Älykäs kotialusta Wink, joka vaihtoi a tilauspalvelu viime vuoden heinäkuussa, on ollut edessään "yhteysongelmia" viikon ajan.
Kuten ihmiset ovat ilmoittaneet Android-poliisi, Wink tunnusti ongelmat 25. tammikuuta ja julkaisi päivityksen samana päivänä sanoen tutkivansa asiaa. Kaksi päivää myöhemmin Wink väitti tunnistaneensa ongelman ja toteuttavansa korjauksen. Pettymyksellisesti yritys ei kuitenkaan ole vielä kyennyt ratkaisemaan asioita ja sen älykoti alusta on edelleen alhaalla.
Wink's tilasivu osoittaa, että sen kaikki integraatiot - mukaan lukien Ring, elokuu, Alexa, Nest, Google Home, IFTTT ja Arlo. Myöskään yrityksen kotisivu ja sähköpostituki eivät ole toiminnassa. Vaikka paikallinen valvonta jatkoi toimintaa joillakin Wink-käyttäjillä seisokkien ensimmäisinä päivinä, monet väittävät, ettei näin ole enää.
VPN-tarjoukset: elinikäinen lisenssi hintaan 16 dollaria, kuukausittaiset suunnitelmat hintaan 1 dollari ja enemmän
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Wink on kohdannut päivät kestäneen katkon. Viime vuoden syyskuussa yhtiö koki samanlaisen seisokin, noin kuukauden kuluttua siirtymisestä tilauspalveluun. Ei ole yllättävää, että useat Wink-asiakkaat ovat siirtyneet sosiaalisen median alustoille, kuten Twitter, ilmaisemaan tyytymättömyytensä pitkään käyttökatkoon.
Aivan missä @TheWinkApp laitteiden pitäisi olla!#wink#sucks#asiakaspalvelu#smartDevices#Hub#outagepic.twitter.com/gpTwISN8jf
- Felix (@FelixGGoinsIII) 1. helmikuuta 2021
Ei toimi 5 päivää ja laskutit tililtäni seisokin aikana? Otatko korjauksen käyttöön kahdeksi päiväksi? Tehty. Hubitat määräsi. Wink keskittimet menevät roskakoriin https://t.co/Zyh82SuSrI
- Sean Russell (@CAMPSRSean) 30. tammikuuta 2021
Kuten huomasi Android-poliisi, Wink subreddit on nyt täynnä suositeltuja vaihtoehtoja ja arvosteluja kilpailevista tuotteista ja palveluista.
Päivitys 4. helmikuuta (klo 11.45 ET) - Wink kertoo, että useimpien keskittimien pitäisi olla taas verkossa
Jos onnistuit pysymään paikallaan, kun Wink kesti 10 päivän katkoksen, sinun pitäisi olla onnellinen oppimaan että Wink-palvelut ovat alkaneet palata verkkoon sen jälkeen, kun yritys ilmoitti korjaavansa toteutettu. Jonkin sisällä tila päivitys 3. helmikuuta yhtiö ilmoitti soveltavansa ratkaisua, ja "useimpien" keskittimien pitäisi olla online-tilassa tänään.
Wink myös antoi lausunnon katkoksen osalta sanomalla, että se sovelsi 25% alennusta tilaajilleen tälle ja ensi kuulle:
Aikana, jolloin palvelumme ei ollut aktiivinen, toteutimme ennakoivan tilausalennuksen tilaajillemme. Kaikki Wink-tilaajat saavat 25%: n alennuksen nykyisestä kuukausimaksustaan, eikä toimenpiteitä tarvitse tehdä. Sovellamme myös 25%: n lisäalennusta ensi kuun tilausmaksusta kaikille käyttäjille.
Aiomme tehdä tämän oikeuden ja pyrkiä takaamaan, että mitään tällaista ei enää tapahdu.
Tapahtuneen ongelman ratkaisemisen lisäksi tiimimme työskentelee väsymättä Wink Backendin ja sovellusliittymän optimoimiseksi nyt, kun se on varmuuskopioitu. Toteuttamamme toimenpiteet varmistavat, että järjestelmämme pysyy vakaana jatkossakin.