Viimasel nädalal oleme kõike näinud USA lennud katkestati, inimesed jäi külma pimeda Amtraki rongi peale 29 tunni jooksul ja iga kolmanda osapoole Twitteri klient lõpetage samal ajal töötamine.
Ilmselgelt on üks neist asjadest teistest hullem, kuid neil kõigil on üks ühine joon – need langesid alla, kuna nende taga olev tehnoloogia "katki läks". Keegi meist ei tohiks olla üllatunud.
Ma ei koputa inimesi, kes vastutavad hästi õlitatud masinate õlitatuna hoidmise eest. Olen kindel, et see on raske ja enamasti tänamatu töö kulisside taga, tagades, et kõik plaastrid peavad vastu ja miski kriitilise tähtsusega ei vea. Kuid me peame mõistma, et enamasti on tehnoloogia nagu suur Jenga torn, kus piisab vaid ühest vale liigutusest.
Olete seda omal nahal kogenud, nagu minagi. Interneti-teenuse pakkujad lähevad alla. Telefonioperaatoritel on katkestusi. Instagram ja kõik teised teenused, mida paljud inimesed kasutavad ja naudivad, võivad suvaliselt ässi minna ja on alati altid juhuslikele katkestustele. Tavaliselt parandatakse need kiiresti. Tavaliselt.
Me vihkame, et see kõik võib meile ebamugavust tekitada. Millal WhatsApp või Twitter läheb alla, tehnilisi veebisaite, nagu Android Central, tulvavad teated probleemidest, et saaksime sõna teada välja, nii et ma tean, kui väga inimesed vihkavad, kui tarkvara või teenus, mida nad soovivad kasutada, lakkab töötamast, kasvõi mõneks ajaks natuke.
Paljud meist – ka mina olen siin sageli süüdi – unustavad, kui keeruline võib olla ka kõige lihtsam asi. Me salvestame oma iganädalane podcast. See sõltub neljast erinevast teenusest, mis töötavad meie individuaalsetes arvutites, ja ühest pilvepõhisest sideteenusest, mis toimib ootuspäraselt. Kui on aeg seda redigeerida, peavad ka need teenused korralikult töötama. Lõpuks peavad selle kuulamiseks kasutatav teenus ja Interneti-juurdepääsu viis lihtsalt töötama. Üks viga süsteemis tähendab, et see kõik peatub.
Kui miski nii lihtne nagu tunniajase taskuhäälingusaate salvestamine võib sõltuda nii suurest tehnoloogiast, siis kujutage ette, mida on vaja lennutööstuse töös hoidmiseks. Süsteemid esiosa toiteks, et saaksite lennata, meetodid lennukite asukoha jälgimiseks, et see õige oleks õiges kohas õigel ajal, tehnikat reisijate pagasi jälgimiseks jne jne. veatult.
Kõik see, aga ka kriitiline tehnoloogia, mis hoiab lennukeid õhus ja reisijaid ohutuna – sõltub serveritest, tarkvarast ja inimestest. Kui üks tükk sellest tehnoloogilisest puslest on puudu, peab kõik peatuma, kuni see on "parandatud". Koondamine, kus teil on kriitiliste infrastruktuuri osade varukoopiad juhuks, kui üks läheb katki, aitab ja on paigas, kuid mõnikord ei piisa ja teil on lende 12 tundi maas kinni jäänud või rongis kinni, kuna teisel teel sõitev rong on katki, või isegi katkised API-d, mis tapavad kolmandatest osapooltest Twitteri kliente. üks kord.
Kedagi süüdistada on lihtne ja sageli ka lõbus. FAA süsteemid ebaõnnestusid? Linnapea Pete tegi seda. Kas kõik Twitteri kliendid on katki? Elon olevat jälle kellegi vallandanud. Kas Instagramis on katkestus? Robot Zuckerberg tuleb vooluvõrgust lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada. Tõesti, see ei tööta siiski nii.
Jah, sekretär Buttigieg oleks võinud proovida lennundustööstust saboteerida, kuid me kõik teame, et ta seda ei teinud. Musk on leidnud loomingulisi viise Twitteri raha säästmiseks, nii et võib-olla tapab ta kolmandate osapoolte juurdepääsu. See on võimalik, kuid väga ebatõenäoline. Tõenäoliselt vajab Zuckerberg aeg-ajalt taaskäivitamist, nii et kõigi inimeste tapmise režiim ei lülitu sisse, kuid nii te Instagrami ei paranda.
Me näeme seda nii, nagu see on. Kui tundub, et see läheb hullemaks, on põhjuseks see, et kasutame rohkem teenuseid, mis sõltuvad keerulisest tehnikast ja iga viga võimendavad tehnikaveebisaidid ja kasutajad n-nda astmeni.
Teie kaablil on alati olnud katkestusi. Teie operaatoril on alati olnud tõrkeid. Twitteris on alati olnud suur sinivaal. Isegi FAA on varem tehniliste probleemide tõttu lennukeid keelanud. See juhtub jätkuvalt ja üks asi, mida tehnoloogia ei saa parandada, on see, et tehnoloogia ei laguneks ja et see ei vajaks taaskäivitamist, parandamist või väljavahetamist.
See pole tegelikult probleem ja selle säilitamiseks on olemas süsteemid. Olgu need siis ohutuspoliitikad, nagu FAA või serveri koondamine, et WhatsApp saaks tagasi ja 21. sajandit ehitavad inimesed teavad, et kaardimaja võib kukkuda ja seda plaanivad seda. Aga see on nõme, kui see juhtub ajal, mil sina tahad edasi mängida sinu telefon või tehke midagi produktiivset.
Olen kindel, et viisid, kuidas tehnikat rikkides parandada, on osa selle kasutuselevõtust. Kui ei, siis ChatGPT võib meile öelda, kuidas seda parandada. Vean kihla.