Pala Huoltaja takaisin heinäkuussa väitti Applen "säännöllisesti" saavan kolmannen osapuolen urakoitsijoita kuuntelemaan asioita, joita Applen asiakkaat kertoivat Sirille, joka on saanut aikaan jonkin verran hämmennystä. Yritys, joka käyttää yksityisyyttä maineensa vahvistamiseen, oli kiinni tekemässä samoja asioita kuin Google, Amazon, ja jokainen yritys, jolla oli digitaalinen henkilökohtainen avustaja, teki, ja ihmiset olivat valmiita digitaalisilla haarukoilla kasvatettu.
Vastauksena Apple pyysi anteeksi ja lupasi muuttaa tapaa, jolla se kerää tietoja ja kolmansia osapuolia eivät enää tule mukaan, kun on kyse käyttäjien tallennettujen tallenteiden kuuntelusta valitsi. Tämä on tietysti juuri sitä, mitä kukin yritys tekisi, kun se olisi kiinni tekemässä jotain, jota käyttäjät eivät pidä. Asia on, että tämä liike takaa, että Siri tulee aina imemään verrattuna muiden yritysten tarjoamiin digitaalisiin avustajiin.
Verizon tarjoaa Pixel 4a: n vain 10 dollaria kuukaudessa uusille rajoittamattomille linjoille
Applen suurin virhe
Tällä viikolla Apple julkaisi täysi anteeksipyyntö yhdessä lupauksen tehdä paremmin, kun tämä tuli esiin. Sinun tulisi seurata linkkiä ja lukea se, jos tällainen asia kiinnostaa sinua, mutta tässä ovat "tärkeät" bitit:
Ensinnäkin, oletusarvoisesti emme enää säilytä äänitteitä Sirin vuorovaikutuksista. Jatkamme tietokoneella luotujen transkriptioiden käyttöä Sirin parantamiseksi. -Toiseksi käyttäjät voivat halutessaan auttaa Siriä parantamaan oppimalla pyyntöjensä ääninäytteistä. Toivomme, että monet ihmiset päättävät auttaa Siriä parantamaan tietäen, että Apple kunnioittaa heidän tietojaan ja että sillä on voimakas tietosuojavalvonta. Osallistujat voivat kieltäytyä milloin tahansa. Kolmanneksi, kun asiakkaat valitsevat vaihtoehdon, vain Applen työntekijät saavat kuunnella ääninäytteitä Sirin vuorovaikutuksesta. Tiimimme pyrkii poistamaan kaikki tallenteet, jotka on määritetty Sirin tahattomaksi laukaisijaksi.
Nämä kaikki kuulostavat hyviltä ideoilta, jotka olisi pitänyt toteuttaa alusta alkaen, mutta ainakin ne ovat nyt paikallaan. Ne ehdottomasti olisi pitänyt harkita, kun yritys osti mainostilaa kertoa meille kaikille, että vain Apple välittää yksityisyydestämme ja nämä muut yritykset myyvät sinut joelle, koska ne ovat luonnostaan paha.
Pahinta Applen toiminnassa oli se, että se lupasi meille, ettei sitä koskaan tapahtuisi.
Se on potkija. Se, mitä Apple teki, oli sen tietosuojakäytännön mukaista (vaikka olisi ollut mukavaa, jos tiesimme, että kolmannet osapuolet kuuntelevat) ja nämä muutokset ovat kaikki hyviä asioita. Mutta sillä ei ole väliä, koska Apple yritti vakuuttaa meille kaikille, ettei se koskaan, koskaan, koskaan vetää tällaista temppua, koska se oli parempi kuin muut teknologiayritykset. Ja ihmiset ostivat sen, koska kukaan ei oikeastaan ajattele, miten digitaalisen avustajan kaltainen toimii tai miten se voidaan saada toimimaan paremmin.
Kun kiinni kädestään evästepurkkiin, Apple teki oikein. Mutta Apple lupasi, ettei se koskaan yritä varastaa evästettä, ja se jättää monille todella huonon vaikutelman.
Tekoälyn harjoittaminen ei ole taikaa
Aikaisemmin sanoin, että tämä siirto varmistaa, että Siri on aina jäljessä kilpailusta älykkäiden avustajien suhteen. Tämä johtuu siitä, miten teet jotain digitaalista ääniohjattua avustajaa paremmin - varsinkin kun se ei ole kovin hyvä juuri nyt.
Amazon ja Google ovat erittäin tunkeilevia kukin keräämänsä tiedon kanssa. Älä tee sitä virhettä, että ajattelet, että Apple ei myöskään kerää sairastavaa määrää käyttäjätietoja, mikä on selvää nähdäksesi, yritätkö ladata henkilökohtaisia tietojasi Applen tietosuojaportaalista. Erona on, että Amazon ja varsinkin Google ovat hyvin etukäteen kaiken yhdistämisessä, joten kokemuksesi Alexasta tai Google Assistantista on paljon henkilökohtaisempi. Alexa tietää, että ostin juuri tuotteen X, joten se on valmis näyttämään tai kertomaan tuotteesta Y. Google tietää, että ostin juuri lentoliput, joten se yrittää auttaa suunnittelemaan lomaani.
Jos haluat, että ääniohjattu tuote ymmärtää ihmisiä, sinun on annettava ohjelmoijien kuunnella.
Siri, syystä tai toisesta, ei ole vielä olemassa eikä sisällytä enemmän käyttäjätietoja kuin koskaan. Apple näyttää hyvältä tässä, sijoittamalla Sirin enemmän tuotteeksi, jonka sijaan voit kysyä vastauksia jotain ennakoivampaa, ja muutokset siihen, miten Siri tallentaa tietoja, tekevät siitä tasaisen vaikeampaa. Käyttäjät valitsevat mielellään sen Google Assistant koska se antaa jotain heidän mielestään arvokkaaksi vastineeksi. Jos Siri ei voi antaa sinulle ennakoivaa tietoa jokapäiväisestä elämästäsi, ei ole niin paljon arvoa, että annat Applen kuunnella mitä sanot.
Se on todellinen ongelma äänentunnistuksessa. Riippumatta kielestä, ihmiset eri alueilla tai eri taustoista puhuvat aina eri tavalla. Aksentit, äänen taivutus, käytettävien sanojen valinta ja enemmän tarkoittaa mitä tahansa tekoälyä tarvitsee paljon koulutusta tunnistamaan puhumme, eikä se voi saada sitä kirjallisesta transkriptiosta. Oikein tekemällä Apple vaikeuttaa itseään Sirin parantumisen suhteen.
He kaikki tekevät sen
Parasta mitä voit tehdä digitaalisen avustajan tekniikan suhteen, on muistaa, että jokainen sitä tarjoava yritys tarttuu sinuun niin paljon tietoa kuin pystyy. Se tarvitsee näiden tietojen olevan enemmän kuin Ask Jeevesin teksti puheeksi -versio, jota kukaan ei halua. Tärkeää on, että sinulle ilmoitetaan asianmukaisesti etukäteen siitä, mitä tietoja kerätään ja miten kyseiset tiedot tallennetaan ja käytetään.
Jos vaihdat tietojasi, varmista, että vastineeksi saamasi on sen arvoista.
Yhtä tärkeää on, miten yritys reagoi, kun ymmärrämme, mitä nämä ehdot todella tarkoittavat. Apple kertoi kaikille etukäteen - samoin kuin Google, Microsoft tai Amazon -, että tietoja varastoitiin ja mahdollisesti jopa kuunteltiin ehdoin, joihin hyväksyt, kun käytät Siriä ensimmäisen kerran. Vaikka kieli ei tietenkään ollut tarpeeksi selkeä, muuten emme olisi yllättyneitä, kun tällainen asia tapahtuu, se on meidän luettavissa, jos haluamme lukea sen. Tarttuminen siihen, että kolmannet osapuolet kuuntelevat, on jotain pitäisi on käsitelty etukäteen, mutta ainakin nyt se on.
Sinun on otettava huomioon kaikkien näiden tietojen vastineeksi saamiesi palveluiden arvo. Jos rakastat Siriä, tai Google Assistant, tai mikä tahansa muu teknologiayrityksen äänipalvelu ja mielestäsi kannattaa käydä kauppaa tietojesi kanssa, jatka sitten tekemistä. vain varmista, että tiedät mitä lahjoitat vastineeksi siitä.