Eelmise aasta novembris hakkasid mõned Nesti omanikud kaebama oma "w5 vea" üle Pesatermostaadid, takistades neil WiFi-ühenduse loomist ja kaugühenduse loomist. Sellest ajast alates on rohkem Nesti termostaatide omanikke teatanud samast probleemist Google Nesti abi foorumid. Enamik kasutajaid väidab, et probleem algas pärast tarkvaravärskenduse installimist.
Ligi kaheksa kuu möödudes on Google nüüd kinnitanud, et on teadlik "w5 veast" ja et kaugühenduse probleemid on põhjustatud "teadaolevast probleemist" Wi-Fi kiibi sees Pesa termostaat.
Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus
Aadressile saadetud avalduses Androidi politsei, ütles Google'i pressiesindaja:
Väga vähesel hulgal Nesti termostaadi kasutajatel on WiFi-kiibiga teadaolev probleem, mis põhjustab kaugühenduse probleeme. See ei mõjuta termostaadi võimet juhtida kliendi kodus asuvat kütte- ja jahutussüsteemi, küll aga kasutaja võimet termostaati kaugjuhtida. Kui kasutaja näeb seda viga ja seda ei saa tõrkeotsingu abil lahendada, palutakse tal abi saamiseks pöörduda klienditoe poole ja talle väljastatakse asendusseade
Kui olete sama probleemiga silmitsi seisnud ja teil pole selle lahendamisel õnne lahendada tõrkeotsingu meetodid Google'i soovitusel peate võtma ühendust klienditoega ja taotlema asendusseadet.