Kas see on loodusõnnetus, elektrikatkestus või võrguprobleemid Sprint juhtub katkestusi. Mõnikord võib katkestus olla ka telefoni konfiguratsiooniprobleem. Sellegipoolest on katkestused vältimatud ja imevad täielikult, kuid on olemas asju, mida saate pettumuse leevendamiseks teha.
Sprint on nüüd osa T-Mobile'ist ja kui T-Mobile'is luuakse müüki ja uusi kontosid, tegeletakse toe ja kontohaldusega eraldi. Kui teil on T-Mobile'i katkestus oma T-Mobile'i kontol peate võtma ühendust T-Mobile'i tugiteenusega.
Kui teil on sageli katkestusi või ebajärjekindel teenus, peaksite kontrollima, kas mõni neist parimad vedajad saate pakkumisi paremini katvaks.
Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus
Kontrollige oma seadet
Esimene asi on esimene: kas probleem on ainult ühes teie seadmes, näiteks telefonis või tahvelarvutis? Sel juhul võib see olla seade, mis töötab ülespoole, nii et lülitage see välja, oodake mõni sekund ja lülitage see uuesti sisse.
Kui see on ainult üks seade, on see tõenäoliselt konfiguratsiooniviga. Aeg-ajalt värskendab Sprint telefoni konfiguratsiooni värskendusega ja on võimalik, et telefon ei suuda pärast seda ühendust luua. Mõnikord võib selle lahendada lihtne telefoni taaskäivitamine. Kui teil on endiselt Interneti-ühendus, isegi kui see on aeglane, võite proovida selle värskenduse uuesti rakendada. Selleks saate sisestada valijasse ## update # (## 873283 #) või leida seadetest võrguprofiili värskendamiseks valiku.
Konkreetse seadme kohta lisateabe saamiseks võite helistada klienditeenindusele või külastada kohalikku poodi. Soovitame ette helistada ja veenduda, et teie külastatavas asukohas on kohapeal tehnikuid.
Kui märkate probleemi mitmes seadmes (iga pereliikme telefonil on tekstsõnumite saatmisega probleeme), on teil tõenäoliselt katkestus.
Ärge unustage WiFi-ühendust
Ehkki katkestusega tegelemine võib olla pettumus, võib juhtuda, et teie ühendus pole saadaval. Oluline on osata kasutada selliseid funktsioone nagu WiFi-kõned, et vähendada mõju teie ettevõttele või igapäevaelule. Sprinti seadme pakutav WiFi võib katkestust siiski jagada, seega on vajalik WiFi hankimine mõnest muust allikast. WiFi-kõnede lubamine peaks võimaldama teil Sprinti seisaku ajal jätkata helistamist ja Interneti kasutamist.
Alati on hea varundusviis kellegagi ühendust võtta, näiteks kasutades rakendust nagu Whatsapp, Facebook Messenger või Telegram, mis saab töötada ainult andmesideühendusega.
Külastage katkestuse veebisaiti
USA-s on üsna palju veebisaite, mis dokumenteerivad operaatoritõrkeid, võimaldades teil näha, kas need on muud inimestel on samad hädad nagu teil, enne kui peate Sprintiga ootele istuma, et teada saada, kas midagi on vale.
downdetector.com on üks populaarsemaid võimalusi, pakkudes nii Sprinti probleemide graafikut viimase 24 tunni jooksul kui ka kaarti, mis näitab, milliseid piirkondi võib katkestus kõige rohkem mõjutada. Katkestus. Aruanne on veel üks hea võimalus, pakkudes ka reaalajas levikaarti.
Mõlemal juhul kontrollige enne Sprintiga ühenduse võtmist veebist, sest katkestuse korral võite oodata pikk aeg kellegagi rääkida.
Vaadake rakendust My Sprint
Kui olete Androidi kasutaja, peaks teie telefonis olema juba installitud rakendus My Sprint; kui ei, siis haara teenuses Google Play. Kui olete iPhone'i kasutaja, saate selle alla laadida otse saidilt Rakenduste pood.
Seda rakendust saab kasutada mitte ainult teie kontoteabe ja andmekasutuse kasutamiseks, vaid sellel on ka sisseehitatud mõned tõrkeotsingu võimalused, mis aitavad teenusega seotud probleemide korral. Mõnikord võib teenuse katkestamine olla teie Sprinti arve ebaõnnestunud makse.
Võite isegi teatada sellistest probleemidest nagu katkenud kõned, tekstsõnumite saatmise probleemid, aeglane andmesidekiirus või teenuse puudumine. See kasutab probleemide teatamiseks teie GPS-i asukohta, mis võib aidata eraldada probleemi, näiteks katkendliku ühenduse.
See on tegelikult seda väärt, kui on mõni kohalik probleem, näiteks üks piirkond või torn ei suuda ühendust luua. Kui kogu süsteem on katkestanud, pole aruandel mingit tähtsust.
Võtke ühendust Sprintiga
Kui kõik muu ebaõnnestub või kui soovite teada, kui kaua katkestus võib kesta, võtke otse Sprintiga ühendust telefoni või veebivestluse kaudu. Kontrollige Sprindi tugikeskus konkreetsete probleemide jaoks ja klõpsake kollast vestlusnuppu, kui see mõne sekundi pärast ilmub. Vestlus on avatud 24/7.
Samuti saate klienditeenindusse helistada, helistades Sprinti telefonil * 2 või helistades 1-888-211-4727. Saate tweetida ka otse Sprintile @printcare või sõnum klienditeenindus Facebookis.
Võite ka võrguprobleemist teatada, logides sisse Minu sprint.
Võtke ühendust Sprintiga
Kas teie kontakt peaks olema T-Mobile'iga?
Kui te pole oma Sprinti kontot T-Mobile'i pakettidega T-Mobile'i kontole teisaldanud, siis ei. Kuigi müük ja uued kontod on ühendatud T-Mobile kaubamärgi all, pääsevad praegused Sprinti kliendid endiselt oma kontodele ja toele T-Mobile'i klientidest eraldi.
Isegi kui sisestate T-Mobile'i sisselogimislehele Sprinti telefoninumbri, viiakse teid Sprinti vanale veebisaidile.
Kui soovite külastada Sprinti või T-Mobile'i poodi, vaadake seda T-Mobile'i kaupluse asukoht leida Sprinti kliente teenindav asukoht. Võib kindlalt öelda, et esimese osa T-Mobile pood teenindab mõlemat klientide komplekti ja ka paljud T-Mobile'i volitatud jaemüüjad. Otsige Sprinti remondikeskusega poodi, kui arvate, et teie telefon võib enamiku parandusvõimaluste jaoks olla kahjustatud või talitlushäire.