Eelmisel nädalal kaebas Google, et peaaegu 40% Z-põlvkonnast eelistab veebipäringute tegemiseks kasutada Google'i otsingu ja Mapsi asemel sotsiaalseid rakendusi, nagu TikTok ja Instagram. Kaebamise asemel peaks Google võib-olla astuma vajalikke samme, et teha oma teenustes väärtuslikke muudatusi, et tõmmata ligi oma kaotavat kliendibaasi.
Kui olete minu artikleid lugenud, avaldan oma isiklikku arvamust harva ja püüan olla võimalikult erapooletu. Kuid ajal eelmise nädala podcasti episood Mul oli väga hea meel oma arvamust avaldada, sest ma tegelikult langevad inimeste hulka, kes kasutavad TikToki ja Instagrami otsingutööriistadena rohkem kui mina Google'iga.
Teen ühe asja selgeks: Google'i otsing ja Maps on uskumatult hindamatud tööriistad ja pole nii, nagu oleksin nende kasutamise täielikult lõpetanud. Kui ma oma küüsi korrastasin, otsisin Mapsist märksõna „minu lähedal asuvad küünesalongid”.
Tavaliselt läheksin kohta, millel on head hinnangud ja arvustused (mida saab mugavalt leida Mapsis.) Nii et Google sai selle õigeks, kuid see, mida tal ei õnnestunud, on TikTok ja Instagram.
See sai alguse pandeemia ajal: Google'ist retsepti otsimise asemel läksin TikToki, kuna millegipärast oli vaadata, kuidas keegi TikTokis Ramenit teeb, palju ahvatlevam kui blogipostituse lugemine Google. Lühikese kaheminutilise video vaatamine oli veetlev ja võluv ning veelgi mugavam oli see, et sain selle kõik rakenduses hankida.
ütles Google'i vanem asepresident Prabhakar Raghavan konverentsi ajal et TikTok ja Instagram on muutunud paljudele noorematele kasutajatele söögikohtade otsimisel kasutatavateks platvormideks.
"Me õpime ikka ja jälle, et uutel Interneti-kasutajatel pole ootusi ja mõtteviisi, millega oleme harjunud," ütles Raghavan. Ta lisas, et nooremad kasutajad teevad päringuid hoopis teistmoodi.
Uus viis on täiesti erinev ja Google peab sellega nõustuma
Ma arvan, et põhjus, miks see lugu paljud inimesed segadusse ajas, on see, et enamik inimesi ilmselt ei arvanud, et planeedi suurimat otsingumootorit on võimalik kukutada ja edestada. Tõenäoliselt kaebab Google seetõttu, et ta arvab, et poliitikud ei peaks seda enam konkurentsivastase käitumise pärast sihikule võtma.
Kui ma taskuhäälingusaate ajal ütlesin, et ma pole üldse üllatunud, olid mu kolleegid huvitatud. Ühelt poolt sellepärast, et ma ei olnud üllatunud selle muutuse üle otsinguharjumustes, vaid pigem selle üle, kuidas ja miks ma isiklikult TikToki ja Instagrami uue otsinguna kasutan.
Selgitasin, et see, mis mulle TikToki puhul eriti meeldis, oli kellegi teise käest vahetu kogemuse saamine. Kui tahaksin Torontos Mehhiko restorani minna, otsiksin TikTokis „parimad tacod Toronto” ja vaataksin umbes 10-20 videot erinevatest inimestest, kes räägivad oma kogemustest, näitavad restorani õhkkonda ja kuidas toit välja nägi meeldib.
Need ülevaated teenivad suurt eesmärki: need aitavad mul saada minimeelset arusaama sellest, mida ma võiksin potentsiaalselt teha kogemus ja selle asemel, et lugeda Google'ist arvustust, saan palju rohkem teavet lühema aja jooksul aega.
See protsess, mida ma selgitasin, on lihtsalt uus viis asjade tegemiseks; see näitab muutust viisis, kuidas inimesed soovivad sisu tarbida, ja eesmärki, milleks nad seda tarbivad.
Tehnoloogiaanalüütik Carmi Levy nõustus minuga, et ei tohiks tulla üllatusena, et Z-põlvkonnal on radikaalselt erinevad suhted ja ootused tehnoloogia suhtes kui vanema demograafilise piirkonna esindajad rühmad.
"Selle taustal on täiesti loogiline, et Z-põlvkonna kasutajad kipuvad veebis otsides kinni pidama sotsiaalsetest platvormidest, nagu TikTok ja Instagram. Kuigi veebipõhised paradigmad on vanemate kasutajate veebikogemuses domineerinud, on neid vähem asjakohane põlvkonna jaoks, kes on kasvanud visuaalselt orienteeritud sotsiaalmeediaplatvormidel, nagu TikTok ja Instagram ütles.
Google'il on kõige rohkem kaotada, kui ta oma fookust ei muuda
Ma ei räägiks sellest, kuidas Google oli sisu otsimise ja tarbimise teerajaja. Kui YouTube'i tutvustati, edastati maailma teave meile ootamatult videotena viisil, mis oli lihtne, seeditav ja mugav.
Aastate jooksul on YouTube muutunud sisukatel viisidel, et kohaneda tarbijate soovidega, pakkudes pikemas vormis videoid, kuid pakkudes ka võimalusi, mis võimaldasid sisuloojatel raha teenida.
Kuid viimastel aastatel oleme muutnud sisu tarbimise viisi. Eelistame vaadata videoid, mis on lühikesed ja täpsed – seda tüüpi sisuga TikTok õnnestub ja üks Google püüab sellele järele jõuda.
Sellest hoolimata ei usu ma, et Google niipea kannatab – ettevõte teenis rohkem kui 75 dollarit miljardit tulu oma viimases tulutulemuses ja suur osa sellest pärines Google'i otsingutegevusest ja AdSense.
Selle järgi 2021. aasta IV kvartali tuluaruanne, teatas ettevõte, et Search oli suurim panustaja, tuues sellest 75 miljardist dollarist rohkem kui 43 miljardit dollarit. See pole liiga räpane.
Samuti märgiti, et YouTube'i reklaamid tõid tulu 8,6 miljardit dollarit. See juhtus varsti pärast seda, kui Google teatas hämmastavatest viie triljoni vaatamise arvust oma pidevalt kasvavatele YouTube'i lühifilmidele.
Ja ärge unustage, Google on meediumisse raha pumpanud selliste algatuste kaudu nagu Shorts Creator Fund, mis aitab sisuloojatel mõjuvate lühikeste filmide kaudu oma sisult raha teenida.
Kuid ärgem eeldagem, et see trajektoor kestab Google'i jaoks igavesti.
Sotsiaalmeedia konsultant Matt Navarra säutsus: "TikTok möödub Facebookist, kui rääkida rahasummast, millele reklaamijad kulutavad mõjutajaturundus USA-s selle aasta lõpuks – ja see edestab YouTube'i 2024. aastaks. See on vastavalt The statistikale Teave.
TikTok möödub Facebookist, kui rääkida rahasummast, mida reklaamijad kulutavad mõjutajaturundusele USA selle aasta lõpuks – ja edestab YouTube'i 2024. aastaks [ @kyurieff / @theinformation kaudu] pic.twitter.com/g1qbWZwHRw21. juuli 2022
Näe rohkem
Teame, et 2021. aastal kasvas sotsiaalmeedia reklaamide müük USA-s 36%, jõudes 58 miljardi dollarini, „kuna kaubamärgid suurendasid turunduseelarveid, et pandeemiast taastuda ja klientideni veebis jõuda”. Reuters.
Kuid sotsiaalmeedia ettevõtted on sellest ajast alates hoiatanud investoreid, et kulutused vähenevad, kui inflatsioon püsib, märkides keskkonna muutust.
Teisest küljest on Barclaysi analüütiku märkuse kohaselt TikTok valmis kasvama üle 200%, et saada 12 miljardi dollari suuruseks ettevõtteks. Reklaamiagentuuri Code3 meedia asepresident Yvonne Williams, kes on töötanud selliste kaubamärkidega nagu Gap ja Dior, ütles Reutersile, et TikTok "jääb paljude klientide reklaamistrateegiate jaoks oluliseks".
Kogu see teave tuleb vahetult enne seda, kui Google'i emaettevõte Alphabet teatab teisipäeval oma 2022. aasta teise kvartali tuludest.
Mida peaks Google siis tegema?
Sel aastal Google I/O käigus ettevõte tõi kaasa suuri uuendusi rakendusse Maps, mis võimaldab kasutajatel näha mitte ainult restorani või maalilise maamärgi asukohta kaardil, vaid ka näha kohta täielikus 3D-s otse mõnel parimad Android-telefonid.
Ettevõte lisab ka Google Mapsi otsevaate, mis muudab staadionil kohtade otsimise või poest restorani leidmise pisut lihtsamaks.
Ausalt öeldes, kui ma seda teadet kuulsin, mõtlesin ma tegelikult "keda huvitab?" Need funktsioonid kõlavad igavalt ja igavalt ning ausalt öeldes üsna aegunud.
Minu arvates peaks Google looma kas eraldiseisva YouTube Shortsi rakenduse või lisama Shortsi videod Mapsi. Nii näen ma Mapsis midagi otsides automaatselt videoid inimestest, kes loovad miniarvustusi.
Ettevõtte Moor Insights & Strategy vanemanalüütik Anshel Sag ütles, et Google peab eelkõige keskenduma YouTube'i ja YouTube Shortsi otsingu parandamisele. sest lõppkokkuvõttes põhinevad inimeste päringud TikTokis ja Instagramis sisul, mis muudab nad uudishimulikuks selle ettevõtte kohta lisateabe saamiseks või toode."
"Seejuures on oluline tegur ka äriline käitumine, näiteks kui restoran postitab oma toidust fotosid oma Instagrami, vaid postitab sinna ka pildi oma menüüst enne, kui sellel isegi veebisait on olemas hästi. Paljud alustanud restoranid kipuvad tegema Instagrami kontosid enne, kui nad teevad Facebooki, Twitteri või TikToki, ”sõnas ta.
Sag ütles, et kui Google peaks konkureerima sellistega nagu TikTok või Instagram, peaks see olema mitmetahuline jõupingutus, mis ründab kõiki erinevaid viise, kuidas inimesed asju otsivad ja kuidas sisu on teenis neile."
"Google peab parandama selliseid asju nagu lühivideod ja YouTube'i videod, aga ka muutma taskuhäälingusaated hõlpsamini otsitavaks ja võib-olla isegi hõlbustama taskuhäälingusaadete ajal mainitud toodete leidmist," ütleb ta.
Kas Google'i jaoks on liiga hilja?
Ma ei usu, et see nii on, ega ka Levy, kes ütles, et Google märkab ja kaebab, kuid on tavaliselt kiire kohanemisega.
"Oleme seda mängu varem näinud, kus nooremad inimesed kasutavad tehnoloogiat teisiti kui nende vanemad. Nutikad ettevõtted on alati kaasa löönud ja Google on oma pakkumisi kohandanud alates esimeste otsingutööriistade kasutuselevõtust.
"Tõepoolest, kuna Google on olnud suure osa üleminekust varajaselt staatiliselt Web 1.0-lt rakenduspõhisele Web 2.0-le ja mobiilsest veebist rakenduste jaoks, on see ideaalne positsioon, et oma pakkumisi uuesti muuta ja paigutada need tööriistade hulka, mida homsed kasutajad lõpuks kasutavad," ütles.
See on põlvkondade vahetus, kuid see ei tähenda, et Google ei saaks järele jõuda. Tegelikult ma arvan, et kui Google parandaks kuidagi oma YouTube Shortsi liidese ja lisaks selle Mapsi, siis võin garanteerida, et see paneb rohkem kasutajaid TikTokist eemalduma.