Artikkel

Kuidas pakkuda tehnilist tuge sõpradele ja perele

protection click fraud

Galaxy S20 UltraAllikas: Andrew Martonik / Android Central

Ma kahtlustan, et kui loete seda artiklit ja olete Android Centrali püsiklient, olete üsna tehnikateadlik. Ilmselt on teid kutsutud ka mitu korda, kui võite arvata, et aidata lahendada mingisugust (reaalset või ettekujutatud) sõprade ja pereliikmete tehnikakriisi. Paljude meiesuguste jaoks on see kõnede ja tekstide uputus tavaliselt koondunud pühad, aga nüüd, kui me kõik oleme päris palju kodus töötamine ja tehti koostööd, võib-olla olete hiljuti taotlustes tõusnud.

Siin on mõned näpunäited, nipid ja tööriistad, mida kasutan mitte ainult artiklite kirjutamiseks, vaid ka sõprade ja pereliikmete abistamiseks, kui nad seda küsivad (lihtsalt ei tuleta neile meelde, ok?).

Tehnilise kaugtoe pakkumine

Videovestlused

Google DuoAllikas: Android Central

Olles varem klienditoega tegelenud, võin teile öelda, et võib olla vihane proovida probleemi telefoni teel või teksti teel diagnoosida. Ausalt öeldes on see abi vajavale inimesele sama masendav kui abi andvale inimesele. Parim viis peretehnoloogiliste probleemide diagnoosimiseks ja lahendamiseks (peale selle, et tegelikult nendega koos olla) on videokõne.

Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus

Pole tegelikult vahet, millist platvormi te kasutate, kuid soovitan ühte paremat platvormiülest tarbijarakendust nagu Google Duo, Facebook Messenger või WhatsApp. Võimalik, et teie sõpradel ja perel on need rakendused juba telefonides olemas ja nad on nendega tuttavad, miks peaksite uue rakendusega asja veelgi keerulisemaks muutma? Oh, ja kui teil on Maci arvuti, iPad või iPhone, siis ärge unustage FaceTime'i. See on üks vaikimisi videokõnede rakendusi ja tõenäoliselt kasutavad vähemalt mõned teie sõbrad ja pereliikmed seda ainult.

Paljudel neist levinud rakendustest on ekraani jagamise funktsioon ja võimalus vahetada esi- ja rakenduse vahel tahapoole suunatud kaamerad, et saaksite näha, mis on teie kallima probleem, ja rääkida neile, kuidas seda parandada seda. Enamikku neist rakendustest saate kasutada ka veebis või telefoni kaudu. Lõpuks saate nende rakenduste kaudu grupeerida 8–12 (või rohkem) inimest, nii et kui nii vanaemal kui ka onul on probleeme, saate (proovida) neid samal ajal läbi rääkida.

  • Kuidas Google Duo veebis seadistada ja seda kasutama hakata
  • Google Duo Androidile seadistamine ja selle kasutamise alustamine
  • 15 parimat Google Duo näpunäidet videokõnede paremaks muutmiseks
  • Kuidas kasutada WhatsAppi rühmakõne funktsiooni video- ja häälkõnedeks

Ekraanisalvestajad

Android 11 ekraani salvestamise kangelaneAllikas: Andrew Martonik / Android Central

Ekraanisalvestus on suurepärane võimalus oma lähedasega tema probleemist läbi viia või näidata, kuidas seda teha midagi oma seadmes samm-sammult, mida nad saavad vaadata ja uuesti vaadata, kuni neile südamesse sisu.

Tehniliselt on ekraani salvestamine Androidi sisse ehitatud alates Android 7 Nougatist, kuid see maeti ja sellele pääsesite juurde ainult adb käsud (see on olnud iOS-is ka alates iOS 11-st). See funktsioon on väidetavalt lõpuks jõuab Android 11-ga üle kogu süsteemi, kuid võib-olla peame seda veel veidi ootama.

Praeguseks on originaalseadmete tootjatel nagu Samsung, LG ja OnePlus kõigil Androidi versioonidesse sisseehitatud ekraanisalvesti võimalused süsteemi seadetes ja neid on äärmiselt lihtne kasutada.

Võite alla laadida ka kolmanda osapoole ekraanisalvesti nagu AZ-ekraanisalvesti kui teie telefon seda funktsiooni praegu ei toeta. Lihtsalt olge alati ettevaatlik, kuna on teada, et mõned kolmanda osapoole salvestusrakendused võivad olla pahavara ja halbade näitlejate potentsiaalsed vektorid.

  • Galaxy S20 ekraanisalvesti kasutamine
  • Uue ekraani salvestusrežiimi kasutamine rakenduses OxygenOS 9.5

Ekraanipildid ja märgistustööriistad

S pliiatsi kasutamine Galaxy Note 10-lAllikas: Android Central

Kui probleem, mida proovite lahendada, pole piisavalt keeruline, et õigustada teie ekraani salvestamist või kui te ei arva, et see teie probleem on sõbrad või pereliikmed jälgivad hõlpsalt, teine ​​lahendus on teha ekraanipilt sellest, millega töötate, ja märkida see üles.

Sellistele staatilistele märkmetele on hiljem kõigil lihtne viidata ja nad saavad need isegi oma sõnumside- või märkmerakendusse või teenusesse Google Photos salvestada. Tegelikult saate oma märgistatud foto saata isegi inimesele, keda aitate tänu Google Photo'i uued sõnumside funktsioonid.

Kõik, mida peate tegema, on teha telefonis või arvutis ekraanipilt ja seejärel lisada sellele oma fotorakenduse või mõne muu märgistusrakenduse kaudu märkused. Google Photos on praegu beetaversioon, mis testib fotode märgistamise võimet otse rakenduses, kuid neid on palju Google Plays saadaval olevad märgistusrakendused et saab ka seda teha.

Stiiliga telefonid meeldivad Samsung Galaxy Note, LG Styloja Moto G Stylus on selleks suurepärased, kuna pastakad annavad teile täpsuse ja redigeerimisvahendid, mida peate selgituse üles kirjutama. Mul on õnn, et mul on juurdepääs Galaxy Note'ile Asus Chromebook Flip 214 pliiatsiga ja Apple iPad 9.7 koos Apple Pencil'iga ning need seadmed sobivad suurepäraselt piltide ja märkmete märkimiseks. Kuid ka mu paksud sõrmed on selle töö ära teinud.

Videoõpetused

YoutubeAllikas: Android Central

Miks ratast uuesti leiutada. Mõnikord teeb hea YouTube'i selgitaja selle triki lihtsalt hästi.

Mõned inimesed õpivad kõige paremini siis, kui saavad vaadata, kuidas keegi teine ​​mõnda ülesannet täidab; sellepärast hõlmavad mõned kõige tõhusamad õppevahendid videokõnesid või ekraani salvestamist. Kuid ma pole alati teie abistamiseks ja ausalt öeldes kättesaadav, ausalt öeldes on juba paljudel seadmetootjatel YouTube'is platvormil suurepärast õpetussisu.

Mõistan, et teie pere ei pruugi jälgida Samsungi, Amazoni või Apple'i ametlikke YouTube'i kanaleid, kuid neil on tegelikult palju suurepärast, seeditavat ja suupistesuurust sisu selle kohta, kuidas oma seadmeid kasutada ja Funktsioonid.

Muidugi soovitame need saata ka Android Central, Hr Mobiil, iMoreja Windows Central) YouTube'i kanalid tohutu tehnilise teabe ja sisu kohta!

Äärmuslikud meetmed

Tehnilise kaugtoe pakkumiseks on äärmuslikumaid viise, näiteks rakenduse nagu kasutamine TeamViewer või Chrome Remote Desktop, kuid ma hoiataksin seda lähenemist. Ehkki võib olla rahuldav, kui võtate lihtsalt oma sõbra või pere seadme üle kontrolli ja probleemi ise lahendate, seate end potentsiaalselt ka tulevaste probleemide jaoks.

Alustuseks peate usaldama, et teises otsas olev inimene saab aru, kuidas tarkvara korralikult seadistada, ja see tähendab iseenesest tõenäoliselt oma tehnilist tuge. Samuti ei taha te muret, haiget ega vastutust, mis kaasneb kellegi teise seadmes jamamisega. Lõpuks, kui olete seda üks kord teinud, avate endale kogu elu sarnase toe (panete lihtsalt lati tee kõrgem mu sõber).

Pealegi on kõigi jaoks rõõmustavam, kui saate anda inimestele vahendid nende enda edasiliikumise probleemide lahendamiseks. See on nii, nagu Konfutsius väidetavalt ütles: "Andke mehele kala, siis toidate teda päevaks. Õpeta meest kalale ja sa oled teda terve elu toitnud. "

GIPHY kaudu

Need on parimad traadita kõrvaklapid, mida saate osta iga hinnaga!
Aeg on juhe läbi lõigata!

Need on parimad traadita kõrvaklapid, mida saate osta iga hinnaga!

Parimad traadita kõrvaklapid on mugavad, kõlavad suurepäraselt, ei maksa liiga palju ja mahuvad kergesti taskusse.

Kõik, mida peate teadma PS5 kohta: väljaandmise kuupäev, hind ja palju muud
Järgmine põlvkond

Kõik, mida peate teadma PS5 kohta: väljaandmise kuupäev, hind ja palju muud.

Sony on ametlikult kinnitanud, et töötab PlayStation 5-ga. Siin on kõik, mida me selle kohta siiani teame.

Nokia toob turule kaks uut eelarvelist Android One telefoni, mille hind on alla 200 dollari
Uus Nokias

Nokia toob turule kaks uut eelarvelist Android One telefoni, mis on alla 200 dollari.

Nokia 2.4 ja Nokia 3.4 on HMD Globali eelarveliste nutitelefonide valiku viimased täiendused. Kuna mõlemad on Android One seadmed, saavad nad kaks peamist OS-i värskendust ja regulaarset turvavärskendust kuni kolmeks aastaks.

Kodus töötamine muutus nende suurepäraste sülearvutitega lihtsalt lihtsamaks
On laud Reisib

Kodus töötamine muutus nende suurepäraste sülearvutite abil lihtsalt lihtsamaks.

Mugav olemine on suurepärane, kuid mitte alati lihtne, kui proovite oma voodis või diivanil lebotades sülearvutit kasutada või sellest kirjutada. Õnneks on seal mõned suurepärased sülearvutid, mis aitavad teil mõlemal mugavalt ja tõhusalt töötada, mängida või vabal ajal kirjutada.

instagram story viewer