Koroonaviiruse puhangu ajal kogu USA-s on selge, et kõik ei suuda arveid õigeaegselt tasuda ja see hõlmab ka telefoniteenust. Õnneks FCC esimees Pai on küsinud vedajatelt ja Interneti-teenuse pakkujatelt kogu rahvas lubama hoida inimesi ühenduses, isegi kui nad ei suuda arveid maksta.
Kui te arvate, et see tähendab tasuta telefoni ja Interneti-teenust, siis mitte. Need on programmid inimeste abistamiseks, kes ei pruugi kohe maksta. Enne kui kõik öeldakse ja tehakse, peate ikkagi kogu summa maksma.
Suur hulk Interneti-teenuse pakkujaid, sealhulgas mõned riigi suurimatest, on sisse loginud, et hoida teenus aktiivsena inimestele, kes vajavad arvete maksmiseks lisaaega. Telefoni poolel hõlmab see kõiki suuremaid vedajaid, sealhulgas AT&T, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular ja Verizon Wireless.
Kõik need operaatorid on sisse loginud tasudest loobumiseks ja mitte ühenduse katkestamiseks klientidega, kes ei saa 60 päeva jooksul arveid tasuda. Kuigi kriisi ajal puudustkannatavatele inimestele viivistega kleepimine on kindlasti halb reklaam, on siin tööl palju keerukaid süsteeme ja võib juhtuda vigu. Enne maksest puudumist võtke kindlasti ühendust oma operaatoriga ja veenduge, et teie tasudest loobutakse.
Milliseid kliente see mõjutab?
Vastavalt Hoidke ameeriklasi ühenduses kui need lennuettevõtjad on alla kirjutanud, on kõik kodu- või väikeettevõtete kliendid kaitstud viivistasu või teenuse tühistamise eest 60 päeva maksmata jätmise tõttu. See hõlmab kõiki peamisi traadita võrke ja mõnda MVNO-d. Kui te pole kindel, saate veebisaidilt oma konkreetse operaatori otsida või helistada klienditoele.
Kui kaua see kestab?
Praegu on mõnevõrra ebamäärane kohustus 60 päeva. Väärib märkimist, et suuremad lennuettevõtjad kirjutasid lubadusele alla vähem kui 24 tundi pärast esimees Pai ametisseastumist helistage, nii et praegu on ohutu öelda, et teil on allkirjastamisest 60 päeva 13. märtsil 2020 kell vähemalt. Siiani pole ajakava pikendatud, kuid need ettevõtted reageerivad koronaviirusele muul viisil, sealhulgas paljude kaupluste sulgemine.
Kas minu arve on peatatud või pean järele jõudma?
Oluline on meeles pidada, et teie arvet ei peatata ja te ei saa tasuta teenust. Teie vastutate endiselt oma teenuse eest tasumise eest. Lihtsalt sellepärast, et teilt ei võeta viivist ja teie teenused on tühistamise eest kaitstud ei tähenda, et teie arvelduskuupäev muutuks või et seadmes tehtavate maksete arv oleks muutuv.
Kui raha on vähe ja te ei saa maksta, peate meeles pidama, et kui see kaitse on möödunud, peate oma tavapäraseid makseid jätkama tavalistel maksetähtpäevadel. Kui olete kogu arve tasumise edasi lükanud kogu 60 päeva, peate selle kõige eest maksma ja see võib väga kiiresti kokku tulla.
Ma ei saa praegu maksta. Mida ma pean tegema?
Kui jätate oma arvete tähtpäevad vahele, peate võimalikult palju ette planeerima ja võtma ühendust oma vedajaga. Isegi pühendumise korral on võimalik, et mõned asjad võivad libiseda. Peate võtma ühendust oma operaatoriga, et teie teenus püsiks aktiivne ja vajate oma arve jaoks rohkem aega.
As Androidi politsei märgib, võib selliste probleemide lahendamine olla palju keerulisem ja mõned töötajad ei pruugi sellest poliitikast kohe aru saada. Oluline on, et teete kõik endast oleneva, et kaitsta end segaste arvete osakonna esindajaga peetavate pikaajaliste ja pingeliste läbirääkimiste eest.
Kuidas ma saan oma vedajatega ühendust võtta?
Mõni kauplus jääb avatuks, enamasti lühendatud tööaegadega, kuid teie parim lahendus on helistada tugiteenusele või võtta ühendust veebivestlusega.
AT&T
Helistage mis tahes liinilt klienditeenindusse numbril 800-331-0500 või helistage oma AT&T mobiiltelefonilt numbrile 611.
Võib ka vestelda AT&T veebisaidil klienditeenindusega või myAT & T rakenduse kaudu, mis on saadaval Android või iOS.
Sprint
Helistage mis tahes liinilt klienditeenindusele numbril 844-764-8361 või helistage oma Sprinti telefonilt * 2 või 611.
Võimalik, et saate vestelda ka veebisaidil Sprint.com või oma rakenduse My Sprint kaudu Android või iOS 12.0.
T mobiilne
Helistage mis tahes liinilt klienditeenindusse numbril 800-937-8997 või helistage oma T-mobiiltelefonilt numbrile 611.
Saate vestelda ka T-Mobile'i rakenduses, mis on saadaval aadressil Android või iOS.
USA Cellular
Helistage mis tahes liinilt klienditeenindusele numbril 888-944-9400 või helistage USA mobiiltelefonil numbril 611.
Võite ka vestelda U.S. Cellulari veebisait või edasi Facebook ja Twitter.
Verizon
Helistage mis tahes liinilt klienditeenindusse numbril 800-922-0204 või helistage oma Verizon Wirelessi telefonilt 611.
Võite ka vestelda Verizoni veebisait või My Verizoni rakenduses, mis on saadaval aadressil Android või iOS.
