Googlen automatisoitu äänipuhelutekniikka Duplex on hiljaa laajentunut vielä kolmeen maahan. Kuten huomasi VentureBeat, tukisivu Google My Business -apuohjelma on päivitetty uusilla kaksipuolisen puhelinnumerolla Australiassa, Kanadassa ja Isossa-Britanniassa.
Google Duplex lanseerattiin vuoden 2018 lopulla varhaisena beta-versiona pienelle määrälle Pixel-omistajia Yhdysvalloissa. Sen jälkeen kun se oli käytettävissä yksinomaan Googlen Pixel-puhelimet noin kuuden kuukauden ajan, automaattinen tekoälypohjainen puhelupalvelu saatettiin lopulta kaikkien Android- ja iOS-laitteiden saataville huhtikuussa vuosi. Kuusi kuukautta myöhemmin Google laajensi palvelua kansainvälisesti osana rajoitettua lentäjää Uudessa-Seelannissa. Koska Google ei ole vielä julkaissut virallista lausuntoa viimeisimmästä laajennuksesta, on todennäköistä, että Duplex on saatavilla Isossa-Britanniassa, Kanadassa ja Australiassa vain rajoitetusti.
Verizon tarjoaa Pixel 4a: n vain 10 dollaria kuukaudessa uusille rajoittamattomille linjoille
Duplex-ominaisuuden avulla Google Assistant voi soittaa yrityksille puolestasi esimerkiksi tehtävien varaamiseksi. AI ei kuitenkaan soita kaikkia kaksipuolisia puheluita. Viime vuoden toukokuussa Google kertoi New York Times että noin 25 prosenttia kaikista Duplex-puheluista alkoi ihmisoperaattorilla ja noin 15 prosenttia alkoi automaattisella järjestelmällä, mutta vaati jossain vaiheessa ihmisen toimia.
Aikana koronaviruspandemia, Google on käyttämällä kaksipuolista tulostusta ottaa yhteyttä yrityksiin "mahdollisuuksien mukaan" vahvistaakseen päivitetyt aukioloajat, jotta ne näkyvät tarkasti Google-haussa ja Mapsissa.