Olipa kyseessä luonnonkatastrofi, virtakatko tai verkko-ongelmat, Sprintti katkoksia tapahtuu. Joskus katkos voi olla vain puhelimen määritysongelma. Silti katkokset ovat väistämättömiä ja imevät täysin, mutta on olemassa asioita, joita voit tehdä turhautumisen lievittämiseksi.
Sprint on nyt osa T-Mobilea ja kun myyntiä ja uusia tilejä perustetaan T-Mobilelle, tuki- ja tilihallintaa käsitellään erikseen. Jos sinulla on T-Mobile-katkos T-Mobile-tililläsi on otettava yhteyttä T-Mobilen tukeen.
Jos sinulla on usein seisokkeja tai epäjohdonmukaista palvelua, sinun kannattaa tarkistaa, onko jokin seuraavista parhaat operaattorit saat tarjouksia paremman kattavuuden.
Verizon tarjoaa Pixel 4a: n vain 10 dollaria kuukaudessa uusille rajoittamattomille linjoille
Tarkista laitteesi
Ensimmäinen asia on ensimmäinen: Onko ongelma vain yhdellä laitteellasi, kuten puhelimellasi tai tabletillasi? Jos näin on, se voi olla laite, joka toimii, joten sammuta se, odota muutama sekunti ja käynnistä se uudelleen.
Jos kyseessä on vain yksi laite, se on todennäköisesti konfigurointivirhe. Ajoittain Sprint päivittää puhelimen kokoonpanon päivityksellä, ja on mahdollista, että puhelin epäonnistuu yhteyden muodostamisen jälkeenpäin. Joskus yksinkertainen puhelimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tämän. Jos sinulla on vielä Internet-yhteys, vaikka se olisi hidas, voit yrittää käyttää tätä päivitystä uudelleen. Voit tehdä tämän kirjoittamalla ## update # (## 873283 #) soittimeen tai etsimällä asetuksista vaihtoehdon päivittää verkkoprofiili.
Lisätietoja laitteestasi saat soittamalla asiakaspalveluun tai käymällä lähikaupassa. Suosittelemme soittamaan etukäteen varmistaaksesi, että vierailemallasi paikalla on teknikkoja paikan päällä.
Jos huomaat ongelman useilla laitteilla (jokaisen perheenjäsenen puhelimessa on ongelmia tekstiviestien lähettämisen kanssa), sinulla on todennäköisesti seisokkeja.
Älä unohda Wi-Fi-yhteyttä
Vaikka se voi olla turhauttavaa, että joudumme käsittelemään seisokkia, joissakin tilanteissa yhteys ei ole käytettävissä. On tärkeää pystyä käyttämään ominaisuuksia, kuten Wi-Fi-puheluita, jotta minimoidaan vaikutukset yritykseesi tai jokapäiväiseen elämään. Sprint-laitteen tarjoama Wi-Fi voi kuitenkin jakaa häiriön, joten Wi-Fi-yhteyden saaminen toisesta lähteestä on välttämätöntä. Otetaan Wi-Fi-puhelut käyttöön pitäisi sallia sinun jatkaa puheluiden soittamista ja Internetin käyttöä Sprint-katkoksen aikana.
On aina hyvä, että sinulla on varmuuskopio tapa ottaa yhteyttä johonkin, esimerkiksi käyttämällä sovellusta, kuten Whatsapp, Facebook Messenger tai Telegram, joka voi toimia vain datayhteyden kanssa.
Käy sähkökatkon verkkosivustolla
Yhdysvalloissa on melko paljon verkkosivustoja, jotka dokumentoivat operaattorihäiriöitä, joten voit nähdä, onko muita ihmisillä on samat ongelmat kuin sinulla ennen kuin heidän on istuttava odotustilassa Sprintin kanssa selvittääkseen, onko mitään väärä.
downdetector.com on yksi suosituimmista vaihtoehdoista, joka tarjoaa kaavion Sprint-ongelmista viimeisten 24 tunnin aikana, sekä kartan, joka näyttää, mihin alueisiin häiriöt saattavat vaikuttaa eniten. Katkos. Raportti on toinen hyvä vaihtoehto, jossa on myös live-kattavuuskartta.
Joko niin, tarkista verkossa ennen kuin otat yhteyttä Sprintiin, koska jos on katkos, saatat odottaa a pitkä aika puhua jonkun kanssa.
Tutustu My Sprint -sovellukseen
Jos olet Android-käyttäjä, sinulla pitäisi olla jo My Sprint -sovellus asennettuna puhelimeesi; jos ei, ota se kiinni Google Playssa. Jos olet iPhone-käyttäjä, voit ladata sen suoraan Sovelluskauppa.
Tätä sovellusta ei voida käyttää vain tilitietojesi ja tietojesi käyttämiseen, mutta siinä on myös joitain vianmääritysvaihtoehtoja, jotka auttavat, jos palveluongelmissa on ongelmia. Joskus palvelukatkos voi itse asiassa olla epäonnistunut maksu Sprint-laskullasi.
Voit jopa ilmoittaa ongelmista, kuten katkenneista puheluista, tekstiviesteistä, hitaista tiedonsiirtonopeuksista tai olemattomasta palvelusta. Se käyttää GPS-sijaintiasi ongelmien ilmoittamiseen, mikä voi auttaa erottamaan ongelman, kuten ajoittaisen yhteyden.
Tämä on oikeastaan sen arvoinen vain, jos on olemassa paikallinen ongelma, kuten yksi alue tai torni epäonnistuu. Jos järjestelmässä on katkos, raportilla ei ole väliä.
Ota yhteyttä Sprintiin
Jos kaikki muu epäonnistuu tai haluat tietää kuinka kauan seisokki voi kestää, ota suoraan yhteyttä Sprintiin puhelimitse tai online-chatissa. Tarkista Sprintin tukikeskus -sivulta ja napsauta keltaista chat-painiketta, kun se tulee näkyviin muutaman sekunnin kuluttua. Chat on auki 24/7.
Voit myös soittaa asiakaspalveluun soittamalla * 2 Sprint-puhelimeen tai soittamalla 1-888-211-4727. Voit myös twiitata suoraan Sprintille @sprintcare tai viesti asiakaspalvelu Facebookissa.
Voit myös ilmoittaa verkko-ongelmasta kirjautumalla sisään Minun Sprintini.
Ota yhteyttä Sprintiin
Pitäisikö sinun ottaa yhteyttä T-Mobileen?
Ellet ole siirtänyt Sprint-tiliäsi T-Mobile-tilille T-Mobile-suunnitelmilla, ei. Vaikka myynti ja uudet tilit on yhdistetty T-Mobile-tuotemerkillä, nykyiset Sprint-asiakkaat pääsevät edelleen käyttämään tilinsä ja tukeaan erillään T-Mobile-asiakkaista.
Vaikka kirjoitat Sprint-puhelinnumeron T-Mobilen kirjautumissivulle, sinut siirretään Sprintin vanhalle verkkosivustolle.
Jos haluat käydä Sprint- tai T-Mobile-kaupassa, tarkista T-Mobilen myymäläpaikka löytää paikka, joka palvelee Sprintin asiakkaita. On turvallista sanoa, että ensimmäisen osan T-Mobile Store palvelee molempia asiakkaita ja myös monet T-Mobile-valtuutetut jälleenmyyjät. Etsi kauppaa, jossa on Sprint-korjauskeskus, jos luulet, että puhelimesi voi olla vahingoittunut tai toimintahäiriö, niin saat eniten korjausvaihtoehtoja.