Meenutades Galaxy Note 7, viis aastat hiljem

Allikas: Android Central

2020. aastate alguses on suure ekraaniga nutitelefonid kümmekond peenraha. Kuid see ei olnud alati nii. Samsung Galaxy Note sai 2011. aastal alguse kummalisena, mida armastas väike kõva fännibaas, kuid mõnitati teistes kvartalites olles koomiliselt ülegabariidiline, nähes välja nagu röstsaiaviil, nõudes kaubapükste ümberpaigutamist ja tobe sisseehitatud pliiats.

Mõne aasta jooksul oli Note muutunud Samsungi nutitelefonide valiku kümnendikuks, jõudes igal aastal umbes kuus kuud pärast Galaxy S -i. Note ei olnud ainult suurim tavatelefon, mida näeksite enamiku lääneriikide poeriiulitel, aga ka ühes neist parimad Android -telefonid igal aastal, kuna Samsung pakkis riistvarauuendusi, et õigustada üha tõusvaid hinnasilte. Fännide hulk kasvas jätkuvalt ja Note'i ustavad väitsid sageli, et ainus telefon, mis võiks Note'i tõeliselt asendada, on teine ​​Note.

Allikas: Android Central

Note 7 saaga algas nagu iga teine ​​lipulaevade turuletoomine.

2016. aasta suvel oli seeria uusima mudeli turuletoomisel ootusi nii palju kui kunagi varem. Galaxy Note 7 järgneb eelmise aasta Note 5 -le, kuna Samsung soovis viia oma kaubamärgi Galaxy S7 -ga vastavusse ja paigutada Note otse Apple'i konkureeriva iPhone 7 Plus vastu. Eelkõige Euroopas, kus Samsung polnud Note'i alates 2014. aastast turule toonud, oli nõudlus uue pliiatsitõmmatava telefonitoru järele vähenenud. Stardisündmus oli kavandatud 2. augustiks, müük algas enne selle kuu lõppu, andes Samsungile Apple'i jaoks mõne nädala jooksul olulise tarneaja.

Arvustused laienesid tavapärasel moel, kiites ettearvatult seda, mis oli sel ajal Samsungi esmaklassilisem nutitelefon. Tema arvustuses Android Central, Andrew Martonik ütles:

Galaxy Note 7-l on laitmatult kujundatud ja valmistatud riistvara, tipptasemel ekraan, tipptasemel sisemised spetsifikatsioonid, et rahuldada kõiki, välja arvatud kõige innukamad entusiastid, ja see kõik on pakitud veekindlasse aedik. Isegi kõige selle juures naelutab Samsung endiselt igapäevase kasutuskogemuse suurima osa - tarkvara on kiire, sujuv ja võimas, kaamera on välkkiire ja toodab suurepäraseid fotosid, aku pakub piisavalt pikaealisust ja S Pen on endiselt parim nutitelefoni pliiatsikogemus.

Aastal, mil Apple tundus olevat rannikul ja iPhone 7 seeria jaoks oli oodata peaaegu sama kujundust, oli see Samsungi jaoks väga hea näitus. Oma kumera ekraani ja visuaalsete funktsioonidega, nagu iirise tuvastamine biomeetrilise turvalisuse tagamiseks, tundus Note olevat uuenduslikum telefon.

Kuid mõne päeva jooksul pärast arvustuste kadumist ja eeltellimuste avaldamist hakkas selguma, et kõik pole hästi.

Varasemad teated märkusega 7 seotud probleemidest tulid, kui telefonid hakkasid Lõuna-Koreas ja USA-s ettetellijate kätte jõudma ning augusti viimasel nädalal nägi mõlemas riigis veel käputäis vahejuhtumeid - uued Note -telefonid süttisid laadimise ajal või vahetult pärast seda iseeneslikult põlema, märgulambi kõrvetusjäljed ümbruses aku.

Enamiku nutitelefonide toiteks kasutatavad liitium-ioonakud on üldiselt väga ohutud, kuid saab olla ohtlik, kui nad juhitavalt tühjendatakse. Halvim stsenaarium, nagu näis toimuvat märkuses 7, on termiline põgenemine, mis viib aku leekidesse või plahvatuseni.

Sotsiaalmeedias hakkasid levima põletatud Note 7 -de teravad pildid - see ei sobinud hästi ühelegi tootele, rääkimata ühest maailma suurima elektroonikafirma uuest kallist lipulaevast.

Peavoolumeedia oli peagi krohvitud piltidega, mis sisaldasid nüristunud Note 7 -sid.

A Märkme 7 omaniku Ariel Gonzalezi YouTube'i video andis meile mõned varasemad kaadrid plahvatanud märkuse tagajärgedest - näidates lisaks seadme enda otsesele kahjustamisele ka põhjalikult sisikonnast eemaldatud kaitsekotti. Ilmusid sarnased videod, kus on näidatud, et Korea süttis ja musta suitsu purskas Note, mis tundus Koreas olevat restorani.

Selleks hetkeks suurenes peavoolu meedia tähelepanu ja 31. augustil kinnitas Samsung ajakirjandusele, et peatab turuletoomise võimalike süüteprobleemide uurimiseks. Märkmete saatmise edasilükkamiseks täiendava kvaliteedikontrolli testimine peatas Euroopa märkuse 7 eelseisva käivitamise. Telefoni tarnimine Korea lennuettevõtjatele aeglustus ja kuulujutud liikusid peatsest müügilt kõrvaldamisest.

Siis, vaid kaks päeva hiljem, pärast rohkem teatatud akupõlengute juhtumeid, teatas Samsung peaaegu kõigi seni müüdud Note 7 seadmete vabatahtlikust tagasikutsumisest. Septembri alguses oli kogu maailmas teatatud vaid 35 juhtumist. Sellegipoolest oli muster selge ja Samsung ütles, et tema uurimine näitas väikest viga, mis võib põhjustada aku ülekuumenemist.

"Tootmisprotsessis oli väike probleem, nii et seda oli väga raske välja mõelda," ütles Samsungi mobiilipeadirektor DJ Koh ajakirjanikele. "See maksab meile nii palju, et mul läheb süda pahaks. Sellegipoolest tegime selle otsuse seetõttu, et kõige tähtsam on klientide turvalisus. "

Asendusüksused toodeti kiiruga, sest Samsung lootis paari nädala jooksul müüki jätkata ja vahetada esmakordsed Note 7-d turvaliste asendusseadmetega.

Allikas: Android Central

Uus, „turvalisi” Galaxy Note 7 -sid eristas nende roheline akuikoon.

Kaks nädalat hiljem tegi USA tarbekaupade ohutuse komisjon (CPSC) selle ametlikuks, kuna juhtumite arv Ameerikas ulatus 92ni. Selle tulemusena oli algne märkus 7 nüüd ametlikult USA valitsuse täieliku järelevalvega.

Samsungi vabatahtliku tagasikutsumise ja CPSC ametliku tagasikutsumise vahel jätkusid uudised märkuse 7 patareipõlengute kohta. Üks laialt levinud juhtum hõlmas Florida elanikku Peterburi ja pikaajalist Note'i kasutajat Nathan Dornacherit, kelle telefon oli neli päeva vana. süttis laadimise ajal põlema oma Jeep Grand Cherokee'is, kokku sõiduki.

Teine Florida mees kaebas Samsungi kohtusse pärast seda, kui tema Note 7 plahvatas taskus, põhjustades tõsiseid põletusi ABC uudised.

Seaduse järgi tähendas Ameerika ametlik tagasikutsumine seda, et telefoni ei saanud enam kasutada USA teatud kohtades, sealhulgas lennukites. Paljud lennuettevõtjad olid juba võtnud meetmeid Note 7 lendude keelamiseks või reisijate väljalülitamiseks telefon õhus olles ja märkus 7 ohutushoiatused olid 2016. aasta lõpus ja alguses toimuvate lendude ühine tunnusjoon 2017.

Üks turg, mida tagasikutsumine ei mõjutanud - vähemalt mitte esialgu - oli Mandri -Hiina. Samsung uskus, et viga puudutas ainult ühte aku tarnijat ja Hiinasse mõeldud telefonidel olid teise ettevõtte toodetud rakud. See tõi Samsungile kaasa märkimisväärse tagasilöögi, kui tundus, et ka Hiina Note 7s hakkas süttima. Vastavalt a. Kinnitati vähemalt kaks vahejuhtumit reportaaž BBC -lt, kuigi Samsung suutis vaid ühe telefonitoru tagasi saada.

Septembri alguseks oli Note 7 läbikukkumine tohutu rahvusvaheline uudislugu.

Kuna Note 7 ebaõnnestumine on kasvanud tohutuks rahvusvaheliseks uudislooks, trummeldati selle ümber meediatsirkus seadet ja äkki eeldati, et kõik teated telefonide ülekuumenemisest või süttimisest olid seotud märkusega 7 olukord. New Yorgis telefoni aku põlengus vigastatud laps kasutas valesti märkust 7. (Kõnealune telefon avastati hiljem kui Galaxy Core.) Ja märkus 2 plahvatas India lennukis leekidesse oli ka Note 7 loo kaarega ühendatud, hoolimata sellest, et kõnealune telefon kasutas tõenäoliselt kolmanda osapoole vahetatavat akut.

Umbes samal ajal hakati tootma esimese põlvkonna Galaxy Note 7-sid ametlikult tuletas meelde, uus mudel Note 7s tuli müüki. Need uuendatud, väidetavalt mitteplahvatavad märkmed kuvavad a roheline aku ikooni, et eristada neid lenduvamast variandist. (Google andis Samsungile erilise erandi, et tühistada Androidi disainijuhised, mis tavaliselt nõuavad olekuriba valgeid ikoone.) Vahepeal hakkas Lõuna -Koreast Samsung välja pakkuma tarkvarauuendusi, et piirata Note 7s aku laetust 60%, et vähendada plahvatus. Lõpuks uuendas ettevõte püsivara ülejäänud USA Note 7 ühikute jaoks järjestikku madalamad aku piirmäärad, kuni 30%, ja alalised hoiatused, milles palutakse omanikel need tagastada telefonid.

Märkmete 7 meelde tuletamine Samsungi rajatistesse oli samuti suur logistiline väljakutse. Telefon oli ju lennukitest keelatud. Lahendus? Paari miljoni tagasikutsutud seadme saatmine meritsi, spetsiaalsetes tulekindlates kastides tootjale tagasi. YouTuber JerryRigKõik pakkus 2017. aasta algusest videost pilku eripakenditele, mida kasutati Note 7 seadmete transportimiseks.

Allikas: Android Central

Mõnda aega oli kõik hästi. Kuigi Note'i kaubamärgile oli tehtud tohutuid kahjustusi ja Samsungile jäid alles paar miljonit telefoni vahetamise kulud ja murrangud, tundus midagi märkuse 7 punkti võiks veel päästa.

Seda seni, kuni Brian Green, märkus 7 käes, istus Southwest Airlinesi lennule Louisville'ist Baltimore'i. Greeni märkus 7, mis hiljem kinnitati asendatavaks rohelise akuga ikoonimudeliks, millel väidetavalt polnud akuvigu, hakkas pardalemineku ajal suitsu eraldama. Seade kustutati lõpuks, kuid mitte enne salongi vaiba väikese augu põletamist.

Kolm päeva hiljem ilmusid teated veel ühe märkuse 7 kohta süttides 13-aastase Minnesota tüdruku kätes. Järgmisel päeval, järjekordne aruanne Kentuckyst, veel üks foto ühendatud telefonitorust. Mõlemad olid asendusmärkused 7.

Samsung ei suutnud probleemi tuvastada. Galaxy Note 7 oli surnud.

Kirjutis oli hästi ja tõeliselt seina peal. Samsung ei suutnud probleemi tuvastada ja selle tulemusena oli Galaxy Note 7 sama hea kui surnud.

Samsung pidi nüüd uuesti meelde tuletama iga Galaxy Note 7, mille otsene maksumus oli 5,3 miljardit dollarit. Selle tulemusena päris Galaxy S7 serv ülejäänud aastaks Samsungi lipulaeva krooni. Note 7-st sai tollal koomikute ja hilisõhtuste saatejuhtide jaoks lihtne lööklaine, samuti turundus- ja PR-mõtete teemaks.

Allikas: Android Central

Järgnesid etteaimatavad jamad. Detsembris suunati Virgin America lend ümber, kuna keegi käivitas a võlts "Galaxy märkus 7" Wifi leviala pardal. Nädala jooksul oli telefon sarnane modifitseeritud Grand Theft Auto V -ks granaadirelva asendusnahana. Lisaks veebipõhine subkultuur Märkus 7 die-hard ilmnesid kauplemisnõuanded, nipid ja kohandatud püsivara, mis hoiavad nende seadmeid töös ka pärast seda, kui Samsung on telefoni jõudluse halvendamiseks värskendusi välja tõrjunud.

Paljud Androidi konkurendid tõstsid aku ohutuse sertifikaate tulevaste lipulaevade peamisteks omadusteks, alustades Huawei Mate 9 -ga 2016. aasta oktoobri lõpus.

Spekulatsioonil ei olnud lõppu selle üle, mis põhjustas Galaxy Note 7 krahhi ja põlemise mitte üks kord, vaid kaks. Kuid me pidime ootama 2017. aasta alguseni, et teada saada, mis tegelikult juhtus. Jaanuaris korraldas Samsung pressikonverentsi, kus vabandas Note 7 ebaõnnestumise pärast koos tehniliste selgitustega mõlema Note 7 variandi tõrke kohta.

Selgus, et Note kaks erinevat maitset kannatanud kahe erineva vea all:

Allikas: Samsung

Samsungi SDI poolt toodetud akudel, mida nimetatakse patareiks A, oli liitium-ioonide grupi paremas ülanurgas defekt ja mõned elemendid põhjustasid korduva laadimise ja tühjenemise tõttu tulekahju. Amperexi, Hongkongis asuva rajatise patareid, mis ehitasid märkmete 7 teise rühma patareid, Aku B, oli elemendi vasakus ülanurgas defekt, mis põhjustas lühise lühikeses osas ühikut. Lisaks ütleb Samsung, et mõnel neist patareidest puudus vajalik isolatsioon, et vältida ülekuumenemise levikut ülejäänud akule lühise stsenaariumi korral.

Audiitorid tuvastasid ka Note 7 aku agressiivse energiatiheduse. Või teisisõnu, aku oli telefoni suuruse jaoks lihtsalt liiga suur, süvendades "A -aku" ja "B -aku" probleeme.

Samsungi lahendus oli test, test, test. Tulevased Galaxy telefonid läbiksid ettevõtte uued 8-punktilised aku ohutuskontrollid. Ajakirjandusele näidati pilte tohututest testpankadest, mis näitasid ettevõtte soovi ennetada midagi niimoodi ei juhtu enam kunagi.

Galaxy Note 7 pärandit tuntakse jätkuvalt ka aastaid pärast telefoni häbiväärset katkestamist. Kuid lühiajalises perspektiivis näis Samsungi "vabanduse" pressikonverents oma ülesannet täitvat, aidates õhku puhastada enne eelseisvat Galaxy S8 turuletoomist.

Kõigi meelde tuletatud Note 7 -de päästetud sisemised osad viidi 2017. aasta kevadel Aasias ümber Galaxy Note Fan Editioniks või FE -ks. FE oli põhimõtteliselt lihtsalt Note 7 koos uuendatud tarkvara ja väiksema akuga, mis ei plahvatanud - seekord tõesti.

Allikas: Samsung

Galaxy S8 ja enamik järgmise paari aasta jooksul järgnenud galaktikaid mängisid seda märkimisväärselt aku mahtuvuse ja laadimiskiiruste osas turvalisem. Kahe Galaxy S8 telefoni võimsus oli suhteliselt konservatiivne 3000 ja 3500 mAh ning ettevõte ei jälitanud ülikiiret laadimist nagu paljud Hiina konkurendid 2010ndate lõpus.

Inimesed tegid muudkui Note 7 nalju. Kuid nad ostsid ka Samsungi telefone.

Allikas: Android Central

Teisest küljest tundus Samsungi püüd vabandada ja selgitada Note 7 puudusi suuresti ära. Kui Galaxy S8 saabus, viitasid pealkirjad loomulikult plahvatavale telefonile, mille see asendas, kuid entusiastide seas Eriti muutus arutelude fookus kiiresti uute eriti kõrgete kuvarite ja funktsioonide, nagu Bixby digital, eelisteks assistent.

Sama aasta aprillis teatas Samsung, et S8 müük oli selle kõigi aegade parim, nihutades 30% rohkem ühikuid kui eelmine mudel. Sellele aitas kindlasti kaasa esmakordselt korraliku pluss-suurusega Galaxy S-telefoni olemasolu koos praeguse Galaxy Note puudumise tõttu vähenenud nõudlusega.

Galaxy märkus 8, Samsungi esimene kahe kaameraga lipulaev, järgnes 2017. aasta augustis ja seda kiitsid ka juhid kui sarja seni kõige edukamat turuletoomist.

Allikas: Alex Dobie / Android Central

Inimesed võisid ikka veel teha Galaxy Note 7 nalju. Kuid nad jätkasid ka Samsungi telefonide ostmist. Isegi pärast ajaloo kõige katastroofilisemat nutitelefoni turuletoomist kerkis Samsungi ja Galaxy Note kaubamärk suures osas välja. Õnneks ei olnud Note 7 patareipõlengu tõttu teatatud inimkaotustest ega tõsistest vigastustest. Kuid arvestades telefoni vea plahvatusohtlikkust, võis see väga lihtsalt olla. Ja kui midagi tõsist oleks juhtunud, siis vaataksime sellele saagale tagasi väga erinevalt, mõtiskledes tõsisemate tagajärgede üle kõigile asjaosalistele.

Viie aasta pärast jõuab Samsung Galaxy Note seeria oma kümnenda aastapäevani ilma praeguse põlvkonna telefonita. Viimane saadaval olev mudel on Märkus 20 Ultra, ilmus suvel 2020. Märkme 21 puudumine aastal 2021 on väidetavalt teistsuguse õnnetuse-praeguse ülemaailmse kiibipuuduse-tagajärg Covid-19 pandeemia tagajärjel. Sellegipoolest on Samsung teinud selgeks, et tuleval aastal ilmub tõepoolest märkus 22.

Ja kui Note 7 lugu on mingi näitaja, on selge, et Galaxy Note'i kaubamärk teab, kuidas tagasitulekut teha.