Veel jaanuaris oli Sonos mahlase poleemika staar. Ta teatas, et mõne tema vanema toote korralised tarkvarauuendused lõpevad, ja kuigi see nii on iseenesest piisas inimeste ärritamiseks, see tõi ka ettevõtte "Recycle Mode" alla tähelepanu keskpunktis.
Taaskasutusrežiim oli osa Sonose programmist Trade Up, mis võimaldab vanema riistvara omanikel uuele versioonile uuendada 30% allahindlust. Selle allahindluse saamiseks tuli aga vana kõlar panna taaskasutusrežiimi. 21 päeva pärast taaskasutusrežiimi käivitamist müüriti vana kõlarit ja seda ei saanud enam kasutada. Nagu arvata võib, ei meeldinud see paljudele inimestele.
5. märtsil Äärel teatas, et taaskasutusrežiimi pole enam.
Vahetusprogramm on endiselt olemas ja kliendid, kellel on sobilikud pärandtooted, saavad sama allahindlust, kuid nad ei pea enam tellima seadmeid, mis võivad endiselt töötada hästi.
Nüüd, kui vahetate vana Sonose seadet, saate sama 30% allahindlust ja vabaduse teha sellega kõike, mida soovite. Soovi korral saate vana kõlarit jätkata, andke see kellelegi tuttavale ja viige oma kohalikku e-jäätmehoidla ringlussevõtuks või saatke see tagasi Sonosesse ja laske ettevõttel see nõuetekohaselt kõrvaldada. Vastavalt sellele on taaskasutusrežiim Sonose rakendusest eemaldatud
Äärel, lisatakse lähinädalatel ettevõtte veebisaidile uus liides, mis juhendab kasutajaid selle uue protsessi kaudu.Sonos eemaldas eelmisel nädalal vaikselt oma rakendusest Recycle Mode'i ja asendas selle keelega, paludes kõigil, kes soovivad allahindlust, helistada klienditeenindusele. Järgmiste nädalate jooksul värskendab Sonos oma veebisaiti vahetusprogrammi uue vooga, mis ei sisalda enam taaskasutusrežiimi ja te ei pea kellelegi helistama
Kui te minult küsite, on see tohutu samm õiges suunas. Ehkki ma ei saanud aru, kui nördinud on Sonose kümneaastaste kõlarite tarkvara toetamise lõpetamine, ei sundinud inimesed oma vana riistvara uueks versiooniks uuendamiseks kunagi päris hästi istuma.
Kõigile, kes on taaskasutusrežiimi fiasko tagajärjel Sonose uuematele pakkumistele üleminekut pidurdanud, on teie aeg kätte jõudnud.
Kümneaastaste kõnelejate toetuse lõpetamine Sonoses pole tõesti suur probleem