2020 oli iso vuosi Zoomille, joka on raportoinut sen toisen neljänneksen liikevaihdon kasvu YoY yli 300%. Asiakkaiden osalta Zoom on ilmoittanut, että sillä on noin 433700 asiakasta, mikä on noin 17% enemmän kuin edellisellä neljänneksellä. Tämän monien asiakkaiden hallinta tarkoittaa luotettavaa palvelua taustalla ja tätä varten Zoom on ilmoittanut strategisesta kumppanuudesta Amazon Web Services on ensisijainen pilvipalveluntarjoaja.
"COVID-19 muutti kaiken Zoomiksi... ja AWS oli siellä alusta alkaen "
Uusi yhteistyö laajentaa yritysten nykyistä suhdetta, jolloin AWS pyrkii laajentamaan ja laajentamaan Zoomin palveluja vastaamaan asiakkaiden kysyntään. Zoom näkee säännöllisesti yli 300 miljoonaa puhelua huhtikuusta 2020 lähtien, mikä on iso nousu 10 miljoonasta, jonka se näki vasta viime joulukuussa. AWS tarjoaa Zoomille pilvi-infrastruktuurin ja tietoturvan asiakaskunnan arkaluonteisten tarpeiden hoitamiseen. Lisäksi sillä on pääsy yli 1000 virtuaaliseen työpöydälle asiakastuen avustamiseksi. Tämän vuoden onnistuneen kasvun ansiosta Zoomin toimitusjohtaja Eric S. Yuan, odottaa jo onnistuneen kumppanuuden laajentamista kahden yrityksen välillä.
"Edellisen vuoden ennennäkemättömän maailmanlaajuisen kysynnän edessä olemme pystyneet hoitamaan sen merkittävässä osassa suorittamalla huomattava enemmistö pilvipohjaisista työmääristä ensisijaiselle pilvipalveluntarjoajalleen, AWS: lle, ja luottaen AWS: n suorituskykyyn ja skaalautuvuus. "
Uuden kumppanuuden seurauksena yritykset aikovat tuoda omat asiantuntemuksensa pöydälle. Zoom on jo ilmoitettu että se integroidaan Amazon Echo Show -laitteet, ja Amazon tuo myös Alexa for Business -palvelunsa Zoom-huoneisiin, mikä on vasta alkua heidän yhteistyöponnisteluilleen, kun he haluavat integroitua tulevaisuudessa.
Enemmän tukea Amazonilta voi auttaa Zoomia tukemaan parhaillaan kehitteillä olevien Covid-rokotteiden mahdollisia vaikutuksia. Sekä Pfizerin että Modernan hakiessa lupaa rokotteiden jakeluun, vuonna 2021 Zoomin kasvu saattaa laskea. Tämän vuosineljänneksen kasvu oli vaikuttava 329%, mikä laski edellisen vuosineljänneksen 355%: sta. Rokotteiden ilmoituksen jälkeen yhtiön osakkeet laskivat 17%, mikä osoittaa kuinka sidoksissa yrityksen menestys on pandemiaan. Ainoa aika kertoo, miten sekä rokotteiden että Zoomin toiminta sujuu, jos ja milloin on turvallisempaa palata toimistoon.