Twitteri tegevjuht Dick Costolo tunnistas töötajatele saadetud sisemises memos platvormi jätkuvaid probleeme ahistamise ja kuritarvitamisega ning suutmatust trollidega võidelda. Costolo tunnistas, et see käitumine oli võtmetegur põhikasutajate platvormilt eemale tõrjumisel ja et ta võtab Twitteris trollide vastu agressiivse hoiaku.
Vastavalt sisememole, mille omandas The Verge:
Meil on imelik platvormi väärkohtlemise ja trollidega tegelemine ning oleme seda aastaid imenud. See pole saladus ja ülejäänud maailm räägib sellest iga päev. Me kaotame põhikasutaja põhikasutaja järel, kuna ei tegele lihtsate trollimisprobleemidega, millega nad iga päev silmitsi seisavad. Mul on ausalt öeldes häbi, kui halvasti oleme selle probleemiga minu tegevjuhiks oleku ajal tegelenud. See on absurdne. Sellel pole mingit vabandust. Võtan täieliku vastutuse selle eest, et ma pole sellel rindel agressiivsem. See pole kellegi teise süü peale minu enda ja see on piinlik. Me hakkame neid inimesi paremale ja vasakule minema lööma ning tagame, et kui nad esitavad oma naeruväärseid rünnakuid, ei kuule neid keegi. Kõik juhtmeeskonna liikmed teavad, et see on ülioluline.
Costolo kommentaarid tulid sisefoorumi kannul autori Lindy Westi hiljutise loo kohta, kes on platvormil sagedane ahistamise sihtmärk. Seejärel kordas ta, et võtab isikliku vastutuse Twitteri suutmatuse eest trollidega tegeleda ja kavatseb selle probleemiga kohe tegeleda:
Lubage mul siinkohal oma vastuse osas väga selgelt öelda. Võtan ISIKLIKU vastutuse meie kui ettevõtte suutmatuse eest sellega tegeleda. Arvasin, et tegin seda oma märkuses, nii et lubage mul korrata seda, mida ma ütlesin, st vastutan selle eest isiklikult. Ütlesin konkreetselt: "Süüdi pole keegi peale minu." Peame suutma üksteisele rääkida tõtt ja tõde, et kõik maailmas teab, et me ei ole selle probleemiga tõhusalt tegelenud isegi kaugelt sellisel määral, nagu peaksime praeguseks olema, ja see on minu ja mitte kellegi kanda. muidu. Nüüd parandame selle ja ma võtan täieliku vastutuse selle eest, et inimestel, kes selle kallal ööd ja päevad töötavad, oleks ressursse nad peavad selle probleemiga tegelema, et on olemas selged vastutuse ja vastutuse piirid ning et me ei oleks oma otsustes ja valikuid.
Twitter on kasutusele võtnud tööriistad, mis võimaldavad kasutajatel väärkasutusest teatada, kuid tundub, et Costolo otsib platvormil ahistamise vastu võitlemiseks terviklikumat lahendust.
Allikas: The Verge