettiin lopulta Galaxy Note Fan Editioniksi tai FE: ksi Aasiassa keväällä 2017. FE oli pohjimmiltaan vain Note 7, jossa oli päivitetty ohjelmisto ja pienempi akku, joka ei räjähtänyt - oikeasti tällä kertaa.
Lähde: Samsung
Galaxy S8 ja useimmat seuraavat pari vuotta seuraavat galaksit pelasivat sitä huomattavasti turvallisempi akun kapasiteetin ja latausnopeuden kannalta. Kahdessa Galaxy S8 -puhelimessa oli suhteellisen konservatiivinen kapasiteetti 3000 ja 3500 mAh, eikä yhtiö jahdannut huippunopeaa latausta, kuten monet kiinalaiset kilpailijat tekivät 2010-luvun lopulla.
Ihmiset jatkoivat Note 7 -vitsejä. Mutta he ostivat myös Samsung -puhelimia.
Lähde: Android Central
Toisaalta Samsungin pyrkimykset pyytää anteeksi ja selittää huomautuksen 7 vikoja paljolti näyttivät kannattavan. Kun Galaxy S8 saapui, otsikot viittasivat luonnollisesti räjähtävään puhelimeen, jonka se korvasi - mutta harrastajien keskuudessa Erityisesti keskustelujen painopiste muuttui nopeasti uusien erittäin korkeiden näyttöjen ja ominaisuuksien, kuten Bixby digitalin, ansioiksi avustaja.
Saman vuoden huhtikuussa Samsung ilmoitti, että S8: n myynti oli "kaikkien aikojen paras", mikä muutti 30% enemmän yksiköitä kuin edellinen malli. Tätä auttoi varmasti ensimmäisen kerran oikean plus-kokoisen Galaxy S -puhelimen olemassaolo sekä nykyaikaisen Galaxy Note -puutteen vuoksi johtuva hiljentynyt kysyntä.
Galaxy Note 8, Samsungin ensimmäinen kahden kameran lippulaiva, seurasi elokuussa 2017, ja myös johtajat pitivät sitä sarjan "menestyneimpänä" lanseerauksena.
Lähde: Alex Dobie / Android Central
Ihmiset saattoivat silti tehdä Galaxy Note 7 -vitsejä. Mutta he jatkoivat myös Samsung -puhelimien ostamista. Jopa historian tuhoisimman älypuhelimen lanseerauksen jälkeen Samsungin ja Galaxy Note -brändi nousivat suurelta osin likaantumattomiksi. Onneksi huomautuksen 7 paristopalojen vuoksi ei ole raportoitu ihmishenkiä tai vakavia vammoja. Mutta kun otetaan huomioon puhelimen vian räjähtävä luonne, se olisi voinut tapahtua erittäin helposti. Ja jos jotain vakavaa olisi tapahtunut, katsoisimme taaksepäin tätä tarinaa hyvin eri tavalla ja pohdimme vakavampia seurauksia kaikille asianosaisille.
Viiden vuoden kuluttua Samsung Galaxy Note -sarja täyttää kymmenen vuotta ilman nykyisen sukupolven luuria markkinoilla. Viimeisin saatavilla oleva malli on Huomautus 20 Ultra, julkaistiin kesällä 2020. Huomautuksen 21 puuttuminen vuonna 2021 johtuu oletettavasti erilaisesta onnettomuudesta-nykyisestä maailmanlaajuisesta sirupulasta Covid-19-pandemian jälkeen. Samsung on kuitenkin tehnyt selväksi, että Note 22 tulee todella markkinoille ensi vuonna.
Ja jos Note 7: n tarina on jokin indikaattori, on selvää, että Galaxy Note -brändi osaa tehdä paluun.