Värskendus (13. juuli, 13:58 ET): Fitbit ütleb, et uurib probleemi ja võtab peagi ühendust mõjutatud klientidega.
Mida peate teadma
- Mõned Fitbit Charge 5 kasutajad on teatanud, et nende treeningujälgija ei reageeri pärast viimast Pixeli funktsiooni langust.
- Mõned teised kasutajad on teatanud, et nende jälgija ekraan läks ootamatult pimedaks, kuid Fitbit on juba pakkunud lahenduse.
- Väidetavalt pakub Fitbit uue seadme ostmiseks 35% sooduskoodi, eeldades, et mõjutatud klientidel on endiselt garantii.
Kui olete mõelnud, miks teie Fitbit Charge 5 ei kuva midagi ekraanil või tühjeneb kiiresti, pole te üksi. Üha suurem arv Charge 5 omanikke on asunud ettevõtte juurde Interneti-foorum kurta, et nende treeningujälgijate mahl on ootamatult tühjaks saanud või pärast hiljutist uuendust kasutuskõlbmatuks muutunud.
Mõni nädal pärast seda, kui Fitbit tutvustas hunniku uusi värskendusi Tasu 5, teatasid mõned kasutajad, et nende seadmed tühjenevad tavapärasest kiiremini. Lisaks on arvukalt teateid jälgija ekraani pimenemisest või seadme sünkroonimise ebaõnnestumisest seotud nutitelefoniga.
Need probleemid on ilmnenud paar nädalat pärast a saabus uus Pixeli funktsioonide langus paljude jaoks parimad Fitbiti seadmed, sealhulgas tasu 5, Mõte 2, Versa 4, Luxe ja Inspire 3. Värskendus lisas uusi kellasinte, igapäevase valmisoleku skoori ja laiendas teatiste keeletuge.
Märkimisväärne hulk kasutajaid hakkas aga viimastel päevadel märkama, et nende jälgimisseadmed ei reageeri. Charge 5 lähtestamine kolme klõpsuga ei suutnud probleemi lahendada, vähemalt mõne kasutaja jaoks.
Aku ebanormaalse tühjenemise kohta ütles Fitbiti klienditoe esindaja ilmselt ühele kasutajale, et probleemile ei olnud lahendust, ja pakkus uue seadme ostmiseks allahindlust selle asemel. Vidinad ja kantavad seadmed teatab, et Fitbit pakub mõjutatud klientidele 35% vautšerit.
Android Centralile tehtud avalduses ütles Fitbiti pressiesindaja, et ettevõte on "teadlik, et vähesel arvul Charge 5 kasutajatel on oma seadmetega probleeme."
"Me uurime praegu ja värskendame kasutajaid, kui oleme probleemi tuvastanud," lisas Fitbit. "Seni peaksid kasutajad võtma ühendust Fitbiti klienditeenindusega aadressil help.fitbit.com, et aidata probleemi tõrkeotsingul."
See on viimane kaebuste reas, mis puudutavad Charge 5 liiga kiiret tühjenemist või tellistamist. Aku tühjenemise probleem kerkis esmakordselt esile 2021. aastal, kui mitu kasutajat postitasid saidile Fitbiti kogukonna foorumid probleemi kohta. Mõned kuud tagasi ka mõned kasutajad teatatud tuleb leppida tühja ekraaniga.
Vastuseks foorumi postitusele a Fitbiti kogukonna moderaator pakkus reageerimata ekraanile lahenduse, mis hõlmab Charge 5 ühendamist laadimiskaabliga. Pärast kaabli ühendamist pistikupessa vajutage laadimiskaabli tasasel otsal olevat nuppu kolm korda 8 sekundi jooksul, hoides iga vajutust umbes ühe sekundi all. Fitbiti logo peaks ilmuma 10 sekundi jooksul.
Kui need sammud ebaõnnestuvad, soovitab Fitbit lasta seadmel täielikult tühjeneda, kuni see välja lülitub. Pärast seda laadige jälgija täielikult ja vaadake, kas ekraan töötab uuesti.
- Nutikellade pakkumised: Parim ost | Walmart | Amazon | Samsung | Dell