Suurema osa eelmisest nädalast veetsin ma veebisaite uurides, esindajatele helistades ja üldiselt juukseid välja tõmbades kõik üksikasjad mobiiltelefoniteenuse kohta Suurest Nelikust. Jõudsin paarile järeldusele, millest selgeim on see, et nad kõik neli teevad kõik endast oleneva, et varjata neid pisikesi detaile, mis võivad mõne jaoks meist palju muuta.
Ma tean, et enamik ettevõtteid teeb seda. Kuid enamik ettevõtteid ei ole kõikjal teie teleris, maksavad reklaamide eest YouTube'is ja kõikjal mujal ning neil on tohutu värviline graafika üle kogu nende veebisaidi kaetud väikeste lahtiütluste ja ülaindeksite viidetega allosas erinevat värvi font. Ma lähen välja ja ütlen, et see on peaaegu petlik.
Sa ei pea meelitama inimesi ostma midagi, mis on seda raha väärt. Kaasas telefoniteenus.
Asjad, mida nad tunnevad vajadust peita kolme lingi taha, pole isegi nii kohutavad. Ma kahtlen, et paljud inimesed süüdistaksid ettevõtet teie teenuse katkestamises, kui helistate liiga palju väljastpoolt USA-d "vale" plaani alusel või kasutate oma telefoni seadusevastaseks tegevuseks. Ja me kõik teame, et kõige eest on tasu, miks siis neid matta? See muudab vedaja ja nende teenuse paremaks inimestele, kes pole kogu pagasist teadlikud mis on kaasas mis tahes telefoniplaaniga, nii et ma eeldan, et nad teevad seda eesmärgiga uute petta klientidele. Kui teate, et keegi ostab oma esimese telefonipaketi, aidake teda.
Nägin sel nädalal ka kahte asja, mis mulle väga meeldisid. Verizon ja Sprint saavad siin kuulda, et nad teevad midagi paremini kui keegi teine.
Alates Sprintist tahan rääkida nende uutest muudatustest nende piiramatutes plaanides. Need on ülimalt lihtsad – kõned, tekstid. andmed ja mõningane jagamine. Need on ka üliodavad, eriti kui vajate rohkem kui ühte telefoniliini. See on just see, mida paljud inimesed otsivad. Võimalused on helistamiseks näiteks Kanadasse ja Mehhikosse, kuid need on valikud, kuna seda ei lisata põhiplaanile, muutes selle kallimaks. Tahaksin näha, et ülejäänud järgneksid ja näitaksid meile midagi head, natuke odavamat ja nullivaba.
Verizon ja Sprint loodavad iga trendi ja saavad hea mehe auhinna.
Verizon teeb midagi olulist nende varjatud detailide osas, millest ma varem rääkisin. Kui lähete läbi Verizoni kaudu uue telefoniteenuse seadistamise nende uue piiramatu paketi alusel, kassaprotsessis on suur sinine link, mis ütleb "vaata kõiki selle plaani üksikasju" just seal, kus näete seda. Kui klõpsate sellel, leiate kõik tingimused, mille olete valinud ja mis on teie ostukorvis. Need on loomulikult kirjutatud räpases õiguskeeles, aga need on olemas. Kust neid leida. Ainus, mida nad saaksid paremini teha, oleks sundida teid nõustumiseks klõpsama ja panna need Verizon.com-i esilehel nendesse täppidesse, mis ütlevad meile, kui suurepärane plaan on.
Nii et aitäh, Sprint ja Verizon. Ma ei ole ühegi teenindusettevõtte fänn, kuid hindan pisiasju.
See nädal on lühike ja armas, et saaksime kõik valmistuda järgmise 48 tunni jooksul toimuvaks telefonikraami rünnakuks.