Mida peate teadma
- Üks klient väidab, et Samsung on neile endiselt võlgu üle 35 000 dollari ulatuses vahetuskrediiti.
- Klient ostis vahetustega töötajate ärikanali kaudu 125 Samsung Galaxy S22 Ultrat.
- Nad on saanud teisest ja kolmandast tellimusest 9713 dollarit vahetuskrediiti, kuid väidavad, et neil on endiselt puudu suurim osa krediiti esimesest tellimusest.
Samsungi ärikanali kaudu nutitelefone ostval kliendil puudub ilmselt enam kui 35 000 dollari suurune vahetuskrediit. Klient ütleb, et neil on rohkem kui 100 telefoni ostmise eest endiselt võlgnevus krediiti.
Probleem sai alguse siis, kui klient läks ostma 125 Samsungi Galaxy S22 Ultras töötajate ümbervahetusega ettevõtte ärikanali kaudu. Klient kaebas oma kogemuse üle Reddit (via SamMobile), väites, et Samsung võlgnes neile 45 593 dollarit vahetuskrediiti.
Redditi klient katkestas nende telefonide ostud, mis toimusid etapiviisiliselt. Esimene tellimus 50 telefonile tehti 15. aprillil, teine 50 telefoni tellimus 3. mail ning viimane kolmas ost täiendavalt 25 telefonile tehti 8. juunil.
Aja möödudes andis Samsung suurema osa teise ja kolmanda tellimuse vahetuskrediidist, kuigi klient arvutas, et umbes 9713 dollarit oli nendest krediitidest veel puudu. Kliendi sõnul ei saadud esimese tellimuse vahetuskrediiti kunagi. See on jätnud kliendile nõude umbes 45 000 dollari suuruse puuduva kaubavahetuse krediidi kohta.
SamMobile viitab Samsungi vahetuspoliitikale, mille kohaselt "vahetuste töötlemiseks ei tohiks kuluda rohkem kui kaheksa tööpäeva ja e-posti teel kinnitatud." Siiski on vahetusnõude algusest möödunud rohkem kui kaks kuud ja krediit esimesest tellimusest oli veel tulemata läbi.
Sellegipoolest on Redditor teatanud, et nende krediitkaardiettevõte on kaks vaidlust lõpetanud ja krediteerinud kliendile tagasi 9713 dollarit. Esimene ja suurim nõue on aga endiselt menetluses.
Android Central pöördus kommentaari saamiseks Samsungi poole, kuid pole veel avaldamiseks õigel ajal sõnumit saanud.