Tehnikaettevõtted on sageli tellinud kõnekeskuse ja klienditeeninduse töökohti riikidesse, kus kogu maailmas on odavam tööjõud. Ehkki taktika on nende asutuste jaoks toonud tohutu kokkuhoiu, on kliendid leidnud, et sellest tulenev teenuse kvaliteet on puudulik. Facebooki-suguste ettevõtete jaoks on oma platvormide järelevalve tellimine kolmandatele isikutele põhjustasid massilisi vaidlusi ja selle platvormide madalam mõõdukus. Pealegi peetakse neid töökohti sageli uskumatult madalapalgalisteks ja neil on töötajate jaoks sageli kehvad tingimused.
Selle tulemusena otsustas Google eelmisel aastal katsetada, et tuua vähemalt osa oma klientidele suunatud toimingutest tagasi ettevõttesse Google'i operatsioonikeskuste, kõnekeskuste ja klienditoe keskuste käivitamine, mida haldab Google ise ja kelle töötajad on Google'i töötajad. Tundub, et programm on sellest ajast saadik teatud edu saavutanud, kuna ettevõte kavatseb seda teha laiendada oma operatsioonikeskuste portfelli Indias ja Filipiinidel. Palo Alto hiiglane kavatseb luua ka uusi töökohti osariigis, käivitades Mississippis täiesti uue rajatise. Kogu selle laienemise lõpptulemus? Google'i Troy Dickerson soovitab ettevõttel luua järgmise aasta jooksul programmi kaudu 3800 uut töökohta lisaks 1000 Google'i poolt juba tööle võetud klienditoe agendile.
Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus
Dickersonil kulus ka aega, et kiidelda valdkonna juhtiva tasustamise ja hüvedega, mida Google pakub oma klienditoe agentidele "kolme nädala tasulise puhkusega, kuni tasustatud lapsehoolduspuhkus ja terviklik tervishoid (meditsiiniline, hambaravi- ja nägemiskate). "Idüllilise Google'i töötaja kogemuse põhiosa saavad nad ka tasuta einestada aadressil töö.