Pärast suurema osa 2022. aastast juriidilistesse võitlustesse sattumist oli Google'i otsingul palju väiksem poleemika veebruaril, kui ulmekirjanik Cory Doctorow kutsus ettevõtet eksitava sponsorluse tõttu välja reklaamid. Kuid ChatGPT ja TikToki ajastul võib tema kaebus olla kurjakuulutav märk Google'i domineerimisest teabeallikana.
Kas see kõlab absurdselt? Google'i monopoli ei kahjusta ühe inimese ega Microsofti säutsud kohutavalt ebatäpne chatbot, võite arvata. Kuid see puudutab vähem Doctorowi lõime ja rohkem seda, kuidas Google on oma võimupositsiooni raisanud.
Gen Z tugineb rohkem TikTokile ja Instagramile otsib teavet, kui seda teeb Google, mis on mõnevõrra kurikuulus oma SEO-ga võltsitud tulemuste poolest, mis võivad teie küsimusele vastata või mitte, ja kasutute sponsoreeritud reklaamide poolest. Isegi kui USA keelab TikToki, jääb põhimõte, et paljud inimesed on kaotanud usalduse Big Searchi vastu.
Miks? Nagu Doctorow täpsustas a Locus Mag juhtkiri, Google (ja teised tehnoloogiabrändid) "nihutavad väärtust oma kasutajatelt aktsionäridele... Teie voogu ergutavate "sponsoreeritud postituste" maht on tiitritud veidi alla läve, mille puhul teenus muutub teie jaoks kasutuks."
Doctorowi kaebuse kokkuvõtteks võib öelda, et Google sponsoreerib tulemusi kolmandate osapoolte saitide jaoks, mis väidetavad end otsitavate ettevõtetena, eksitades teid raha ja finantsteavet andma sellele, mida sa arvasin oli ametlik ettevõte.
Google eemaldas Doctorowi esiletõstetud saidi 72 tunni pärast ainult negatiivse tähelepanu tõttu. Vastasel juhul on üsna tavaline, et sponsoreeritud tulemused toimivad vahendajana ja nõuavad teilt lisatasu. Olenemata sellest, kas see on ettevaatamatusest või seetõttu, et Google näeb praktikas vähe kahju – see on iga suurema poe või toidu põhiprintsiip. teenuserakendus täna, et hõlbustada ja kontrollida klientide liikumist väiksematele ettevõtetele kui "teenust" – bränd ei muuda tõenäoliselt oma viise.
"Kui Google kontrolliks põhjalikult iga reklaamijat iga kampaania jaoks, võtaks need kampaaniad palju kauem aega ja nende seadistamine oleks tülikam," ütleb Moor Insights & Strategy vanemanalüütik Anshel Sag. "Seega näib olevat pigem reageeriv kui ennetav lähenemine."
Mis puudutab reklaami, siis Toronto Metropolitani ülikooli RTA meediakooli dotsent Richard Lachman ütles mulle, et me näeme "Reklaami sisuloojate poolt on palju keerukam, mida saab loomulikult üle laadida ainult generatiivne AI (teksti või graafika või sihtimine).
Teisisõnu muutuvad võltsveebisaidid, mida toetavad sponsoreeritud kampaaniad, ainult levivamaks. Ja kuigi enamik inimesi väldib sponsoreeritud linke harjumusest, on Google püüdnud viimastel aastatel panna need lingid sulanduma "tõeliste" tulemusteni, vaid alludes survele märgistada need kui "Sponsoreeritud“ selgemalt mullu oktoobris.
Google ei taha, et tema kliente iseenesest pettataks. Kuid see teeb Soovin meeleheitlikult, et klõpsaksite selle reklaamidel, sest nii hoiab see aktsionärid rahulolevana ja maksab teie Pixeli riistvara eest. Kui inimesed reklaamidel ei klõpsa, teeb Google kõik endast oleneva, et muuta need tulevikus ahvatlevamaks.
Kas miski võib Google'i otsingu monopoli häirida?
Möödunud aastal a DOJ kohtuasi väitis, et Google on "kasutanud konkurentsivastaseid, välistavaid ja ebaseaduslikke vahendeid", et säilitada oma digitaalsetes reklaamides domineeriv seisund; Ühendkuningriigi konkurentsi- ja turuamet uuris oma monopoli; ja USA senaatorite kaheparteiline rühm tegi selle probleemi lahendamiseks ettepaneku võtta vastu digitaalreklaami konkurentsi ja läbipaistvuse seadus.
Siiani pole ükski neist algatustest millegi konkreetseni viinud. Google jääb tõenäoliselt a igavene võitlus valitsustega säilitada oma digitaalset äri ja ta on meile varem öelnud, et tal ei ole plaanis seda ettevõtet müüa ega sellest väljuda.
Kui valitsused ei suuda Google'i tugevast juriidilisest meeskonnast tegelikult parimat saada, näevad paljud eksperdid silmapiiril kolme murettekitavat märki: Apple'i otsing, Z põlvkonna väljaränne ja tehisintellektiga toetatud otsing.
Apple teeb debüüt oma otsingumootoriga lähitulevikus loovutab Google'ilt kümneid miljardeid dollareid aastas, et saada oma digireklaami- ja suunamistulusid. Google saab selle arenduse abil "tõestada", et tal ei ole enam monopoli, kuid juurdepääsu kaotamine 1,5 miljardile mobiilseadmele teeb haiget, isegi kui Android telefonid tagasi langema.
Siis on teil Google ajastamist oma Bard AI-ga, muutes selle Microsofti ChatGPT-ga võrreldes kiirustava ja kehvema võimalusena. See iseenesest pole geniaalne tehisintellekt, mille nimes on palju vigu, kuid see on andnud Bingile ootamatu löögi.
Täpsustuseks ütleb Lachman, et ChatGPT "hetke viiruslikkus, mis kasutab ära reklaami", ei anna märku, et sellel on "tõeline esmaesitluseks valmis tarkvara", mida tarbijad usaldavad peale uudsuse. Kuid see on selge, et AI on siin selleks, et jääda, mis võib tähendada SEO-le optimeeritud ebatäpsete tulemuste sissevoolu otsingumootoritesse.
Tõenäoliselt suurendab see noorte umbusaldust Google'i otsingu ja muude platvormide suhtes, võrreldes sotsiaalmeedia videosalvestustega, mis pärinevad "päris inimestelt". Ja nii Google peab sihtima "täiesti erinevat meediumit, millel on erinev viis sisu ja reklaami juhtimiseks", nagu Sag seda kirjeldas, ajal, mil "reklaamikulud vähenevad märkimisväärselt". see on kahjustades Alphabeti lõpptulemust.
Google soovib TikToki turult kärpimist ja see surub peale YouTube Shortsi tulude jagamine kui viis meelitada oma platvormile rohkem talente ja mõjutajaid. Aga Forbes läks katki, miks nii paljud loojad kõhklevad TikTokilt Shortsi vahetamisel viimaste tehniliste puuduste tõttu. Lühikesed püksid saavad päevas miljardeid klikke, kuid nende kultuuriline mõju on veel pooleli.
Ükski neist ei kõiguta Google'i domineerimist lühiajaliselt ega tõenäoliselt isegi pikas perspektiivis. Kuid nagu ütles professor Lachman, pole isegi "protsendipunkt või kaks vahetust" "sellises olukorras tähtsusetu". suur turg" ja võib julgustada Google'it suurendama investeeringuid ja leidlikkust, et seda vältida rivaalid.
Ükskõik, milliseid uuendusi Google ka välja pakub, et asjakohasus püsida, ei ole sponsoreeritud reklaamidest loobumine üks neist.
Kas ebakindlad Google'i reklaamid on uus normaalne?
Kõik Google'i juriidilised probleemid tulenevad tema digitaalsete reklaamide ärist üldiselt, mitte sponsoreeritud reklaamidest. Laiaulatuslikke monopole on valitsuse valvekoertel ja politseinikel lihtsam märgata kui laialt levinud pettusi, sest viimane levib väiksemate üksikute juhtumite vahel. Ja Google ei vastuta kolmandate osapoolte reklaamipettuste eest, välja arvatud juhul, kui keegi suudab tõestada, et ta teeb oma partneritega tahtlikult koostööd inimeste petmiseks, mis siinkohal ei kehti.
Lachman süüdistab probleemi automatiseerimises, märkides, et Google'i jaoks on "üsna tulus" modereerimise ja reklaamide kontrollimise üleandmine automatiseeritud süsteemidele. Google'i julgustamine oma reklaamidega vastutustundlikumalt suhtuma "nõuaks selliste muudatuste elluviimiseks paljude jurisdiktsioonide (näiteks USA ja EL) õigusakte."
Sag rõhutas, et "platvormid, nagu Google, peaksid vastutama petturlike reklaamide eest, kui nad ei reageeri neile piisavalt kiiresti", kuid et on tõenäolisem, et Google ja reklaamiagentuurid korraldavad ise politseid, selle asemel, et Kongress sekkub nende võimaluste reguleerimisse. reklaamima."
Kuni selle ajani saavad vähem tehnikateadlikud inimesed Google'i sponsoreeritud reklaamide tõttu petta, et nad loovutavad oma raha ja andmeid hoolimatutele petturitele, kelle platvormiks on Google'i otsing. Ja kuigi see ei kõiguta Google'i otsingu monopoli, kahjustab see pikas perspektiivis inimeste ettekujutust kaubamärgist.