Teknologiayritykset ovat usein ulkoistaneet puhelinkeskuksen ja asiakaspalvelun työpaikkoja maihin, joissa on halvempaa työvoimaa ympäri maailmaa. Vaikka taktiikka on johtanut valtaviin säästöihin näille laitoksille, asiakkaat ovat usein huomanneet, että palvelun laatu puuttuu. Facebookin kaltaisille yrityksille sen alustojen valvonnan ulkoistaminen kolmansille osapuolille on johti massiivisiin kiistoihin ja sen alustojen alamittainen maltillisuus. Lisäksi nämä työpaikat mainitaan usein uskomattoman matalapalkkaisina ja niillä on usein heikot olosuhteet työntekijöille.
Tämän seurauksena Google päätti viime vuonna kokeilla palauttamaan ainakin osan asiakaskohtaisista toiminnoistaan takaisin taloon Googlen toimintakeskusten, puhelinkeskusten ja asiakastukikeskusten käynnistäminen, joita Google itse hallinnoi ja joiden työntekijöinä ovat Googlen työntekijät. Ohjelma näyttää saavuttaneen jonkin verran menestystä siitä lähtien, kun yritys aikoo laajentaa Operations Centers -salkkuaan Intiassa ja Filippiineillä. Palo Alton jättiläinen suunnittelee myös uusien työpaikkojen luomista osavaltioiden alueelle käynnistämällä täysin uuden laitoksen Mississippiin. Koko tämän laajennuksen lopputulos? Googlen Troy Dickerson ehdottaa, että yritys luo ohjelman aikana 3800 uutta työpaikkaa ensi vuoden aikana Googlen jo palveluksessa olevan 1000 asiakastuen edustajan lisäksi.
Verizon tarjoaa Pixel 4a: n vain 10 dollaria kuukaudessa uusille rajoittamattomille linjoille
Dickerson kesti myös ylpeillä alan johtavista palkkioista ja eduista, joita Google tarjoaa asiakastuen edustajilleen "kolmen viikon palkallisella lomalla, jopa 22 viikon lomalla. maksettu vanhempainloma ja kattava terveydenhuolto (lääketieteellinen, hammaslääketieteellinen ja näön kattavuus). "Heidän idyllisestä Googlen työntekijäkokemuksestaan he saavat myös ilmaisen aterian työ.